SHOW发:用O2O撬动美业万亿市场

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【品途导读】美容美发(以下简称“美业“)是第三产业中仅次于餐饮的大行业,全国有约180万家美容院,从业人口超过千万,整体市场规模近万亿元。在移动互联网时代,这个传统的服务行业正在发生变革。从2013年年初到现在,品途网发现一批美业O2O创业项目迅速发展,包括3W咖啡创始人许单单、原高朋网COO赵一等知名人士都进入了美业O2O领域。品途网近期访谈了SHOW发运营负责人沈立昀,了解到国内外美业O2O行业的一些现状和存在的问题,以下为访谈内容: 品途网:能简单介绍一下贵公司的基本情况么? 沈立昀:SHOW发是一家美发O2O企业,公司成立于2012年,之前主要从事移动app外包开发这块,主要客户是日本那边,面向的市场也是日本居多。开发经验丰富,已经有过上百块app的开发经验,并且业内口碑良好。 品途网:目前贵公司所处的发展阶段是? 沈立昀:我们是8月底上线了SHOW发的Ipad版本,九月底上线了安卓版本,上周刚上线iphone版本。除了美美豆领先了一年的时间外,其他几家对比起来,上线时间是差不了几个月的。我觉得现在美发app这块大家都处于最初的阶段,就是摸索一个切实有效的方向,然后抢占用户市场。

SHOW发:用O2O撬动美业万亿市场

品途网:目前美发领域存在什么样的空白点?这个行业存在什么样的痛点? 沈立昀:移动互联网已经渗进各个垂直领域,常见的如基本的生活需求——吃穿住行(穿搭、美食旅游打车),其他还如教育,现在都是如火如荼。美发也是一种必不可缺的需求,而且可以从基本需求升华到对美、对个性的追求这样更高的层次。但美发领域互联网的应用相比较是很不成熟的,从基本的团购、优惠券、一些发型设计工具到现在围绕O2O的美发app,对互联网的运营是更加成熟了,但认可度还是挺低的,基本没有相应一款app是大家都很熟悉的,所以机会是很大。 美发行业一直存在信息不对称的特点,并且试错成本较高。比如就像一个城市都有千千万万的发型师,但哪个是适合你的呢?我们很难主动了解,只能通过朋友的推荐,并且大家认定了发型师后不愿意轻易换,并不是因为原来的特别好,而是怕剪坏,所以试错成本较高。此外,美发的定价也是不对称的环节,总不能像买衣服那样一家家对比价格吧?归结一下就是:怎么找到适合的发型师,怎么找到适合的发型,怎么能享受到合适的优惠?对于发型师来说,传统的发型沙龙基本都是靠人流量来获取生意,在互联网发展如此迅速的情况下,还是靠传统的通过选址带来人流量就显得落伍了,另外发型师经常遇到的问题就是忙的时候很忙,甚至伺候不过来只能把客户留给其他美发师;空闲的时候又基本没事可做。归结下就是:如何利用互联网宣传美发店和美发师,从而带去更多生意?如何更合理的安排工作?既然存在了那么多问题,就有美发app存在的必要,但关键就是如何利用app解决掉这些问题。 品途网:互联网能为这个领域做些什么?具体能帮助美发行业实现什么功效或目标?怎么实现? 沈立昀:互联网就是解决信息的不对称,更加方便美发师和客户,客户和客户,还有美发师之间的交流沟通。比方说,美发师工作安排问题,通过互联网可以增加在线预约的功能,大家可以看到美发师哪些时间是空闲的,约着什么时间去理发比较好,这样就很好了优化了美发师的工作时间,提升业绩。 品途网:国内从事美发O2O的企业大概有哪些?它们的情况怎样?你们与它们相比有什么区别? 沈立昀:目前行业的参与者包括美美豆、放心美时尚猫等,这三家算是相对做得好一些。说白了,就目前的定位看来,大家的本质是一样的,美发O2O就是预约理发为核心功能。但各家着重宣传的点会有不同,美美豆相对完善一些,因为做的较早,以发型师和用户之间关系的构建为核心,放心美是主打优惠预约理发,时尚猫则是更注重发型图片的质量。我们的特色分两块,一块就是发型图片这块,我们做的更加接地气,更加贴近实际的需求,还有就是门店这块,大家一键定位就能看到附近美发店,并且全国已经采集了30万家店的数据,比其他的是多了不少。 品途网:国外这个行业有什么案例?与国内相比有什么不同? 沈立昀:国外就像日本,首先美发业发达,所以美发app这块也很普及。他们会更看重实际预约这块,因为日本理发一定需要预约,所以运用非常普遍。国内的话,首先美发业发达的还是集中在大城市,这里有一批理念很先进的发型师,技术也非常好,也是推崇预约理发。但总体而言,国内对用app来预约理发这种消费习惯还没形成。 品途网:您认为这个美发O2O将来的趋势或前景怎样?依据是什么? 沈立昀:我觉得这肯定会是一个诞生巨头的市场,因为美发的两个属性:生活必需+对美的追求,而且后者是随着生活水平的提高需求越高,就像女士的服装、化妆品产业。再加上传统美发业的一系列问题,这块急需一个解决方案,而互联网是解决信息不对称和沟通最好的利器。并不是多高深的技术,关键是找到切入点,解决实际需求! 品途网:为用户解决了什么痛点?为商家带去什么利益? 沈立昀:为用户解决的就是找到自己适合的发型,对比找到适合自己的发型师,然后方便的获取美发优惠。为商家带去的就是多了一个宣传的渠道,通过我们的app更好的展示品牌,之后还会给商家带去更多的用户。 品途网:与国内、国外同行相比,你们的核心优势在哪里? 沈立昀:团队优势,公司开发方面经验丰富;对国内外的美发行业都很熟悉,国外尤其是日本;团队年轻,有创意和想法,执行力强;像本人(负责运营这块)之前就是从事美发的互联网项目,有差不多两年的经验,因此认识会更深刻。所以我们的核心优势就是我们的综合能力。目前市场上有一些企业比我们发展更早,我们需要拥有更快的发展速度,并且学习对比同类app的特点,取长补短。 作者:品途网  吴梅梅
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