品途研究:国外票务O2O企业案例研究—Eventbrite

快讯

一、基本情况

Eventbrite成立于2006年,是一个面向个人的自助在线订票和活动管理平台,不仅有常规的音乐会、演出、体育赛事等门票,还支持用户创建各类会议、培训、聚会、课程、募捐、宗教、图书签售会等线下活动。公司极其倡导“实时体验”(Live experience),鼓励人们多尝试和参与活动,从这点上说,其早有O2O的意识。目前已完成5轮融资,2013年4月t若普里斯集团(T. Rowe Price)和老虎环球基金(Tiger Global Management)以股权注资 6000万美元。

二、发展历程

2006年,Eventbrite成立于美国旧金山; 2007年6月会员可使用Google Checkout账户支付; 2009年,Eventbrite售出价值9914万美元的票; 2010年卖出超过1100万张票,销售总额2.07亿美元; 2011年5月获Tiger Global领投的5000万美元融资,以加快向全球票务市场的拓展;6月上线ipad移动应用“At the Door”,用户可以当面支付而不用事先支付票价; 截止2012年6月在线票务累积营收超过10亿美元;

2013年9月同时收购英国的一家社会化会议目录(conferences directory)网站Lanyrd和阿根廷的一家在线事务登记(event registration)软件公司Eventioz。

三、商业模式

服务:一旦票售出则收取卖方票价2.5%加99美分的费用,不管票价多少,最低9.95美元一张票,使用不同货币单位则相对有差异。

手续费:当使用通用信用卡Master、visa在Eventbrite上支付则收取票价3.5%的费用(部分欧洲国家美国运通卡也包括在内)。不过,表面上看Eventbrite是向卖方收费,实际上卖方可以让买方来承担,有两种选择:事先把费用计入票价中(即在买方不知情下提高票价)或者在票价之前列出这部分费用(买方知情);结果一样,区别在于买方是否知情。卖方将在Event结束后(不是票售出后)的5个工作日通过汇款得到相应的资金。另外,卖方若要通过Paypal收款则需支付额外的手续费,那么买方将被引导进入Paypal官网完成交易,钱直接打入卖方Paypal账户中。当然,如果有当地社区组织免费的演出或比赛,Eventbrite对这类信息上并不收费,因为活动本身是免费的;也就是说它是基于付费交易的服务模式。

四、竞争优势

业务上,覆盖全球北美、欧洲、亚太地区,根据Alexa数据,访客数排名前五位是美国(67.5%)、印度(3.5%)、英国(3.2%)、加拿大(2.8%)、法国(1.2%)。

资金上,多轮融资加上自身营收,资金实力雄厚。

网站上,支持英、法、德多种语言,用户体验很友好,功能完善;当然这是一个迭代的过程,从其官方博客上可以看到Eventbrite会针对用户的反馈做一些改进;并不断开发新功能,及ios、iphone、ipad、android等多个客户端,满足用户移动的需求。

五、存在问题

虽然Eventbrite自成立业务发展迅速,至今营收良好,但也有一些问题可能阻碍其下一步的发展。1.盈利模式上比较单一,发布任何活动信息都是免费的,只有产生了付费交易才有服务费,即没有考虑平台费而只有“中介费”;根据上文提到的2010年数据,营收2.07亿美元,平均票价为60美元,即付费票数量为345万,而总票数超过1100万,付费比例仅占31.3%,这是值得思考的问题了。2.用户跳出率较高,根据Alexa统计有51.2%的跳出率,即有一半的用户可能找不到感兴趣的活动,这一方面是免费发布导致的信息多而杂,对广告垃圾信息监管不够;另外是推荐机制不精准,只是基于地理位置和时间而没有加入兴趣标签。3.用户习惯的差异导致业务扩展难,从数据上看,除北美国家外其他地区用户活跃度不高,因为各国网民付费意愿、文化差异和使用习惯上大不相同;如果Eventbrite没有找到其他更好的盈利点而试图通过扩大规模的话,将在实施上困难重重还将面临本地的竞争对手;假若维持现状的话,其持续盈利能力还有待考验。

 作者品途网编辑、研究员  吴梅梅

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