OTA变迁:从鼠标+水泥到指尖+水泥

快讯
【本文要点】1、互联网各个领域都开始了从pc端向移动端的变迁,各大OTA巨头看好移动端订单量日益增长的事实,纷纷开启“指尖+水泥”模式;2、携程艺龙都将发展重点转为移动客户端,但两者细分领域的发展会有所不同;3、OTA向移动端发展,将让用户更深切的体会到互联网与科技带来的便利。 在线旅游这个行业今年还是挺热闹的,大公司、小公司都有很多新闻,融资的、CEO回归的。 前不久,笔者受邀参加了艺龙Q2媒体见面会,CEO崔广福谈到艺龙的下一步布局时,称艺龙已经从在线酒店战略转为移动酒店战略(mobile hotel)。做这样的战略,是基于艺龙的数据基础的:“从2012年第四季度,艺龙的无线、移动的占比酒店预订的10%,今年一季度占比15%,二季度20%,三季度预测超过25%。”崔广福告诉记者。 PC流量正在下滑,而移动端的增长已经不可阻挡。不仅仅是OTA是这样,互联网的其他领域莫不如此。例如资讯的获取,原本都是先看四大门户,现在早上起来,打开手机就是各种新闻客户端推送的消息;原来朋友间的沟通,线上主要是QQ来实现,现在转向了微信;原来玩小游戏,都去4399或者17173,现在直接是手游、打飞机…… 越来越多的例子证明,移动的步伐正在加速到来。对于OTA来说,携程的鼠标加水泥正逐渐变为指尖+水泥。因为消费者越来越不愿意使用鼠标了,为什么?麻烦。鼠标加水泥,消费者完成一个订单,步骤是这样的:打开网站,输入目的地,查找想要的价格区间酒店……指尖+水泥呢?只需要一个智能手机即可,可以根据不同的场景,进行操作。说到场景,艺龙CEO崔广福举了几个例子: 1、移动端的当天预定越来越多。“移动客人的预定中,超过50%预订都是订当天,在PC上边订当天的是少数,通常提前一天、两天预订的,但是移动上边当天订当天的。”对于这个消费习惯的变化,似乎是很好理解的。首先,酒店产品不像机票,并不会因时间的变化而出现价格暴涨。很多酒店,当天订和提前一个月订,价格上并没有多大的差别。 价格没有大的变化,就不如当天订了。因为提前订,会有很多的焦虑:选择的焦虑、行程安排的焦虑。 2、附近订酒店急速上升。“我们目前30%预订三公里范围之内,我们有一个功能是订周边酒店,只要一按周边酒店就出来,大概三公里以内。”这个数字的上升也很好理解:用PC订附近的酒店,由于PC并没有GPS导航的功能,所以还得输入“起点”、“终点”,然后通过地图查看。而通过只能手机,通过App ,点击“查看附件的酒店”即可,选中酒店后,艺龙的App还有“带我去酒店”的功能,一键完成导航。 3、移动端的用户比PC的使用频次高。据崔广福透露,艺龙平均每个客人预订的量要比PC上边的多很多。“虽然没有这个数据说他更忠诚,但一旦消费者下载你的APP,如果不喜欢你,他也不会下载,一旦用了倾向于更忠诚。” 在PC时代,携程以呼叫中心和超强的精细化运营能力,使自己的OTA老大地位十年无人撼动。携程的模式也被外界称为“鼠标+水泥”。而随着一切都向移动端转移的时候,携程也开始了自己的移动路程,自梁建章回归后,携程加大了移动端的研发。梁建章不久前接受的一次电视媒体采访中,谈到移动将是携程的战略之一。 被视为“冤家”的携程和艺龙,当下都把重心转向了移动。而艺龙的战略更为清晰:移动酒店。崔广福曾经说过:“携程做什么,我们就不做什么。”接任艺龙CEO后,崔广福把艺龙的核心战略调整为酒店预定,经过两年,艺龙酒店总预定间夜,和携程的差距正在缩小。“我们预订量580万间,这个预订量大概是携程的60%左右,而在过去两年里边,他是我们4倍的销量。” 在提问的末尾,记者问到这几年当“老二”的感受怎样,崔广福略带自嘲的回答:“如果有选择你就去第一名公司工作,千万不要去第二名公司工作,天天听你们问。”对于艺龙的未来,崔广福说,酒店预定第一这个目标不会变,将押注移动酒店战略。 从鼠标+水泥到指尖+水泥,手指还是那个手指,但操作更简单了。而互联网和科技的发展,不就是让世界更加简单、方便吗? 来源:快鲤鱼   作者:Haitian
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