电商发展迅猛冲击实体店 线上线下融合成趋势

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【本文要点】1、中国电子商务的发展拥有破竹之势,根据相关数据,中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一;2、电子商务的迅猛成长对实体店造成的冲击非常强劲,为避免被市场淘汰,不少传统企业都选择到网上“寻求生路”;3、但传统企业能够提供实际体验,这一点是线上企业无法企及的,为了弥补这方面的短板,不少线上商家“落地”实体店。可见,线上线下融合是未来商业发展的一大方向。 电子商务在中国作为一个新兴的产业,近年来发展势如破竹。据管理咨询公司贝恩近日发布的报告称,中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一,其中2009年至2012年,中国电子商务市场平均增长率为71%,而美国仅为13%。 电子商务的强势崛起严重威胁传统零售商的经营状况,为避免被淘汰,实体店纷纷“上网”。而实际上,电商企业本身尚存在线下资源等条件不足的局限。若二者取长补短,共享资源,加强线上线下相互融合,或更有利于中国零售业的发展。 中国电子商务发展迅猛 “我身上的衣服,从上到下,从里到外,全是网购的。”“我的家具、电器全是网购的。”不知道从何时开始,这样的对话在朋友聊天中变得平常。互联网的快速发展促进电子商务迅猛崛起,改变了人们的消费方式,网购的普及带动电子商务市场销售额猛增。管理咨询公司贝恩日前发布报告称,中国电子商务市场销售额今年有望超过美国跃居世界第一,十年内有望占到中国总零售额的一半,2015年,中国电子商务市场总规模有望达到3.3万亿元。 这些“天文数字”表明了网购已经成为消费者的一种重要生活方式。电子商务省时、省力、省心、省钱的特点深受越来越多消费者的喜爱。 消费者只需花几分钟的时间在网上查找所需商品,轻点鼠标付款即可,这样既解放了逛街累断的双腿,又节省了时间。其次,网络营销门槛低,店主无需租用昂贵的店面及仓库,这就降低了网络经营的成本,网络商品自然可以以低于实体店商品的价格出售。再次,网上支付移动支付第三方支付平台发展迅速,安全性能不断提高,保证了消费者的钱袋子的安全。另外,电商物流配送网络的不断完善,如苏宁易购启动物流云,国美在线高调推出“一免一送一赔”服务等,也是消费者青睐网购的重要因素。 实体店“上网”找出路 事情的发展总具两面性。伴随电商市场一路高歌的,是实体店的日益没落。实体店面临着客户减少,业绩下降的困境。即使为了抓住客户加大折扣力度,实体店的效益仍不及网店。租金和人力成本高是其中重要因素。 价格拼不过网络商店,客户不断流失,导致业绩下滑,越来越多的实体店只好关门。英国独立零售业分析机构“零售业研究中心”日前发表名为《2018年零售业未来》的调查报告,预测在网购冲击下,到2018年,英国将有超过两成商店关门歇业。 其实,中国的实体店也面临着生存危机。现在很多服装实体店“沦为”试衣间,而实体书店也“沦为”图书馆。网购图书价格确实优惠很多,不少消费者看完书后,会记下书名、作者等信息,再到网上去选购。 电子商务的强势崛起,严重威胁到实体店的生存状态。为避免被市场淘汰,实体店不得不改变观念,逐渐向线上转移,布局电子商务。 海尔集团已经开启官方网上商城,在线销售海尔集团旗下海尔、卡萨帝等品牌,产品涉及冰箱、洗衣机、空调等产品,送装一体全场包邮,数百城市24小时送达,支持货到付款。海尔也在天猫开了一家网店,据悉,2013年上半年该公司的电商营收从去年同期的1.06亿美元增长了近500%。苏宁易购也大展拳脚,今年上半年,苏宁的电商业务增长至106亿元,同比增长101%。零售市场异常复杂,实体店难以做到全面覆盖,因此美国零售业巨头沃尔玛也试水网购,消费者可以在网站上下单订购商品, 即可在实体店自助取货。 线上线下融合成趋势 网络购物方便、快捷,实惠,具有很强的竞争力,但也并非完美无缺。消费者网购时看不到商品,只能看到图片和文字介绍,这就会造成一定的误差。而实体店拥有线下业务、品牌、渠道等多方面资源的支持,消费者还能现场体验,实体店具有电商无法比拟的优势。在实体店拥抱互联网的同时,大型电商也开始布局实体店。据悉,苏宁红孩子将于9月底在北京和无锡的苏宁超级店首次开设实体店,正式构成母婴品类产品双线联动体系。美妆电商聚美优品的首家实体店也将于9月在北京前门大街开业。乐蜂网也表示,年底将在北京、上海等一线城市开设直营店,未来几年内在二三线城市开设加盟店…… 如果线上线下市场的资源可以共享,电商与实体店之间的关系将不是零和博弈而是共建繁荣。在传统零售行业,线上线下交互融合做得较为出色的是苏宁。线上以苏宁易购为载体,实现超电器化品类经营,并在物流配送、网络营销团队建设等方面不断探索,成为电商平台翘楚。2012年苏宁易购全年销售额达183.36亿,2011年销售额为59亿元,同比增长210.8%。线下则主打苏宁电器品牌战略,进行店面结构的调整,关闭效益较差的店面,增加旗舰店的比重。 电子商务发展势如破竹,趋势不可逆转。线上线下创新商业模式,共享人力、物流、渠道供应等资源,全面打造虚实结合、共同发展的业态,将是中国零售业未来的发展方向。 来源:通信信息报     作者:王晓映
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