从垂直B2C之困看O2O的机会

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【品途按】随着垂直类电商开发渠道成本的日益增加,垂直类B2C的日子是愈发的艰难,自身平台产品单一,平台型电商所占份额巨大,这份小而美的事业确实难做。虽然O2O的方式应该是垂直类电商最好的归宿,但是他们如何能做好精细化的营销,系统化的服务,针对性的满足客户的需要仍然是一个巨大的问好。 这几天,传出优购网COO张小军将于近日离职的消息,加之今年1月底CMO徐雷离职,重返老东家京东;7月初,高级副总裁谢云立离职加盟腾讯电商……这一连串的事件都发生在垂直B2C中最有背景与潜力的优购上,这不禁把大家的注意力又一次吸引到垂直B2C上来。 目前平台型电商已成了整个电商行业的代名词,而垂直电商的命运却是风雨飘摇。垂直B2C之困主要有以下三个原因: 1、品类单一粘性不足 垂直电商的本意是某一个领域或行业的精细化商业运作,满足用户个性化需求。但目前多数垂直B2C只做到了商品品类方面的垂直,比如只卖鞋或只卖包,商品本身与服务和大平台没有任何区别。另外垂直平台受限于自身技术水平与整个商业环境的不完善,一般用户对新平台的认可度较低,与天猫京东之类的综合平台相比,缺少让用户选择的理由。 平台型电商在用户粘性方面有先天优势。用户都希望一站式购物,解决所有需求,加上一些垂直电商经营的品类本身消费周期长,不需要经常重复购买,很难形成持续的粘性,只能通过不断的购买流量来获取新用户维持销量,造成市场成本居高不下。 2、渠道成本越来越高 一方面,随着人口增长红利的尾声,渠道成本的攀升是有目共睹的事实,在天猫上的每个订单推广成本升至30-100元之间,而垂直B2C已经到了100-300元之间。另一方面,平台电商有意无意的“价格战”也加速了垂直电商的转型,进一步压低商品的价格,逼迫垂直电商改变渠道(如入驻平台)。 3、平台型电商的压榨 据资料显示,前十家B2C占了全网B2C份额的91.1%,而且这前十家目前全部是开放型平台。在高度标准化母婴产品战场上,面对拥有流量、品牌、用户和资金优势的平台型电商,垂直电商几乎无力反抗,节节败退。 相对于B2C而言,O2O似乎现状可观。O2O(online to offline),这个名词从团购开始产生,到12年中旬被广大网民所知晓。于此同时,团购网站的数量也在急速下降,关于O2O发展趋势的问题更被大家研究的火热,但一直以来并没有O2O网站成功的发展。 对于 O2O 服务来说,除了优化自己的服务水平外,规范和强化后端提供商的水平也是至关重要的。这意味着 O2O 必须对于服务提供商有一定的控制能力,通过市场调节和规则制定来控制供货商的服务质量。 O2O营销已经进入精细化时代,从简单的野蛮生长转变为细致运作,实现以服务为核心的深度营销,这是O2O营销发展趋势,也是电商营销的突破口。O2O企业竞争将从资本规模的较量升级到管理服务的博弈。 作为弱势品牌或者刚起步的O2O品牌,若想从服务入手,必须认真踏实地调查、分析市场上现有的服务类型以及不足之处,有针对性、创造性地开发服务项目,满足目标顾客的需要。同时,可以考虑采用独特的标识符号和特殊的传递渠道,有效地把企业的服务信息传达给消费者。如消费者的个性定制,系统化、规范化的服务体系,对于品牌品质的独特保障、物流时间的个性化规定等,建立与传统观餐饮电商的有效区别,并且能获得消费者的高度认同。餐饮O2O营销渠道的差异化,即在熟悉的渠道方面进行深耕种细作,不断深化、强化,打造个性渠道知名度、美誉度,进行渠道优先占位,树立独特的渠道优势。 O2O产业新一轮的整合已经是不争的事实,并且此番整合的焦点是企业整体能力的整合,对于那些经历第一轮产业整合,能够幸存下来的餐饮O2O品牌企业来说,他们必须清醒地预测、认识产业的未来趋势。这一轮的产业整合中的竞争不止是机会的竞争,也是企业综合能力的竞争。 来源:多拿网 (品途转载时略有删减)
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