王府井整合资源掘金“O2O”

快讯
已有58年历史的王府井百货集团正在掘金“O2O”,力推数字化门店建设。昨日,上市公司王府井召开新闻发布会全面介绍了新战略构想。而近日“O2O”概念也颇受资本市场追捧,商业连锁板块表现活跃,王府井昨天更是出现“一字板”涨停。 王府井董事长刘冰对上证报记者表示,未来公司将顺应消费者需求的变化,建设线上线下渠道的新型消费模式,为此不惜重金邀请麦肯锡咨询公司和IBM共同进行项目研发。目前公司正通过各类新技术在实体门店和线上商城的运用,以大数据为依托,整合线上与线下各类资源,将线上与线下渠道的不同优势进行融合互补,将信息资源与零售渠道深度结合,建设符合消费行为趋势变化的新型全渠道消费模式。 一位研究商业新业态的专家对记者表示,刘冰所言的新商业模式就是“O2O”,即线下商业机会与互联网结合,具体表现形式为:客户可上网获取商户信息,预约或预付后至实体店体验,依据满意度进行支付或退款;商户可向客户推送促销信息,提供个性化服务等。 王府井信息技术负责人刘长鑫对记者表示,目前王府井网上商城的销售有20%以上是实体门店商品,在赛特网站整合之后,这部分比例将继续扩大。另一方面,实体门店销售的礼品卡通过呼叫中心预约可以为顾客送货上门。 据介绍,今年1月上线试运营的王府井网上商城目前已进入持续增长期,积累会员总数120万,其中线下会员占70%。未来王府井将推行门店的无线WIFI网络部署,实现全门店无线网络覆盖,并在年底推出的手机APP应用中提供动态导购等交互体验服务,后期逐步实现移动支付、移动端购物服务,完成实体、网上商城、移动应用三大核心渠道的建设。 王府井百货集团总裁东嘉生对记者表示,A股公司王府井的大股东王府井国际已基本完成对香港上市公司“中国春天”的重组合并,截至2013年8月31日,已受让后者总股本的96.72%,成为“中国春天”的控股股东及实际控制人。公司相关人士认为,“中国春天”百货较早发展奥特莱斯业务,建立了一整套成熟的发展模式。考虑到这一背景,未来在整合更多商业大数据、发展体验式购物差异化竞争甚至后续资本运作上,王府井还有很大想象空间。 来源:上海证券报     作者: 周桓 郎振
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