写在百度收购糯米之际,百度在O2O领域极可能错失最后一次机会

快讯
最近百度团购在线推广,不惜以“买就送”的方式向消费者送亿元现金。百度推出这个活动,毋容置疑的是希望自己从流量贩子更好更快的转变成可把控用户的平台——百度对此从来没有放弃过,只不过从充满希望到不断的失望。 从一开始豪情万丈的【有啊】到【乐活】无不饱含了辛酸的泪水再到今天的百度团购,当前送亿元的举动依然很豪迈,初一看确实给力,但如果你作为一个消费者体验 过百度团购后,也许就不这么认为了,反倒是百度极有有可能迎接是绝望——因为借助LBS的力量通过O2O的手段是百度最后一次无限接近消费者的机会了。 某天我在北京和朋友一起去魏公村吃饭,看见某商家门口摆了个大型案板展示(主题为不能再低了,画面为女人脱衣),本着看看百度团购好不好用的出发点团了一 个,商家也十分热情的接待了,但落座后商家竟然不知道如何验证,还好我懂,便告诉他了,随后悲催的是商家竟然找不到百度的验证后台,我们只能等待再等待, 好在商家给我们上了几个门店普送的小菜和茶水,15分钟过去了,商家还是没能上套餐内容,我们连续呼叫了几次,每次回答都是还没法验证正在想办法,我们只 好先点了盘羊蝎子吃起来,因为再等下去要饿晕了,尤其是看见周边都在哗哗的吃得蛮香。经过一番周折,30分钟过去了,我们吃完了自行点的羊蝎子,套餐终于 上来了,但是验证码依然没能验证,商家最后实在觉得不好意思,就给我们先上了,因为我的另外一位哥们已经发飙了,大声说——再不上,我们永远不会再来吃 了!截至此刻,5天快过去了,我本来想做个评价的,不知道怎么回事,竟然不能评价?我的个去,再仔细一看貌似我的团购券还没能验证。可怜的商家,被霸王餐 了一顿,还落得一个坏体验。 以上尽管不是一次典型用户的体验,但依然可以窥见百度团购几个超外行的地方。 1、商家培训完全失败,套餐内容商家不清楚,从现场来看,我推测是没做商家接待培训的;尽管商家很重视客人,但对本次团购活动的理解还处于不知悉的层面。 2、在搜索该商家时除了基于地理位置可筛选,我想查看下真实消费者的评价内容,但没有。 3、在团购发展到已经不再以低价为核心诉求的背景下,百度依然推出超低价诉求,尽管购买中立即便宜了一元,但真心说,对消费者有多大推动价值值得探讨。 到底那些因素障碍了流量顺变成消费者呢?这里才是百度LBS事业部需要去深入反思和总结的地方,单看这次失败的团购体验,我是没看见百度有过思考,到是满城风雨的听说百度要收购糯米了。莫非?!这回百度是真的要把所有的宝都压在团购上了。 打通流量到消费者转变的任督二脉,显然团购不失为一个好切入点,只不过就算百度当前收购糯米真的有效吗?先不说以贩卖流量做代理商见长的百度是否能做好团购直销管理,单看以下三个原因就知道了: 1、糯米对于人人公司来说原本就是个包袱,一直在大亏损,且城市团队管理至今缺乏应有的系统和标准,据有美团经验的糯米城市经理介绍,糯米的当前在做的事情是一年前美团在干的事;至于市占率就不必提了。 2、百度一旦收购糯米势必和原本提供流量导航的团购公司产生直接冲突,你说百度是继续全团购导航呢还是只导糯米的航,如果是前者,估计其他团购网不愿意干,势必就和当年淘宝封了百度爬虫一样;如果是后者,以糯米目前的成本控制和经营效率来说,只会出现更大亏损。 3、 糯米假如被百度收购,以百度一贯风格应该是完全控制,可通篇勘察百度基因,未发现有太浓的商务气味,正如在百度公司职岗江湖地位排序一样,先搜索技术再产 品经理最后才是商务合作,而作为以销售为驱动的团购公司,势必会打破百度原有的平衡,这在文化上是难以接受和容忍的。 难道,除了收购糯米,百度LBS事业部就没有更好的办法发力O2O市场吗?答案在哪里?肯定不在办公室更不会在会议室。 在这里,本人认为百度应该继续平台发展策略而不是自筹或收购直营,从团购后市场切入服务,继续发扬百度入口的价值。以上说的有些虚,权当抛砖引玉,欢迎有兴趣的业界人士一起来分析探讨。 来源:微信自媒体“销售交流平台” 作者:汉叔
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