一位团购老兵眼中的“团购”:商家就剩受伤的份

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2011年我加入X团,当时已经做到了BD经理的位置,准备提城市经理,月薪也在6K—9K之间,但是我选择了离开。我分析一下我眼中的团购是怎样的,同时给正在做或者准备做团购的商家一点建议。 团购理解: (1)我们出去和商家谈的时候,会说的天花乱坠,会把自己搞的很专业,实际上除了为商家在短时间内搞到一大笔现金流外,其他都是扯淡。商家正是看中了这种不用预付广告费又能在短时间内取得现金流的模式,才同意这样做。 (2)为了让商家打折把套餐卖好,我们会用各种办法让商家提供一个低价格的套餐,比如一元剪发,一元蛋挞之类,此类的套餐除了数据的漂亮,对商家的作用很少。打折的手段必然会损害品牌的价值,损害店里正常客人、正常会员的价格体系,伤害老顾客的感情。团购吸引来的都是图便宜的,转化为忠诚客户的比例很低,结果很容易步入“不做团购没人去,做了团购伤品牌”的恶性循环。 (3)做团购需要打折,这就意味着商家利润的减少。很多商家费尽心机,或把材料减量,或使用次材料,商家服务员提成减少,态度蛮横,歧视团购消费者。虽然很多团购网推出了不满意退款政策,但是很多消费者不愿意再多事,或者打了投诉电话后,团购网长时间推脱,造成最后不了了之的局面。消费者对服务不满意后,就基本不再去那家团购的店了,所以很多商家是搬起石头砸自己的脚。 (4)商家做的团购次数多了之后,消费者就有种疲劳心理,所以每次团购会一次比一次卖的差,再想其他办法也回天乏力,要么倒闭,要么转型,在最困难的时候也会被团购网站抛弃掉。 推广建议: (一)商家在推广时,尽量不要做团购,可以选择自媒体营销或者建立自己的会员体系。宁可免费搞试吃,搞试用,这样做的好处是商家能够自己掌握客户,同时还可以形成口碑传播。 (二)如果做团购,也一定有针对性的来做,比如你面向的是高端客户,可以把套餐的价格定的高一些。又如你推出了某项新品,为了看市场反应,可以选择性的做一下。但注意,你成熟的核心服务或者产品尽量不要做。其实团购业务员给你分析这数据,看那案例,他们的目的只有一个:价格越低越好。 (三)团购过来的客户一定注意转化。既然你打折了,就做好自己的服务。不然的话,真是赔了夫人又折兵。同时过来的客户,你可以留下他们的联系方式,如QQ、微博或者微信,这样组成一个圈子后,你可以通过自己的方式来维护这个圈子,提高变成你忠实客户的转化率。 品途网特约作者:新浪微博@莱芜三哥       互联网营销资深玩家(如有转载请注明出处)
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