苏宁整合会员卡,助力首届O2O购物节

快讯
【品途导读】苏宁近日正式完成苏宁、红孩子乐购仕苏宁易购四大渠道会员数据库整合升级,为即将到来的O2O购物节提供闭环的用户信息管理系统。此举意味着苏宁开始借助线上线下所拥有的超一亿云会员发力此次O2O购物节。苏宁电子会员卡帮助实现顾客以及交易信息的数字化,同时将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合,实现了“一卡在手,同享线上线下会员礼遇”的功能。 O2O模式催生电子会员卡新形式 自从会员制消费成为一种潮流,数量众多的会员卡、会员账户慢慢变成消费者的一种负担,携带麻烦且不便记忆。作为行业智慧型消费的引领企业,苏宁始终把“方便用户、改善服务”,不断满足广大消费者的现实需求作为变革的重心。 据记者了解,目前行业内许多电商平台都在尝试线上线下联动的O2O购物模式,但仅停留在门店中扫描二维码发放免费优惠券以及试穿体验等形式上,在系统、会员、库存、服务流程等方面还有待完善。而打通线上线下的会员数据库系统实际上是实现线上线下O2O模式的重要一环。 随着线上线下融合的O2O模式不断深化,苏宁近期对线上线下会员系统进行整合,推出苏宁云会员,此举彻底打通了线上线下会员的区隔,并进一步推出移动端的电子会员卡,实现了会员数据的共享,为他们提供一致的商品和服务,让会员融入同一个圈子进行交流互动。同时,随着苏宁电子会员卡的发展完善,会逐渐将苏宁旗下1600多家门店、乐购仕门店、红孩子母婴、苏宁易购等资源进行融合实现一卡多用。 助力020购物节 玩转购物新体验 据悉,为了完整推进O2O模式,苏宁已经进行了至少为期一年的充分准备,连续突破“四大壁垒”:第一季度,进行公司架构调整,打造线上线下协同的团队,突破“组织壁垒”。第二季度,实施线上线下同价,突破“价格壁垒”;第三季度,上线3.0版本开放平台 “苏宁云台”,突破“商品壁垒”;第四季度,实施门店互联网化,推出1.0版本的互联网门店,并持续优化统一的物流、售后、客服等服务体系,突破“体验壁垒”。 在移动互联时代,顾客的消费习惯和属性发生巨大变化,消费者对购物体验提出更高的要求。苏宁电子会员卡的推出,聚合了苏宁及旗下红孩子、Laox等线上线下上亿会员,如此庞大的忠实消费群体,无疑是一笔巨大的财富。 随着苏宁第一届O2O购物节日期的临近,电子会员卡的推出也将真正考验苏宁的内部协同、渠道管控、供应链整合、商品同价、会员共享、统一服务等能力,此外苏宁还将首次联合PPTV开创OVO互动视频购物模式,以PPTV客户端为主阵地,通过互联网在全国34个大区上百家超级店、苏宁易购站内、苏宁易购客户端同步进行互动视频团购,届时邀请厂商嘉宾坐镇并进行互动,根据全国线上线下顾客的限时报名数量给予台阶式的让利额度。届时消费者可以借助电子会员卡和OVO互动视频购物享受更为便捷、时尚的O2O购物新体验。 业内人士分析表示,与目前传统电商也蠢蠢欲动借O2O之名行促销之实相比,苏宁已经全面完成双线同价、电子会员、OVO互动视频购物的推出,将使苏宁第一届O2O购物节更加具有看点。 作者:东南快报 周京震
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7016714ec53c11660ec13.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。