传统汽车后市场如何进行现代化营销

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【品途导读】汽车后市场作为传统行业,要打破壁垒实现突破性营销,可以向小米创新性营销法学习:1、解决消费者痛点,打造完美用户体验;2、让消费者通过提出需求参与到创造中来;3、创造、传播属于自己的品牌故事;4、通过推出精品服务与产品,制造粉丝效应,创立良好口碑。 汽车后市场是一个传统行业,手机行业,也算是一个传统行业。在手机行业竞争惨烈的时候,一个新的品牌却异军突起,俘获国内用户的芳心,打造了一批铁杆粉丝,这些粉丝自称为“米粉”,是的,这个品牌就是“小米”。 “小米”的创始人是雷军,大名鼎鼎的金山软件便是他的公司。所以“小米”有着深厚的互联网基因,“小米”的成功在于成功运用了新的营销模式。那么,同样是传统行业的汽车行业能从小米学些什么呢? 1、 将消费痛点放大,激发消费者解决痛点的需求 对于消费者使用产品的各种貌似多余的细节改进,在传统企业看来,都是一些画蛇添足的事情,但是小米却引导消费者去关注它。小米的产品并没有达到颠覆的境界,但是却依靠细节的微创新,真正的解决消费者的痛点,让消费者本身可以忽视的痛点,成为消费者关注点。 启示:创新不是排山倒海,而是你真正的走进消费者的生活场景,从消费者的痛点出发,将痛点变成一种新的体验。 2、让消费者把需求说出来,参与创造 传统企业了解消费者需求,往往具有“滞后效应”,比如产品上市后,去了解消费者是否满意,反馈速度很慢。 启示:互联网时代,消费者就是生产者,消费者不仅仅希望参与产品购买体验和分享的环节,消费者也希望介入生产。如何让消费者参与产品的研发设计,是企业要去实施的工程。 3、制造可以供消费者谈论的故事,进入公共传播议题 小米的营销主要靠互联网,靠社会化媒体和自媒体,而小米在应用这些媒体的时候,非常善于制造故事和噱头,无论是雷军被刻画成雷布斯,还是小米的各种新闻,小米将这些故事成功的通过自媒体扩散进入公共媒体,成为人们谈论的对象和话题,让品牌本身带来时尚感和流行度。 启示:很多传统厂商的产品,从来没有任何故事,品牌是要让消费者谈论,这是一种消费者主权。一个产品如果连消费者都不想谈论,要在互联网时代取得领军地位,会越来越难;一个产品不能被卷入大众传播议程,很快就会被遗忘。 4、打造口碑营销最高境界:抓住族群,制造粉丝效应,扩展粉丝经济 小米利用手机发烧友概念,定义出一个新的消费族群,将消费者标签化和族群化。有点类似建立一种品牌宗教的概念打造,让这些粉丝心甘情愿为之奔走相告并集结成为拥有共同兴趣爱好的群体,分享和推动品牌的发展。 启示:口碑效应企业营销过程中一直是最重要的关键点之一。但是如今你还在用消费能力等等区分消费者吗?事实上,消费心理、价值主张和兴趣爱好才是真正的关键。倡导一种精神,并用这种精神来引领与之有共鸣的人。 5、专注精品,制造稀缺 小米学习苹果,每年只做一款产品,并将体验做到极致。这种“聚焦精品”的策略,实际上也是一种单品带来的聚光灯效应,小米将这点发挥到最大化。让消费者尖叫的产品,一定是精品,而不是随处可见的,距离让产品更有价值。 启示:如餐馆一样,汽车服务终端店需要打造一样“特色菜”,作为企业宣传的亮点,以吸引消费者。比如洗车很干净,比如服务很周到,着重宣传比全盘宣传效果要好的多。聚焦精品,才能赢得粉丝,拒绝就是诱惑。 来源:宝洁龙   作者:子夕
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