从微信陌陌看社交应用的O2O平台之路

快讯
一个月之前,如果在微博上说“我和我的小伙伴们都惊呆了”,大家都会觉得这个人俏皮可爱。如果现在再动不动就说“我和我的小伙伴们都惊呆了”,很多人只会觉得土鳖和呆逼。 O2O这样的概念也是如此,去年各个场合提起来O2O都意气风发,而今年上半年,不少现实照进了梦想,很多所谓的O2O平台都销声匿迹无影无踪。但是就在这时,微信陌陌两个在国内移动互联网时代出尽风头的社交产品都向O2O平台迈步。 微信早早的就开始对外放风自己的5.0,核心功能就是突出扫一扫功能,无论是商品条形码、封面甚至街景一切皆可扫,特别是条形码与街景扫描,可以很自然的将互联网产品与线下商家结合在一起。 而基于LBS的移动社交应用陌陌则推出了4.1版本,最近一段时间,陌陌的动作很快,先是推出了会员和表情商店的4.0版本,而最新版本中值得一提的就是“附近活动”模块的加入。 两个应用最初都是为社交而生,虽然一个侧重熟人之间的沟通,一个侧重陌生人之间的交往,但是当两者的用户群足够可观的时候,不约而同的向商业化O2O平台迈进。 但是就像学校里经常发过的毒誓“我下次一定考出好成绩”一般,虽然目标一致,但是过程可以有好好学习/给老师送礼/不看电视/偷试卷/抄答案等多种实现方式。所以微信和陌陌虽然都瞄准了O2O市场,但是两者走的路不一样,其中的差异性值得深思。 一、社交软件为何齐做O2O O2O的核心目的是用线上来确定消费目标,然后去线下消费,最后回到线上反馈来完成整个的闭环。之前的团购生鲜或者前不久的打车应用等,都是O2O现实体验的沧海一粟。但是后来都或多或少遇到了一些问题,或勉强度日或关门大吉。例如最近某订餐平台一口气招了100多人只为了铺线下商家和运营扩大用户量,对于这批方向较清晰和成熟的产品团队来说,种子用户的获取和数量却成为了瓶颈。要不怎么会有段日子,所有的团购网站都争相在北京地铁站里做广告呢?只为了扩大影响力多吸引一些用户进来。 而对于微信陌陌来说,都有着可观的用户数量,在这个基础之上,去做产品端的尝试和商业化的试水,至少在成功的几率上要远远大于一个不知名的垂直平台。 现在每一个产品都有一个平台梦,但真不是每个产品都能做得好平台。 二、微信的O2O之路 也许是移动QQ上次取消登录状态引起全国人民齐吐槽的影响太深,这次微信5.0的发布明显谨慎很多,通过各种途径向外放风,突出的核心功能就是“扫一扫,扫出新世界”。这个扫可以是条码,甚至可以是街景。 从放出的讯息来看,特别是街景的扫描,这是比较符合O2O的概念。例如拿着手机,看到一座大厦,那么轻轻一扫,就马上能看到大厦里有哪些店铺哪些餐馆,每一个餐馆之前的评价如何。这时就可以前往自己中意的商家进行消费,消费完之后再通过活动/积分/虚拟币/礼物等方式吸引网友到网上进行评价和反馈,完成O2O最重要的闭环。 微信如果如此做O2O,那么有三点突出的优势。 1.用户量大,普及面广 如今,微信已经成为了沟通交流的必备软件,整个的用户覆盖率较高,很容易做到一点突破遍地开花。 2.对商家的教育成本低 由于多年的QQ使用加上微信的普及,大部分商家对微信的接受度会比较高,这样就避免出现像一些垂直O2O平台面对的最大问题:线下商家对互联网产品并不认可,也正是这种不信任感导致他们面对一些新产品会格外慎重,轻易不愿意改变。但是如果是微信来做,至少会很容易在商家中推行开来。 3.腾讯产品线丰富,已形成品牌矩阵 虽然除了微信和QQ,企鹅的其他产品并没有太多的突出之处,但是胜在布局全面,霸主型产品和防御型产品能有机的结合。例如搜搜的街景地图,搜搜地图在近年来一直处于不温不火勉强度日的阶段,无论是百度还是高德,影响力和用户群都要超过搜搜地图。但是如果微信的街景扫一扫推出后,那么对搜搜无疑是个逆袭的好机会。而电商领域/支付领域/媒体平台等方面,腾讯也都有自己的成熟产品,所看的就是微信5.0能否有能力把这些零散的产品捏合在一起了。 三、陌陌的O2O之路

陌陌O2O

如果说微信的O2O更偏重于个人消费,使用场景更多的是单个人对线下商家的选择。那么陌陌的O2O更多的是偏重于群体消费,使用场景更多的是两个人或一个群体对某线下商家的选择。并且能将线上关系成功的延伸到线下。 陌陌推出的“附近活动”可以清晰的看到接下来的道路,那就是以地理位置为核心发现周围的优质商家。无独有偶,在这个月,美国最大的点评上市网站yelp也在自己的手机客户端上推出了“Near BY”功能。之前他们的使用流程是找餐馆看评论然后看位置,而新功能则是按位置找餐馆看评论。 那么陌陌做O2O的话,也会有不少属于自己的优势所在。 1.更接地气,符合用户消费习惯 陌陌的核心功能就是用地理位置发现一切,那么在4.1前,陌陌主要做的是从发现周围的人到发现周围的群组,4.1版顺利的延伸到发现周边的活动。完全可以预测到接下来将是发现周围的优质商家和优惠商家。 而对于用户来说,原本在陌陌上认识的朋友或者群组,都是在自己单位附近或者居住小区附近,那么无论是一起吃饭还是一起娱乐,第一选择必然是身边的优质场所而不会去舍近求远,这时如果陌陌推过来的商家都是周边的优质商家并能拿到优惠,那么用户会非常认可。 2.对于商家,客户更优质 以往,在团购大战时,经常发生的事情是某餐馆发起超低价的团购,在某段时间内非常热,导致很多餐馆超出自己的承受能力,服务质量大幅下滑。最大的伤害是品牌损失之后,这些冲着团购低价的人不会在平时万里迢迢的来消费。 而如果陌陌能和众多商家达成合作,那么对于商家来说,来的消费者都是身边的住户,都有潜力成为回头客,这带来的就是长期的利润。 并且如果陌陌推身边的商户,那么有几大行业一定会因此而受益,例如餐饮、酒吧。嗯,应该还有酒店3.用户特征鲜明,更有利于营销 相比微信的全民应用来说,陌陌的用户特征更鲜明。年轻、爱秀、有活力,有消费能力,那么很容易和一些年轻化时尚化品牌携手起来,共同推一些特色消费,例如一些快时尚的服装品牌。 当然,梦想总是一片光明,但总会有些现实会让梦不那么美。 首先陌陌作为一个移动应用,更多的靠的是用户的自宣传和强大的线上运营。但是如果要做O2O,那么就迫切需要一个强大的线下运营团队,能冲在市场最前面,拿下有吸引力的合作资源。这对于一个轻资产的创业公司来说,并非易事。 其次商户需要较高的教育成本。一些紧跟潮流的时尚品牌会比较好切入,但是传统的餐饮企业需要时间和不断的尝试,才能让他们接受互联网的线上推广方式。而现在无论是支付方式、评价体系、通用的信用体系、硬件成本等等难点都需要一步步的去攻克,想要遍地开花,至少需要3-5年。不过陌陌越早介入,越能抢占一个好位置。 所以,O2O其实现阶段更多的是一个概念和实践,如果说传统的互联网是大海,那么线上线下结合的O2O则是广袤的天空,而微信和陌陌的加入则是给O2O插上可以任其飞翔的翅膀,方向可以不一样,先飞上去再说。 来源:IT耳朵     作者:不死典韦
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