借力移动互联网 商家整合线上线下资源

快讯
网上开店是趋势,线下实体店是主流,随着网络平台的兴起,如何利用好新兴与传统两条渠道就成为不少商家的头等大事。记者近期采访发现,除了有百货品牌在尝试线上线下联动促销之外,淘宝的同城业务也正式上线,餐馆、足浴、KTV生活服务类商家都可以在网上开店。其中,通过移动互联网的介入,线上、线下渠道的优势正在形成合力。 传统百货品牌:线上预热,线下体验 对于不少传统品牌来说,要利用好线上线下渠道的优势又要避免线上渠道抢占线下资源,并不是一件容易的事情。今年,周生生等知名传统品牌也开始尝试线上线下联动,实现线上线下的双赢。 据介绍,今年七夕节周生生首先通过天猫店铺和一淘火眼预热,鼓励相恋男女制作专属的虚拟“蝴蝶”,在“蝴蝶”上可以写情书,放飞后让爱侣通过手机去抓;同时在一淘火眼中放出大量优惠券、奖品等。8月1日起,放出一定数量的专属于门店消费的特殊蝴蝶,只有在线下门店周围2公里内才能抓到。 “我们在北京、上海、杭州、广州、深圳等9大城市主要商圈的10家门店参与了这次线上线下互动的试验。”周生生电子商务副总经理杨燕英介绍,“这种形式可以吸引爱玩游戏的消费者参与,吸引更年轻的消费者到门店来体验。”一淘火眼提供的数据显示,在前期预热阶段,周生生天猫旗舰店和一淘火眼累计有超过75万独立用户参与活动,放飞了约84万只蝴蝶,平均每天用户抓蝴蝶超过10万次。数据还显示,周生生2010年1月在天猫开设旗舰店,今年上半年其网上珠宝店营业额同比增长300%。杨燕英表示,“我们通过电商平台覆盖分店覆盖不到的地方,增加新客群尤其是年轻客群,提高品牌美誉度,再尝试线上线下的结合互补。” 生活服务商家:可实现O2O交易闭环 目前,大部分餐饮、足浴、KTV等生活服务类商家主要依靠与团购网站的合作,借用折扣带客流。而手机淘宝同城服务上线后,此类商家就可以直接在淘宝开店,与其他网店一样。淘宝同城曾在杭州、厦门两地开展试运营,两周就有十数家店成功冲钻。淘宝同城介绍,同城服务即将逐步扩展到全国。 据介绍,淘宝同城为生活服务类商家提供了一套后台管理系统,店家可以自助设置活动期限、活动方式(直接打折、出售电子现金券等等)等,目前商家可以实现淘宝扫码付款、客户管理、日常营销三大功能,实现了O2O交易闭环。 数据显示,目前手机淘宝总用户数超过3亿,每天打开手机淘宝进行消费的用户超过5000万。阿里巴巴集团副总裁邱昌恒透露,一两年内该服务有望覆盖所有一、二线城市的生活消费类商家,入驻商户量有望达到30万。 移动互联网成打通线上线下资源关键 记者发现,无论是传统的百货品牌,还是生活服务类商家,基于智能手机的移动互联网正在成为打通其线上线下资源的关键。 一淘火眼工作人员表示,线上线下渠道并非你死我活的关系,通过移动互联网,完全可以为消费者提供更多样化的体验,做到线上线下的双赢。“网购与实体店的消费体验差异较大,各有优劣,线上线下的互动整合将能为消费者带来更多新奇的购物体验,这对商家也意味着新的市场机会。” 而移动互联网对于生活服务类商家的线上营销效果更加直接,在手机淘宝同城中,消费者已经可以通过手机淘宝扫描商家的收银二维码,使用支付宝的信用卡等通道进行付款,从而享受该商家的折扣、赠送现金券、vip特权等,“除了解决支付宝收银与淘宝入口的问题外,商家还可以通过同城平台进行高效的日常营销与客户管理”。(新快报   张潇)
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