从大型商场变革看O2O的机会

快讯
在北京,大型商场、商圈正在上演一个又一个的新大片,当我们还在觉得西单大悦城的成功主要是因为位置时,朝阳大悦城拔地而起;当我们还在为三里屯的小镇风格而陶醉时,芳草地的艺术感再次让我们一惊……那么,大型商场正在发生什么呢? 先让我们看看网上的一些信息,随着网购的迅猛发展,逛街这种消费习惯已经开始悄悄然改变。许多消费者逛街不仅是为了买东西,他们更多地希望体验购物娱乐、尝美食过程所带来的愉悦感。现在,朝阳大悦城有接近70%的商户都是餐饮、娱乐类,万达也调整了万达广场的服装业态,表示二楼不再有服装零售。可见,在电商企业在网上轮番价格战后,大型商场已经及时避其锋芒,躲开明晃晃的价格对比,转而去抓用户的体验和感觉了。 先看看现在大型商场都流行那些商户: 一,国际连锁快餐品牌麦当劳肯德基、必胜客、星巴克等。虽然麦当劳、肯德基的人均消费不高,甚至曾被排除在某些自命高端的商圈之外,但其确实可以吸引很多乐意消费的人群,而吸引人流对商场意义重大,门庭若市排队的场面总是好的。 二,国内新锐创意菜品牌,绿茶餐厅、云海肴餐厅、鹿港小镇、麻辣诱惑、日本料理、创意火锅等等。这类餐饮商户人气高,经常门口排队,而人均消费在60元到150元左右,消费者可以接受。 三,连锁休闲服饰,例如优衣库、ZARA、H&M、GAP等等。这种店铺季节性极强,并且价格不高,同时比较齐全,男装女装童装都包括,经常能看到消费者在商场里提着这些品脾的袋子走来走去。 四,各种视觉效果产品。很多产品,在橱窗和货架上的效果,要远远好于在网站上的,例如一些生活摆件、小设计,总是让让很多文艺气息的女性长久驻足。 五,可以当场炫富的产品。如果是购买后找机会赠送,那么价格可以货比三家,但带着自己的爱人来消费,比如首饰、高端包、服装、手表等,则还是现场挑选的好。 六,一座电影院。热门电影上映的时候,整个电影院是商场里最沸腾的地方,而电影不是随买随看,必然需要等待,那这段时间逛商场吃点东西就很自然了。 七,为孩子们提供的。现在孩子们可以说是家庭的核心,也是消费大户,比如卖点钢琴、卖点玩具、小孩运动中心等等,都是要么孩子十分惦记、要么家长十分惦记的地方。 八,大型体验中心,比如苹果、TESLA体验店。这种殊荣一般只属于少数几个商场(商圈),比如西单大悦城、三里屯太古里、侨福芳草地,这需要这个商圈从一开始就具备与众不同的气质。 从大型商场的转变,我们也可以看到O2O的机会所在。比起去超市买生活必需品,在单位收快件,去大型商场逛逛,吃一顿可口的晚餐,看一场电影,显然也是人们十分期待的。而现在的厂商,不可能再在广场或大厅上搭建一个舞台,找个潇洒倜傥的主持人,来一个现场秀,那就需要很多更含蓄的促销方式。 有些商场会举办音乐会、产品展览,例如三里屯;有些商场会提供过年敲钟活动,例如世贸天阶;有些商场会推出整个商场的会员卡,增加用户粘性;有的商场会开放自己的APP,让用户仔细了解每家店铺的特色和活动;有些商场在所有店铺都关闭后,还会在凌晨对某些电影进行首映仪式。而无论哪一种,都与用户体验挂钩,方便、有趣、划算。 在人们已经逐渐对电商网站的价格战感到厌烦的时候,反而正在逐渐对本地大型商场增加热情。更多的3D影片、更多的圣诞树、更多的高品质展览,更多的美食,都在吸引着人们,线下正因线上单调的价格战而演变的缤纷绚丽。 作者:侯昌     来源:创世纪
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