是死路还是逆袭

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【品途导读】 在O2O模式成普天盖地之势时,更多拥有实体店的商家开始了解、实践并总结经验。O2O对线下企业来说是机遇更是挑战,如何更好的利用O2O,把线上线下融合的优势最大化,成为当前人们关注的话题。   何为O2O? O2O即Online To Offline,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪,相对传统网购更强调互动。模式简称为线上线下电子商务,既O2O。 无论对线下实体店还是线上的电商来说都是挑战 城市晚报讯 如果有一天,你走进一家服饰店,试穿某款衣服后,打开微信,扫描一下衣服吊牌上的二维码,随即手机上显示出相关的搭配服饰,推荐几套搭建议,若是选中了某款,可以在店里下单,也可以在微信下单,还可以收藏此款,回家想想看考虑考虑,让家人朋友参考一下再购买。这样的购物模式你会心动吗?这并不是天方夜谭,而是O2O一种新兴的电子商务模式,现在国内线上、线下很多商家正在试点并推广,明年长春几家大型卖场也将进行尝试。 观点PK O2O 狼来了 对O2O模式的兴起,被很多人看作是电商把实体店逼上死角所致,电商却不这么认为。有电商认为,O2O连接了线上线下进行合作,两者更是共同的双生体,所以,O2O无论是对线下实体店还是线上的电商来说都是“狼来了”。淘宝阿里云王子凌表示,以前很多商家想不开,以为实体店业绩下降,公司业绩受损是因网店冲击。但现在很多明智的商家已想通了,虽然实体店销售不好,网店销售得好,但总而言之销售的都是公司的产品,其实并不存在竞争。所以更多的实体商家开始与电商合作。于是O2O的尝试开始被关注。 不仅淘宝,记者了解到,11月26日,京东介绍了其与太原唐久之间“O2O”的尝试,通过此举,京东将引导更多的消费者从线下走向线上,而唐久也希望吸引更多的线上用户来扩大自身销售增长。O2O让实体商家和电商都尝到了甜头。在王子凌看来,O2O更是未来的发展趋势,对商家来说绝对是“狼来了”。 新模式 见光死 不过,欧亚卖场电商主管王先生对其看法却更为谨慎些。“O2O这种模式肯定是很好的,但到国内一线城市考察时,事实上却并不尽如人意。“消费者的消费观念也有所不同,长春消费者消费模式更为传统保守,所以这种模式可以说是在摸索中。”此外,他还认为,O2O模式推出对于实体店商家有很多考验,比如说:与店内商户参与合作需要沟通,以及社会责任的承担,因为O2O推出智能化商场建立后,用工方面可能会出现减少,这样企业都是有考量的。所以,O2O推出在他看来,也许不是最终、最理想的模式,有可能只是一个过渡模式。 O2O模式在长春情况怎样? 个别的高端商场的高端品牌才提供O2O模式购物 作为市内一家公司高管的陈峰,几乎把大部分时间都花在工作上。一个单身汉买衣服当然是怎么方便怎么来,大都是到经常去的几个品牌,服务人员推荐,自己试穿觉得不错就买了。陈峰说,其实自己购物很多时候还是挺盲目的,就拿衣服来说,当时觉得不错,一到家再穿时就觉得不太适合。可最近陈峰在长春某高端商场发现了一家“比较好”的店,到店后看中一件衣服试穿后,扫描一下衣服吊牌上的二维码,便会出现很多搭配方案,试穿后觉得好可以直接购买,也可以回家想想后直接微信下单。这种被服务人员称为O2O的购物新模式,让陈峰觉得真是太方便了。 不过,记者发现,当下在长春能够享受这种服务的商家可谓“罕见”,只有个别的高端商场的高端品牌才提供O2O模式购物,但这种现状明年或会有转机。“明年我们将推O2O模式,目前该项目已立项。到时欧亚卖场将建立智能化商场,无线WIFI推送手机客户端,针对客户进行‘点对点’的商品宣传。”欧亚卖场电商部负责人王先生说。不过,到底效果怎样还需要在摸索中考量…… 商家怎样面对新模式? 实体商家抓住O2O救命稻草 一个成熟的大型商场愿意并敢于尝试一种新兴的模式,这在业内人士吴雪滔看来,是一种勇气,但更是一条出路。“虽然O2O模式在国外已很成熟,国内一线城市也在大力推广,但如果实体商家销售业绩好的话,这种新兴模式是不会被很快地推广并接受的,但现在线下实体商家都想去尝试,不是单纯因为其好,而是时代把它推向了市场。”长春市美伦服饰有限公司会馆经理吴雪滔说,单从服装行业来看,现在线下实体店正在成为试衣间,网购的人逐渐增多,电商给实体店带来的冲击不言而喻。 这点在桂林路依林小镇销售女装的王璐深有体会。“已有一段时间,店里几乎是保本经营。这种情况不单单只有我一家,现在报纸上、商场外面都有小镇内店铺出兑的信息。”王璐说,小镇的客源主要是以周边的学生群体为主,可网购兴起后,很多学生年轻群体把实体店当成试衣间,试完到网上找同款就直接买了。事实也是如此,有数据显示,2013年一季度,中国网购市场交易规模同比增长36.6%,而传统零售企业增长仅为8.8%……下一个倒闭的实体店会是谁,O2O能否成为实体店额救命稻草,种种猜测也引起了不同的声音。 消费者会接受O2O吗? 年轻群体更易接受O2O年长者还得再看看 电商、实体店家对O2O推出看法不一的同时,作为消费者心里也有着一杆秤。昨日,记者随机做了一项消费者调查。受访的消费者中有一半消费者对于O2O在长春推出表示很感兴趣,会去尝试,但也有一半的消费者表示,O2O推出可能会去了解,但短时间内并不一定会去尝试。市民吴女士表示,O2O对她来说还是较为陌生的,但在了解到其是什么情况后,她表示很感兴趣。不过,对一些年龄较高的消费群体而言还是不能马上接受。张大娘说,总听女儿说网购,也总帮她接一些快件,但自己却不会上网。所以,对O2O就更不知道是什么,对这种模式也不太感兴趣。对此,吴雪滔介绍,因为很多消费者目前对O2O不了解,因此不是很感兴趣,所以开始推O2O的商家一定是信誉度高的、规模较大的,并不是所有的商家都能做。一些大的服装品牌以及其他行业里龙头更容易加入。 实体店的未来怎样? 雾霾总会过去 实体店不会倒闭 虽然各界对O2O的看法不尽相同,但其会否能够很好的存在下去成为实体店的一根救命稻草,谁也说不好。雾霾天气里陈峰站在重庆路商业街上,看着周遭林立的商厦,心里有着说不出的滋味,更不知道这种O2O模式带来的方便能够享受多久,如不能延续,是否这些现在真实的存在于自己身边的高楼大厦,就会在不久将来消失。欧亚卖场电商主管王先生坦言,无论O2O能否很好地在卖场推出,实体店家都不会消失,因体验、售后、服务这些实实在在的东西是电商取代不了的,而日后线下、线上商家的比拼,除了价格外,最重要的是体验和服务的比拼,这样看来,线下商家将更具优势。但线上、线下商家O2O这样的合作模式,将会是长久之道。 来源:城市晚报    作者:赵爽  骆家烨  
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