想用互联网改造美业?请先看美容业培训的难点与反思

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美容行业作为服务业的范畴,其服务的重要性不言而喻,而服务的传递是通过服务人员来完成的,美容院的管理也需要学习,因此对相关从业人员的培训显得十分必要;但是线下美容业培训的发展极不规范也不乐观。品途网因此根据业内人士的座谈会整理出最“干货”的观点,去掉了废话口语;有用互联网去改造美业想法的人必须要面临这些现实困境。 线下美容业发展的难点 美容行业缺失文化: 美业是改革开放的产物,短短二十几年来在中国遍地开花,一线从业人员20岁的年龄和初高中的文化程度还不足以沉淀出支撑整个行业健康快速发展的文化基础。所以,美业不缺产品、项目,也不缺营销,最缺的是文化和积累。 美业人员急功近利:文化的羸弱也导致行业处于浮躁无序的氛围之下,美业老板追逐利润,学徒多把从业经验视为日后独立经营的“跳板”,这行流动性很高,缺少真正用心做事的人。 国家政策监管不到位:目前还没有针对美业市场的相关监管法规,除营养师外没有规定从业人员需要一定的资格认定,美容师的头衔多流于形式,以致市场处于混乱无序的状态。 为什么美容业培训效果不好 美容业培训市场需求旺盛,却没有一家口碑很好的培训机构出现,原因何在?这里涉及到四个主体:美容院老板老板、培训机构、讲师和员工。 美容院老板:1追求短期利益,没有看到业绩的增长就认为没有效果;2对培训的认识不清,有的盲目参加培训,也有不清楚是否需要培训,需要什么样的培训的情况下跟风接受培训;有的甚至是为向财务部门报账,而花钱去请培训机构;3惰性驱使,过分依赖培训机构及培训师,只想要现成的解决办法,没有自己的独立思考;4自我认知不足,对美容院情况及员工水平不了解,无法做到从实际出发。 培训机构:1夸大宣传,受利益驱使极力夸大培训效果;2丧失诚信,基本靠“忽悠”,暴利的一锤子买卖使得他们无视不诚信的代价;3同质化竞争,师资、培训内容雷同,没有核心竞争力的沆瀣一气;4专业度不够,对真实的客户培训需求把握不到位,也不了解客户,无法服务好具体的客户。 讲师:1水平不一,这行没有从业标准和权威的资格认定,客户无法判断内行外行,有的只会讲讲现象、加油打气,提不出解决办法;2照搬理论,懂行的只会套用世界五百强的理念,而没有实际经验和案例支撑,实操性差;3职业态度问题,有些自认为是专家,自负心理严重。 员工:1没有规划,员工对自身职业规划不清晰,培训是无意义的;2无反馈,培训后对内容未能完全消化,又缺乏探讨和反馈机制,实际作用不大;3不重视培训,名目频繁但内容相似的培训,让美容师和其他员工感到疲惫甚至有排斥,以至于感到盲目,觉得培训可有可无。 如何做好美容业培训 做好美容业的培训需要解决的问题很多,非一朝一夕能成,也需要各方的努力来改善市场环境和秩序:那么讲师或培训机构必须坚持诚信原则,先对客户(美容院)做好基础的了解,真正将其所需要的知识带给员工(量身打造)。并注重方法和解决问题(实用),把培训落到实处。而员工需要热爱自己的工作,愿意主动学习,对职业规划有一定的认识。再者,美容院老板应当关心企业的发展和员工的成长,同时加强自我修养,不盲目跟风,并选择合适的培训机构和讲师。 作者:品途网记者  吴梅梅
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