O2O还能怎么进化

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【本文要点】1、O2O模式的火爆引来了不少传统企业准备“触电”,但惨败而归的例子不在少数,杨玉军给各位准备进军O2O创业者的建议是:弄清楚O2O的本质再决定是否在这个领域发展;2、做好O2O,线上、线下缺一不可,因此企业要着重建设后台技术架构,实现线上线下的融合;3、新手要开辟O2O新天地,除了要保证自己做的是刚需从而产生更大的市场,也要保证交易能够产生利益。 大家都知道,O2O火了。 每一个在互联网的水里蹚过的人都知道。在O2O的字典里似乎只有两个字:进化。这个融合着跨界创新基因的混血儿就出生在一个呼唤进化和变革的大时代,他的第一声啼哭就是“变变变”。这就注定了,想要玩转O2O,就只有号准了线上和线下两头的脉,才能跟得上发展的节奏,不断进化。 9月12日江苏商报携手零售学堂、美食拼图共同举办的“O2O实践私享汇 跨界融合与服务创新—谁来一起晚餐”美食拼图创意沙龙上,众多混迹于知名企业、初创公司、移动互联网新媒体行业的大咖们坐在一起指点江山。 他们谈论的话题不够新潮也不够刺激,但是却是良药,治得了企业的病灶。 想清楚再玩儿 “许多人的O2O为什么做不下去,把自己做死了,就是因为没有找准自己的定位”。站在一众怀着取经心态的企业家们中间的五星控股集团首席信息官杨玉君,说出这句话的时候几乎是喊出来的,在他的脸上,多少有点痛心疾首。 在这个圈子里,杨玉君的名字几乎没有人不知道。这个身上有着上海交通大学工学博士、曾任淘宝网构架师、大众点评网总构架师、亚博科技CTO、资深零售专家多个标签的杨玉君,现在的身份是五星控股集团首席信息官。 在杨玉君眼里,是比较偏重互联网的信息技术的。技术是为应用服务的,需要通过这些来落地。传统企业要向互联网去学习,怎么做生意,而传统企业要想做好生意,真正玩转O2O,走好电商这条路,不能只凭着一腔热血、创业激情横冲直撞,要把自己的位置找准、角色定好。杨玉君表示,现在很多人把O2O当成了万能钥匙,没有充分考虑好这种模式是否适合自己公司的土壤和基因。 “首先要解决的就是想清楚为什么要做这个事情”,杨玉君说,有的人把它当做一种出货和推广的渠道,有的人是把它作为推广互动的平台,但是,无论你将它作为什么,都要搞清楚做的目的是什么,“否则实施起来就会出现问题”。 杨玉君的公司曾经有一个高管的朋友做烟酒糖果生意,跟诸多的传统企业的创业者一样,看着大家在O2O的圈子里干得热火朝天,心里按耐不住,摩拳擦掌也想试一试。那个时候“不触网是等死,触网是找死”这种说法正在流行。 这位朋友辗转跑来找他请教,想搞明白O2O到底该怎么去做,如何才能做好。当时杨玉君就扔给他几个问题,在他的概念里,得先把这些搞清楚了,才能说事儿。“我当时首先就是问他到底想干什么,是想把O2O作为出货渠道还是想赶时髦,其次是准备如何整合资源,最后就是产品量有多少,客户多少,预算准备有多少”。几个问题问下来,这位原本打算用几十万做出点成绩的老板有点发蒙。杨玉君表示,盈利点在哪,目的在哪,怎样增加线上的用户数等问题都要弄清楚,才能走O2O这条路。 自称“非常务实”的杨玉君一再强调,无论是电商还是O2O都只是一种工具,最重要的是搞清楚商业模式,让他们能自然地落地,因为我们本身要做的是生意。 “想清楚了,投钱的时候自然就不会慌了,要抱着相对谨慎的态度,组织结构都要匹配,因为做这个投入比较大,如果做PC端要考虑流量的问题,你有多大的一个费用,合作分成都是要给钱的,运营营销的费用是不是都准备好了。” 打通线上线下任督二脉 O2O的不简单,也许就在线上线下的平衡上。而在做O2O的过程中总会不可避免地遇到线上和线下的冲突,这就需要企业对电商组织团队有一个正确的定位。 电商组织团队定位是什么? 杨玉君认为电商在每个公司定位是不一样的,“比如美特斯邦威,刚开始并没有将电商作为一个独立部门运行,就会出现一些问题”。在他看来,线上线下的关系如同武侠小说中一代武学宗师周伯通所创立的“左右互搏术”一样高妙,实际上是一种“差异化互补发展体系”。在这种情况下,电商组织的定位就显得很重要,很多企业做O2O却把自己做死了,有部分原因就是因为没有玩好这个“左右互搏术”。 杨玉君分析说,做电商会与线下渠道的利益有一些冲突,匹配规划、仓库、物流方面都可能出现冲突,一旦出现这种矛盾,企业要想好怎么去解决,如果没有定位好,结果造成互相之间“打架”,就会将整个企业做垮了、做死了。所以在顶层设计、组织设计这一块还是需要考虑清楚,要做好线上线下的界定处理。当出现这些矛盾的时候怎么协调,企业必须心里有一本明白账。 杨玉君打比方说,做O2O就是要把信息构成一个完整的全流程。在网上下单支付,怎么把这个信息回到自己的信息平台上呢?他举了个例子,一个人去电影院看电影院,输入序列号,这个数据会反映到电商平台上;有的在线上卖货品在地铁里有很多展位,搭乘地铁时一扫条形码就下单,商品随即送到家里,这就是一个完整的全流程。 要做渠道的整合,几个渠道数据之间的互联是打通的。“你不打通是没有办法做大数据的整合的,如果做不好客户是很不方便的,难道作为一个客户我线上要有一个账号,线下也要有一个账号,这就非常不方便。所以说整个后台的技术架构、硬件架构怎么去做,实现融合,这是必须要思考的。”杨玉君说。 美食拼图的新O2O理论 美食拼图创始人、南京快拼信息科技有限公司CEO李祥作为最后的一个重量级嘉宾压轴出场,他把自己关于O2O理解分享称之为“花了几百万人民币学来的,是花了5年的时间感悟出来”的绝对的干货。 在互联网“混迹”了有些年头的李祥,面对风云不定时刻充满变数的电商世界,他深知跨界融合与服务创新已经箭在弦上。 对于O2O,李祥和他的团队有着自己的一套看法。“我们所理解的O2O不是一个新概念,而是一个泛概念,我们认为它一直都存在于我们身边。在互联网出现之前,信息对人的传播存在于无形,只是没有人把它定义为O2O,而一旦产生了PC互联网,人与信息的互联使我们深刻被感知,今天你面临的不是一个个的APP,而是一个个人,传递的是一个文化的概念和一个文化的理念,所以一旦进入O2O,掌舵的老板脑子里一定要有人的概念。” O2O在这个行业很热已经是一个不争的事实,李祥说。而新手如何开辟天地,李祥给出了几点建议。他认为,首先,要保证自己做的是刚需,其次,要保证有交易能赚钱,第三要保证一定可以做大。李祥把自己所归属的那一票电商戏称为“哪里打得激烈就到哪里去”的军火商,要不断地奋起直追。“O2O是互联网的生意,不是旱涝保收就可以,不是存在就可以,他与生俱来就是具有攻击性,我们的美食拼图也是如此”。 在谈话中,李祥提到了一个概念,轻电商。“轻电商意味着不一定上来什么都要有,只是信息层的交互,也就是俗称的工具。比如导流量或者是提供信息的推荐,再比如说只是提供一个链接”。他断言,轻电商和服务将成为O2O未来的方向。他解释说,今天整个互联网都是工具的服务化,如果不能提供服务,再好的产品也不可能走得很远。 接下来,美食拼图要做的是“圈人”,通过各色美食,把人们聚到一起。“我们不一定聊创业,所有话题都可以涉及,金融房产、媒体、艺术等,最重要和最有意义的在于把这拨人团结在身边”。 来源:江苏商报   作者:戴维 张甜甜
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