去哪儿2013Q3业绩超预期,推“当地人”谋服务落地

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品途网11月20日报道,去哪儿网发布了截至9月30日的2013年第三季度未审计财报。财报显示去哪儿第三季度营收2.4亿人民币,同比增长57.5%;其中无线收入3530万元,同比大幅增长386%。通过去哪儿SaaS系统(TTS系统)直接产生的机票和酒店订单比例都有上涨;整体业绩超出预期。 2013年第三季度业绩摘要: 总收入:2013年第三季度总收入为2.411亿元人民币(3940万美元),比去年同期增长57.5%; 无线收入:2013年第三季度无线收入为3530万元人民币(580万美元),比去年同期增长386%,占总收入的14.6%; PC端和无线端用户数量:截至2013年9月30日,过去12个月PC端以及无线端用户数量分别为2.182亿和4670万;截至2012年9月30日,该数字分别为1.738亿和1610万; 2013年第三季度,通过去哪儿SaaS系统(即TTS系统)的有效航班搜索点击量占公司所有航班搜索有效点击量的85.9%,并且SaaS系统每日生成机票预订量为135,008张。2012年同期,该比例和机票预订量分别为65.0%和59,996张; 2013年第三季度,通过去哪儿SaaS系统的有效酒店搜索点击量占所有酒店搜索有效点击量的58.6%,并且SaaS系统每日生成34,564间夜量,2012年同期,该比例和间夜量分别为31.2%和8,598间夜。 去哪儿公司CEO兼联合创始人庄辰超总结:“今年第三季度,随着去哪儿用户数量和交易额的持续大幅增长,我们的总营收持续保持可观的增长率。随着去哪儿在纳斯达克的成功上市,我们会继续关注交易额和市场占有率,创造PC和无线端旅游搜索的最佳用户体验,提高我们的品牌价值,打造市场领先地位。” 推出“当地人”谋服务落地 去哪儿近日推出地陪“当地人”服务。除了雇佣大量酒店直签人员直签酒店以外,还相继推出了短租、当地人社区等业务。搭建一个旅行者与当地人之间的对接平台。用户可以通过去哪儿当地人,了解目的地衣食住行游购娱等旅游信息,还可以请当地达人帮用户制定旅游线路。而去哪儿之前,E地游、世界邦、一客丸子等都相继推出过类似的服务。 对于去哪儿“当地人”这项业务本身来说,去哪儿产品设计和构建的能力远在之前的这些探索者之上,优势在于:1)完善的“认证”体验,确保当地人服务的“信任问题”;2)集中呼叫中心转接服务,达人也可以知道有多少电话是从去哪儿这边展去而呼过来的,同时还保护了达人的隐私;3)网友点评形成服务闭环;4)巨大的流量,为产品功能的验证提供了非常强的样本保障;5)各项“数据”及时让感兴趣的用户了解到这位"达人“的相关信息,处处都有”去哪儿“强大技术支撑的影子;6)网站的“当地人”业务与原有去哪儿当地APP“里面的当地人共用一套达人体系。 作者:品途网 记者 黄文
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