中国零售发展趋势:实体店与网络零售将融合发展

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【品途导读】中国居民消费依然处于较低的水平,国内贸易发展“十二五”规划提出,2015年社会消费品零售总额将达到32万亿元左右,年均增长15%左右。适应宏观环境变化和经济社会发展要求,零售业将在加快创新、扩大消费的同时,更加注重结构优化和质量效益的提升;其中,全渠道经营模式日趋明显,实体店与网络零售将进一步融合发展: (一)零售企业转型升级,全渠道经营模式日趋明显 在市场竞争激烈、消费结构升级以及加快经济发展方式转变的环境下,零售企业实现转型升级势在必行。零售业将逐步摆脱求规模、拼价格的同质化、低端竞争,逐步依据顾客消费需求开发自有品牌,拓展国内外名牌产品的经销、代理业务,努力扩大代理规模,依靠精细化管理和科技进步实现可持续发展。 零售企业将进一步发展全渠道经营模式,通过建立多元联动的渠道布局,使消费者能够从实体店、网络平台、移动终端甚至不同的社交平台,获得统一的、一致性的购物体验。零售企业的竞争战略重点不再是追求单一渠道的最优或最强,而是努力实现各个渠道之间的高度协同,相互融合,为消费者提供全方位的最佳购物环境。未来,零售商将兼具网络和实体零售业务,并由实体零售、网络零售阶段跨入全渠道布局,根据各业态特点,打造全渠道差异化、系列服务的零售模式。 (二)实体店与网络零售融合发展,网络零售将显现新变化 伴随电子商务快速发展,实体零售和网络零售逐步融合发展的趋势将日益明显。实体零售店的优势在于能够最大限度地满足消费者购物体验、享受服务的需求,而网络零售的优势在于能够破除购物空间、时间和环境的限制。下一步,实体零售和网络零售融合发展,实现优势互补,必将成为众多零售企业的战略选择。一方面,传统零售企业将加快拓展网络零售业务,一些企业选择自建网站,一些则采取并购的方式迅速进入和占领网络市场,更多的则是通过有机结合线上线下业务获取新的竞争优势,“网定店取”、自助取货等线上线下相结合的模式将得到推广,实体商店的功能作用得到新的拓展,获得新的发展空间。另一方面,网络零售企业出于品类扩张、宣传展示以及满足消费者体验需求的考虑,也会加快配套服务的跟进,除销售、宣传商品外,形成网上模拟体验、试用等新的优势,并更加注重物流配送、电子支付运营支撑,完善配套服务。 (三)更加注重供应链管理,零供关系日趋和谐 未来零售业的竞争将从企业间“点对点”的竞争,逐步向供应链间的综合竞争转变,零售企业将不仅注重自身管理,更加注重供应链管理,从而实现链条企业效益最大化。零售业将突破行业界限,通过加快电子商务和信息技术的应用步伐,突破零供间单纯的供销关系,更加深入地参与到上游厂商的生产运作之中,与之共同商讨和制定产品计划、供货周期,甚至产品研发、质量控制,从而。提高经营能力,推动零售业整体效率提升。通过加强供应链管理实现零售商与生产、消费环节的紧密对接,更高效地收集整理消费者的意见和需求,并迅速向生产环节传递,零售商和供应商将成为利益共同体,目标和利益一致,零供关系将更加和谐,由零和博弈向互利共存演变。 (四)零售企业跨区并购提速,行业组织化程度进一步提高 零售业企业为进一步扩大经营网络,增强竞争实力,取得区域市场优势地位,通过跨区并购及强强联合是最为迅速和有效的途径。因此,未来零售业与金融业、制造业企业的结合趋势将更加明显,以资本为纽带的跨区域并购将进入快速发展阶段,通过控股、参股、输出管理团队等多种方式整合商业资源,进行资本化扩张,实现跨区域企业并购。同时,零售业将通过连锁经营、不断增强辐射力,积极向中小城市、农村市场拓展,进一步推动行业组织化程度的提升。大型零售企业销售额在整个行业中的比重会进一步增大,对供应商、生产商的影响力将不断增强,对区域市场、中小零售商的整合能力将进一步强化,满足消费者多种消费需求的能力将不断提升,抵御市场风险的能力将显著提高。 (五)业态不断创新,注重品牌建设 目前我国人口结构中年龄在18-31岁的人口超过2.9亿,80 后、90 后的消费者已经成为主力消费人群,消费群体的变化必然带来零售业态的相应变化。消费者将更加注重服务消费,追求购买及使用过程中的服务质量和体验,更为讲求品牌和文化内涵,更加关注食品安全和健康等,消费个性化、便利化、情感化特征更加明显。消费结构、消费方式等方面的变化必将促进以提高生活品质为主旨的各种新型零售业态营运而生。百货业态中的大众百货、时尚百货、高端百货的区隔将更加明显。百货店将向精品化、专业化方向发展,以精细化的管理、更有魅力的品牌组合和良好的服务,实现差异化、有竞争力的经营,在一线城市将呈现提档升级趋势,在二、三线城市得到进一步扩张、发展。超市业态将会逐渐分化出高端超市、生鲜超市、社区超市等细分业态,同时更加注重食品安全和环境营造,不断加大对生鲜食品销售和管理投入。便利店业态将力求充分满足顾客随时随地便利购物的需求,更加体现便利化和个性化经营特色,出现专门为不同人群服务的细分业态,在为消费者提供日常生活消费品服务的同时,逐步丰富、拓展配套服务、综合服务功能。 各类零售企业将更加注重品牌建设,通过树立企业自有、定制品牌、销售知名品牌产品,提升经营商品的品牌档次,有效打造企业服务品牌,进一步提升企业盈利水平和经营服务附加值。品牌商品专卖店、专业店将大量增加,企业品牌推广、促进和保护体系将日益健全。 (六)逐步实现集约化、绿色循环发展 实现集约化经营,发展绿色流通,已经成为零售业实现可持续、健康发展的必然取向。推进零售业节能减排不仅可以直接降低成本,成为企业新的利润增长点,而且从长远看有利于转变发展方式,提升企业核心竞争力。可以预期,未来零售企业将会大力开展节能环保标准化建设,开展节能环保技术改造,拓展绿色采购,鼓励消费者购买和使用绿色低碳产品,引导社会节约、理性消费。与生产制造企业、回收拆解企业建立合作关系,逐步建立废弃物逆向回收渠道,通过收旧售新、以旧换新等,逐步形成低碳环保产品销售、二手商品寄售和废弃物逆向回收的良性循环体系。 作者:品途网
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