在线旅游竞合中艰难求生

快讯
 【本文要点】1、携程与去哪儿的合作,可以说是最近旅游市场的头条新闻,曾经势不两立、水火不容的两大旅游巨头,如今一笑泯恩仇,在利益面前选择“牵手”;2、细数两大巨头的恩怨过往,不仅在“画线”事件时携程以去哪儿损害其声誉将去哪儿告上法庭,去哪儿也“不甘示弱”,披露携程搞行业垄断,双方针尖对麦芒的态势令人想不到如今会变成合作伙伴;3、去哪儿推出TTS在线交易系统从而留住关键用户信息,以及占据携程总营收近四成的酒店和机票业务排除在合作范围之外,这些都预示着两大巨头可能只是暂时各取所需,将来可能会为其他业务的竞争再一次站在对决台。 即便曾经水火不容,也不妨碍今天甜蜜“牵手”。 在一片惊诧声中,国内在线旅游预订商(OTA)携程网与旅游搜索龙头去哪儿网日前正式成为了合作伙伴。查询从上海到普吉岛的度假信息时可以发现,携程网和同程网、悠哉旅游网等共同出现在供应商筛选目录中。 据去哪儿网副总裁彭笑玫介绍,双方已经在度假产品上达成合作,关于酒店和机票的业务仍在谈判之中,未来携程网全部旅游度假产品将陆续接入度假频道。 对于此次破冰合作,携程方面表示,垂直搜索只是在线旅行业务的一种补充模式,可为OTA带来一定流量。携程不排除和市场上任何运作规范,并能够带来有效流量的垂直搜索模式进行合作。 在双方刻意低调处理这一新“恋情”之时,业界对于这样的牵手予以了足够的关注,原因在于去哪儿网多年以来与携程网积累了诸多宿怨,双方甚至几度对簿公堂。如今,昔日的仇人一笑泯恩仇,这部跌宕起伏的“狗血剧”将会上演哪些精彩的剧情,令人期待。 旧怨新仇 携程网和去哪儿之间的恩怨可谓“源远流长”。 2006年底,去哪儿网将搜索到的便宜机票同携程网机票对比,并在携程高出的机票价格上画了线,以示携程并非最低价格,这便是“画线门”事件。 此时已是行业老大的携程,面对去哪儿初出茅庐就发直的“挑衅”按捺不住了——其一纸诉状将去哪儿网告到了法庭,理由是去哪儿网损害其声誉。最后去哪儿网被裁定违反了《反不正当竞争法》,受到行政告诫。 尽管输了官司,去哪儿网却借和携程网的口水战成功地为自己赢得了业界的关注,网站点击率较“画线门”事件之前提升了近30%。 2008年4月,双方再一次闹上了法庭。这一次,是去哪儿网酒店栏目内成千上万个页面均转载了携程的酒店点评文章,许多甚至是原封不动地复制携程酒店的点评。携程方面对此义愤填膺:去哪儿网未经允许,擅自复制、转载、采用,这是侵权。北京市海淀区人民法院最终判决去哪儿网败诉。 此后相当长的时间里,携程网和去哪儿的明争暗斗从未停歇。2011年6月,双方的冲突又一次升级。去哪儿指出携程“0元团购抽奖活动”为虚假宣传,并披露携程搞行业垄断、单方面撕毁与去哪儿的秘密协议。携程则否认存在秘密协议,并指控去哪儿恶意诽谤,不排除以法律武器来维护合法权益。 到今年1月,去哪儿网发出公开信,指责携程从去哪儿采购低价酒店后加价卖出,改行当“倒爷”,趁机赚取携程网和去哪儿网之间酒店价格的差价。不过,携程网对此回应“去哪儿趁机炒作”。 一边是去哪儿网痛斥携程网大搞行业垄断,另一边是携程网指责去哪儿网趁机炒作抬高身价。双方针尖对麦芒的态势,在相当长的时间里都没有改变。 天作之合 携程和去哪儿从交恶到交好的过程,再次印证了“没有永远的朋友,只有永远的利益”的商战之道。 在经过8年的风风雨雨之后,去哪儿网如今在旅游搜索市场上的地位可谓是举重若轻。CNIT-Research对在线旅游品牌影响力进行的调查与研究中发现,截至今年5月份,携程以89.13的影响力指数高居榜首,去哪儿网以58.08的影响力指数位居第二。不过,在网站流量方面,去哪儿网以672万独立访客(UV)打败携程位居榜首,携程网则以478.2万UV位居第二。 去哪儿网在流量方面的优势,或许要归功于百度投资。2011年6月,百度以3.06亿美元现金获得去哪儿62%的股份,有分析认为百度一定会向去哪儿网分流更多的用户和流量。如今的去哪儿网显然已经不是8年前刚刚呱呱坠地的新生小儿,其未来的发展路线,也非携程可以左右。 另一方面,老牌OTA携程网近年来也面临着诸多危机,以淘宝旅游、艺龙网为代表的新竞争者在相当大程度上蚕食了携程网的生存空间。携程曾经在很长一段时间里占据了国内OTA市场的半壁江山,但在今年一季度,携程的份额已经下降到35%。 面对如雨后春笋般纷纷冒出来的新入局者,携程网再不反击怕是会前景堪忧。劲旅咨询总裁魏长仁就认为:如果携程网不和去哪儿网合作,去哪儿网则会损失可观的订单。 “去哪儿作为搜索平台需要OTA合作者,因此其让步合作。而在一淘进军垂直旅游搜索后,去哪儿和携程都应该看到更大的竞争压力,双方在商言商,合作以增加业务量,抵抗新的竞争者。”华美首席知识专家赵焕焱一语道破天机。 一个值得关注的细节是,携程网高级副总裁汤澜在今年3月就曾公开表示,携程网未来可能会与去哪儿网达成合作。不过,由于去哪儿网在4月与OTA之间的纠纷,致使携程网与去哪儿网的合作被迫延后。 迷雾般的竞合 在业界看来,尽管携程网和去哪儿网的握手言欢是在各取所需,但双方的竞争关系并不会因此有根本的改变。 今年4月,艺龙旅行网、芒果网、同程网等主要OTA厂商的全线产品集体从去哪儿网下架,事情的起因在于3月底去哪儿网对平台广告价格进行调整。OTA要么继续原来的网页跳转模式(CPC),点击费分别上调20%至80%;要么加入去哪儿网推出的酒店TTS在线交易系统,涨价幅度稍低一些。在TTS模式下,用户预订OTA企业的产品,需在去哪儿平台上完成操作,再由去哪儿将订单传给前者。这意味着最有价值的用户信息被去哪儿截留了,各大OTA厂商自然反应强烈。不过,最终OTA企业和去哪儿网“达成了谅解”。 在中投顾问高级研究员郭凡礼看来,去哪儿网推出TTS系统的最根本目的还是将客户信息保留在自身系统之中。未来,去哪儿网极有可能绕过OTA直接与上游供应商合作。 现实情况是,去哪儿网在酒店直销领域已签约近3万家酒店,直逼携程网、艺龙网的4万家酒店数量。酷讯旅游网CEO张海军对此分析认为:“去哪儿以其现在的规模和流量优势,完全可以做出一个OTA,如果去哪儿介入到预订业务,一定是携程最大的竞争对手。” 魏长仁则进一步指出,国外在线旅游市场搜索平台模式和OTA模式各占半壁江山,但国内外在线旅游市场存在差异性,未来中国在线旅游企业将会向“平台模式+OTA”模式的转身,去哪儿网与携程网的合作就发出了适应这种变化的信号。 如此看来,携程网和去哪儿网此次的“牵手”还多了试探的味道。分别占携程总营收近四成的酒店和机票业务,并不在此次双方的合作范围之内。 业内人士认为,以去哪儿网目前的增长速度,其和携程网在部分业务上实现合作的同时,仍很可能为其他业务的竞争再一次站在对决台上。届时,整个行业或将迎来进一步的洗牌。 来源:IT时代周刊  作者:周勇
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