美发APP之战,谁将再造垂直细分领域下一个神话?

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生活领域O2O核心价值体现在服务性和便捷性两方面。酒店、机票、教育医院餐饮、叫车等竞争如火如荼,其中不乏国民级应用。笔者发现,最近在美发行业的APP如雨后春笋般,层出不穷,波波网美美豆SHOW发放心美时尚猫、艾美云等等。以往在团购,优惠券,点评这些综合性服务平台上,仅作为成员之一的美发业逐渐开始被互联网公司追捧。接下来,笔者想和大家分享下美发APP现状,探讨美发业O2O模式的可能性。 美发和衣食住行一样,也是一项基本需求,有需求的地方也就意味着机会,有机会还得看怎样切入。目前其实除了美美豆这样做的略早一些之外,美发APP并没有出现一家独大的局面,当务之急就是对用户市场的占领。现有的美发APP产品本质方面差异并不大,无非是发型师和普通消费者如何配对衔接,实现O2O。要想初期获得尽量多的用户的话就必须有差异化之处。美美豆主打无需办卡,放心美介绍靠谱发型师,波波网帮助发型师相互交流,SHOW发主推发现并分享发型图片,在线咨询,引导消费的方式。以上几款产品除SHOW发之外,都有在线预约功能。 那先从预约功能谈起,这也是最能体验美发业O2O商业价值的部分。国外美发沙龙例如日本,除了QB Net这样随剪随走,一般都采取预约制。所以国外的沙龙预约服务APP比较普遍。国内除了极个别非常高端的发型沙龙或发型师需要预约外,用户还没有形成预约这种消费习惯,最多也是去个电话确认熟悉的发型师明天是否上班而已。此外,以上提及的美发APP的预约功能,都采取MyTime方式,分段时间定价。这种将沙龙和发型师闲暇时间都利用起来的方式,理论上非常好,实践中需依赖线下精细的调度安排能力,以及对商家信用的控制能力。所以笔者认为目前直接做预约理发还不到时机,但确实是必须,那就需要一段时间对消费习惯的培养。 女性是视觉动物, 追求美丽不遗余力。笔者曾向身边的女性朋友了解过促成她们美发消费行为大致流程,一般是先找发型图片,看点评或者朋友推荐确定发型师,再到店消费。对发型图片这块,几乎是所有美发APP都极为重视的一部分。美美豆、波波网上面实拍造型图片比较多,又采取类似于微博消息栏的方式,看上稍显杂乱。SHOW发、时尚猫偏重于在用户想换造型时能提供参考和帮助,对造型呈现效果要求高,所以在图片质量把控方面比较好。美发APP都试图通过造型图片这个媒介,将用户-发型师这个关系链打通。谁在细节上能技高一筹,谁能梳理出消费者真正需求,谁将能获得更多的用户。 笔者向SHOW发团队了解到,接下来他们将会在产品中导入兴趣社交的元素。互联网在美发领域应用这块一直不温不火,早期有过发型设计工具,美发团购这些,但毕竟都不成气候。美发服务,是最直接的人对人服务,也是一定程度的艺术创作,沟通、交流、分享应贯穿始终。笔者也认为在美发垂直领域可以试着巧妙地融入社交元素,回归到”人“本身,才能更好服务”人“,留住”人“。 我们乐见随着技术的发展,一些新模式的出现让我们的生活变得更便捷。美发APP的O2O之路,还面临着一些重要课题。比如,O2O需要将线上资源引到线下消费,还必须完成再次将线下引回线上,形成二次或多次消费。大部分女性只认熟悉的发型师,第一次可以通过APP建立联系,一旦信任关系形成,完全可以脱离APP。美发APP增长空间问题不容忽视。 虽然有各种难题,但用户已开始习惯了通过手机包办衣食住行等。美发APP这种 O2O模式的概念,即可帮助理发店、发型师带来客户流,又可以帮助爱美人士解决各种美发困扰,还是有长远发展的可能性。希望美发应用的火热将在移动互联网行业传递下去。 品途网特约作者:李元元
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