大众点评的关键时刻

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【本文要点】1、“千团大战”中最被看好的大众点评在现实中却没能达到人们的预期高度,虽然数据显示情况不算太坏,但无论是与美团的“势不两立”,还是各大团购巨头的入局,都可以看出大众点评正面临着关键时刻的到来;2、移动互联网对于大众点评的意义,可谓众说纷纭,企业内人士认为移动互联为大众点评带来了超七成的用户,企业外人士则认为其技术不过硬,有“吃老本”的嫌疑;3、大众点评的最大短板并不是移动互联网,而是过于谨慎的态度,导致其错失了很多二三线城市;4、现有的团购巨头与新兴的团购创业者让大众点评处于“腹背受敌”的状态,但根据微信颠覆微博的经验,颠覆点评的应该是其他领域的东西。 在“千团大战”告一段落之后,团购网站已经很久没有成为业界和媒体关注的焦点。随着百度控股糯米网的尘埃落定,团购又再度引发产业的好奇。在剩余的几大团购玩家中,外界曾经看好的大众点评的境遇尤为引人注目。 在2010、2011年团购市场大爆发时,大众点评一度被认为是最有潜力的优质公司,甚至用不了多久就能成为中国下一家市值百亿美元的公司。 两年以后,大众点评距离百亿美元市值仍然遥远,还几度陷入被巨头收购的传闻。虽然其CEO张涛在7月接受《中国企业家》采访时表示大众点评不可能被收购,但种种传闻仍然给大众点评的发展蒙上了一层阴影。大众点评并未对腾讯科技关于本文的采访请求给出正面回应。 不过大众点评的情况还不算太坏。根据团购导航团800的数据,大众点评今年上半年的团购份额从1月份的16%增长到了6月份的24%,和领头羊美团的差距缩小到了14%。 一位团购从业者告诉腾讯科技,美团和大众点评的竞争之激烈,已经到了要商家“二选一”的程度。“他们不是要独家,比如你跟美团签了可以跟其他团购网站签,但是就不能跟点评签。至少在院线方面是这样的。”他说。 本周初有人在微博上爆料美团要求商家“二选一”,也从侧面印证了两者竞争的激烈程度。 因此,向来谨慎的大众点评也出现了一些激进的做法。上述团购行业人士表示,在今年5月和一家新开的影院谈团购的时候,大众点评和另外一家团购网站与影院谈了双独家,由于缺乏历史数据做参考,大众点评给对方定了很高的包销量,但最后因无法完成亏本出售。“这单他们肯定是赚不到任何钱了。”他说。 激进一些对大众点评来说或许也是好事。在过去的一年多里,大众点评虽然搭上了移动互联网的高速列车,但似乎并没有适应新的快速节奏。 随着巨头的入局,几大团购的竞争将更为激烈,大众点评也到了迎来了自己的关键时刻。 遭遇移动互联网的挑战 张涛曾经说过,大众点评C轮融资时10亿美元的市值,有7亿是移动互联网,还有3亿是团购。 在今年8月的中国互联网大会上,大众点评联合创始人龙伟表示,大众点评来自移动端的页面流量占比超过70%,移动端累计独立用户数超过7500万。 这是一个令人骄傲的数字,但是一位移动互联网生活服务类应用创业者向腾讯科技表示,“大众点评在移动端之所以表现不错,很大程度上是因为他们过去在PC互联网时代建立起来的品牌。但是真要论移动互联网产品体验,他们做的并不好。” 他的言外之意是,在移动互联网时代,大众点评或许只是在“吃老本”。 由于移动互联网地理位置属性更强,并且便于拍照和发布轻量级评论,在PC时代要7、8年才能积累起来的数据量,在移动互联网时代可能只需要2、3年就能积累起同等的数据量。 这就对大众点评最核心的POI信息和用户点评形成直接冲击,虽然单个应用很难对大众点评形成挑战,但是这类应用数量众多,必然会造成大众点评用户的分流。 不过一位大众点评前员工并不认同这一观点,他对腾讯科技表示,在其它应用获取数据的同时大众点评也在获取数据,而且大众点评对数据的积累和挖掘会更胜一筹。 过于谨慎错失二三线团购市场 谨慎意味着不犯错,但是对于互联网公司来说,试错本该是一件很正常的事。 大众点评进入团购仅仅比美团晚了3个月,但相比美团很快将分站数量拓展到100个左右,大众点评则将重点放在30个消费能力较高的城市。 一位团购行业人士表示,目前大众点评和美团在市场份额上的差距主要在三四线城市。“在北上广深这些地方,大众点评和美团不相上下。”他说。 根据团800的数据,今年6月美团市场份额为38%,而大众点评为24%。 “专攻二三十个城市可能是大众点评犯的惟一战略性错误。”一位前大众点评员工表示。有其他团购行业人士表示,一些二三线城市消费能力有限,仅能容下一家团购网站,在美团站稳脚跟之后,后来者将难以进入。 大众点评也意识到了这一问题,其官方向腾讯科技表示,“大众点评今年下半年将大举进入一些二三线城市如:淄博、烟台、潍坊、扬州、镇江、南通、绍兴、金华、温州、南昌、东莞等。” 前有巨头后有创业者 目前国内腾讯、百度、阿里三大互联网公司在O2O方面都已经有所布局,并且都可能对大众点评形成挑战。 腾讯投资了团购网站高朋,同时还有QQ美食、QQ电影等服务,并且微信也可以成为打通线上线下的工具。微信加入支付功能后,很容易形成线上线下的闭环,也能为商家和消费者提供更好的体验。 百度从去年开始一直希望将百度地图打造成一个生活服务的入口,未来将和糯米网形成很好的互补。“相比大众点评这样的垂直服务,地图更容易做成入口和平台。”有地图业务相关人士向腾讯科技表示。 今年年初大众点评也推出了开放平台,未来也可能引入和开发者的分成机制。但是一位前大众点评员工认为,做平台需要打通各个环节,尤其是支付,而大众点评并不具备这样的能力。他认为大众点评未来的方向还是应该是做服务提供方。 阿里巴巴在去年投资了本地生活服务公司丁丁地图,同时还有淘宝生活和口碑网等业务。另外,美团也是阿里巴巴投资的公司。如果阿里能将这些资源整合起来,也能在本地生活服务上建立起自己的优势。 除了这些巨头,因为餐饮服务消费频次高,用户需求大,这也为了很多创业团队选择的方向。包括食神摇摇饭本甚至番茄快点等,都从一个细分领域在和大众点评抢夺用户。 不过对大众点评来说,挑战并不意味着取代。 一位团购行业从业者则表示,在团购行业美团和大众点评的位置已经很难有人能够撼动,而团购足以容下两个大玩家。“就好像颠覆新浪微博的不是腾讯微博而是微信,未来颠覆点评的应该是其他领域的东西,而不是一家和点评现有模式类似的公司。”他说。 来源:腾讯科技   作者:朱旭冬
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