智能汽车Tesla的O2O之路

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【品途导读】Tesla作为智能汽车先行者,在O2O模式运营上也比较成功,本文作者分别从其体验店有格调;核心技术使汽车整体设计更加人性化、便捷;环保、价格平民化等特性使其在智能车发烧友中形成良好口碑,从而达到推广效果三方面切入,让我们更进一步了解智能车如何走好O2O之路。
上一次我写了对汽车互联网化的一些反思,但感觉还是没有写透,这一篇写写我在探访Tesla体验店的一些感受。
1.Tesla的体验店有神马特点?
汽车的O2O应该怎么做,Tesla有自己的思路,相比那些有着线下4S店的传统汽车商,Tesla明确暂时不走这条路线,而是完全用“直营+体验店”的模式。由于Tesla从苹果挖来了零售店总裁,所以体验店的设计也非常有格调,但又有所区隔,大致有这样的特点:
红白色作为主色调,强化品牌标识;
强调用户体验,除了不给你车发动钥匙,其他都随你便,店员也不可以看衣着识人,这跟apple强调用户现场体验很相像。
体验店的选址尽量选址在市中心地段,但因为是创业公司,所以比较节省,店面空间也不大。未来会在郊区铺设售后维修站点,同样也不会强调好黄装修
体验店提供现场的网络订车服务,在展厅的墙壁上设有悬挂式的触摸屏,也有一些放置在桌子上的mac电脑,提供给用户定制汽车。整个流程我体验了一下,你可以 选址整车颜色、车胎、内饰颜色以及是否有天窗等,模块化比较细,完成以后会给你一个整体的效果图展示,然后你提交你的姓名、手机号和邮箱即可,目前在国内 的预定金是25万。据称目前已经有一百多人在排队。

(现场触摸屏电脑定制)
2.Tesla究竟有哪些核心技术?
我看到的最核心的技术有两个,一是Tesla的电池集成管理技术,二是其电机管理技术。对于前者,它将7000多块电池用极为复杂的方式组合起来,然后密封 到铝合金包裹的车底座,相当于你开车的时候,是坐在一群电池组上。同时,这样的设计也给汽车余出了更多的使用空间,比如你恐怕再也看不到车主埋头在前车厢 中寻找故障源的样子。
关于电机技术,我不是特别懂,但Tesla旗下有spaceX公司,专门做航天技术,这使得它可以用一个小小的电机为庞大的整车提供强大动力。(见下图)

此外,Tesla还有一些核心技术或能力,让它显得较为另类。比如它的用户界面管理系统,主要体现在u有两个PAD大小的触摸屏上,内装的操作系统是定期 更新的,将来会做成开放平台,可以对接诸多包括音乐、地图、搜索等APP应用,这会成为一个颇有想象力的第四屏操作系统平台。同时,由于它是定期更新的软 件系统,所以很多用户的建议会一步步被整合到用户界面当中,这跟小米的MIUI有异曲同工之妙。


(使用Tesla用户界面操控天窗的开合程度)

(用户界面系统允许你为不同的座位调整不同的温度,也可以将车内音乐的音响效果集中到不同的位置)
还有,Tesla在柔性化生产和供应链上也颇有造诣。比如,他们几乎全部是用智能机械手进行自动化生产,其机器手臂是可以随时,以承担不同职能,同时,每辆 车从开始生产的第一步都被放在一个名为smartcart的底盘上,按照系统涉及的流程行走,最后在整车组合完成后才将从底盘上取走。这样的好处有二,一 是一旦出现单个操作故障,可以直接将该车拖到一边,不影响整个车间流程;二是成本低,不需要铺设大量的吊车和地面轨道,而且更加灵活。
在供应链上,Tesla非常注意砍成本,可以说成本控制也是其核心竞争力之一。比如,由于同时做航天的原因,他们可以直接从原材料厂商购买铝锭,自己加工适 合汽车的铝合金属;为了俭省座椅的成本,他们在自己的工厂内为座椅加工商开设专区,免费提供场地,以此按单生产,随时可快速装配。此外,他们对材料供应的 管理较为严格,比如松下为其提供的电池材料都是专供,其他电动车厂商根本拿不到。
3.Tesla认为自己不是富人的玩具
其实,Tesla并不是特别喜欢被说成是“富人的玩家”,按照我了解的情况,一旦其第三代电动车的规模上来,到2016年没辆车的售价可以降到3.5万美元,实际上是非常平民化的。
至于现在为何出现这样的印象,很多部分在于Tesla在营销上的特点以及其所吸引的发烧友群体。Tesla从成立到现在没有花一分钱做广告,无论是平媒还是 新媒体,其创始人Musk本来就是一个极具话题效应的名人,加上又做了一件非常酷的事情,几乎都是媒体跑来采访。同时,Tesla汽车的环保与酷跑车等特性,也使得很多初期的发烧友愿意为其做口碑传播。
此外,Tesla现在完全是按需生产,一般用户在线上下单之后,按照不同车型或配送距离,大致在1~3月内可以收到货。
从以上的特征来看,Tesla的内核更像是互联网公司,同时又极其注重品控、成本和供应链。老沈说,Tesla与包括吉利等电动车不是一种物种,前者是按照 互联网公司的开放平台思维来做资源整合,而后者更喜欢做垂直集成,很多环节都要自己来做。两种方式孰优孰劣,大家可以自己思考。
来源:刘琪微信自媒体

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