O2O实战:如何做好二维码营销

快讯

二维码营销用户体验问题

现在越来越多传统企业开始打造基于移动互联网环境下的O2O业务,二维码营销往往是最简单,最低门槛的手段。因此很多企业经常会使用,但是由于二维码简单、低成本,给人感觉技术含量不高,因此很多人觉得二维码营销比较简单,其实技术不存在简单还是先进,关键在于使用!,目前国内市场对二维码营销的使用,其实还是比较浅薄,甚至可以说很多企业不会使用二维码! 不会使用二维码的例子有很多,笔者只要逛大街上,满眼望去二维码,就会看到很多二维码营销中的用户体验问题,总结起来,基本是以下几种: 1)二维码位置太高或者太低; 2)一个海报上放多个二维码,而多个二维码之间距离很近; 3)二维码材质不对,识别率很低; 4)二维码场景不对,比如在滚屏中出现二维码,在信号不好的电梯广告中出现二维码; 其实这些影响用户体验问题的二维码营销,还不是很多企业不会用二维码的主要问题。 二维码是营销渠道而不是营销内容  很多企业在线下海报、宣传单、商品包装上的二维码,仅仅是由于线下那个宣传营销内容量不够,所以编一个二维码,让消费者通过手机了解你的营销内容中更多信息,如果是这样的思维被固化,你就永远不会使用二维码! 二维码营销最忌的固化思维,就是把二维码看成营销内容,而不是看成营销渠道!特别是对区域性本地小连锁乃至单店的生活服务类商家非常关键,大规模连锁的线下生活服务类商家在营销活动中把二维码做成营销内容是没有任何问题,因为他们其他营销渠道的引流很丰富,但区域性本地小连锁乃至单店线下生活服务类商家,由于其他营销渠道不丰富,而且线上流量越来越呈现天价,因此做二维码营销,一定要把二维码做成营销渠道。 去年炒热的那句“二维码是移动互联网的入口”,不管此话是否夸大其词,既然是入口,二维码的用途一定是渠道,而不是内容。 二维码是营销渠道,而不是营销内容,其实在技术上很简单,先编出一个渠道二维码贴到不同的营销渠道去,然后对不同营销内容的URL在实战中再绑定该已经印刷该渠道的二维码地址!只有这样,你平时被忽视的那些宣传单、名片、餐桌、海报、商品包装、信封、请帖、明信片、产品说明书、门店位置等,才会成为你的自己的线下营销渠道。 拍二维码重要吗?其实不重要,拍二维码是为了离开二维码的介质,重要的是后台的营销内容是否吸引消费者。如果第一次拍码后,能够引导消费者把二维码渠道地址收藏到手机通讯录,或者收藏到手机屏幕快捷键。那么消费者第2次无须在现场进行拍二维码,用户在手机上找出来玩。所以,二维码的入口形式不重要,二维码渠道的信息被消费者手机收藏,让消费者自然使用,变得更重要了。 做好二维码营销的四个秘诀  由于现在线上巨头流量垄断已经形成,线上流量价格越来越贵,如何把线下人流通过智能手机引流到线下生活服务类商家的营销中去,是目前很多线下生活服务类商家最关注的O2O业务,这原比目前O2O创业者鼓吹的团购模式、优惠券APP电子会员卡模式等要靠谱的多。 我们在全国31个城市,做了1000多家针对线下生活服务类商家二维码营销的需求调研,最后梳理出来这类企业客户在移动互联网碎片化时代二维码营销的四个“秘诀”: 1、快速策划和创建营销活动,最迅速的反应可能就是几十分钟、十几分钟,就能把自己的营销活动策划、创建出来,而不是像传统营销那样花一个月、两个月时间; 2、要充分利用移动互联网固有的特性,即社会化传播,也就是“人传人”的口碑传播,而非之前传统媒体的“点到面”的传播方式; 3、利用二维码让营销内容通过消费者的手机通讯录、微博微信等方式构造出粉丝互动营销模式,形成病毒式传播以达到群体性的影响和传播,然后通过简单的交易小票,引申一种一次交易的结束就是一次营销活动开始的理念;只要粉丝互动模式,只有这样消费者才会有新鲜感,才会觉得有趣,才会愿意参与、乐于分享; 4、营销活动要形成闭环,即消费者线上参与商家的活动要能得到相应的营销品,可以是实物,也可以是折扣或者某种优惠的权益,然后TA到线下门店去兑现这种优惠,形成闭环。 只有做到这样的二维码营销,消费者才能更愿意去参与和传播,更重要的是,商家才能够得到整个营销活动的完整数据,这些数据有助于商家去评估营销活动的效果,评估不同营销传播渠道的价值,乃至于去优化、调整自己整个营销活动的策划和实施。 案例点评: 8月31日海峡都市报举办了闽南当地独有的中秋传统公益活动——博饼,活动期间吸引了当地很多市民参与。本次活动除传统广告展示宣传外,还加入了新信息承载工具二维码,市民扫描二维码即可参与活动报名。活动开展当日,市民仅需出示手机二维码予以验证便可参加现场博彩活动。 该二维码营销活动第一入口其实是海峡都市报博饼广告介绍上的那个二维码,当它的入口地址被收藏到消费者手机上,如果营销活动定期举行,粉丝们只要定期打开收藏的手机快捷键入口地址,就可以关注和参与活动,这才是二维码营销中关于二维码渠道论的真谛,至于每次参加发布到手机彩信上的那个二维码博饼券,其实是二维码的电子凭证,是消费者和商家之间达到营销活动核销的契约,是O2O业务闭环的基础,也是O2O信用机制的保障。 该案例发稿时,还在进行中,其中二维码营销部分是基于中国最大的二维码营销服务商翼码公司的产品“旺财”来实施的,旺财将营销中最基本的营销品、营销活动和渠道三元素有机结合,利用二维码标签和二维码凭证实现线下线上的消费者互动模式,同时旺财还强化了线下商家消费者的CRM能力,比如电子储值卡,电子会员卡,微信助手,让消费者对于线下商家而言,实现从”过客、顾客、回头客、忠诚客、粉丝”五个阶段的跨越。 品途网专栏作者:张波(新浪微博:@翼码张波)
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7016014ec53c11660ea5e.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。