到底是把消费者拉到线上,还是线下

快讯
2012年底,一则赌约轰动了整个互联网,那就是马云王健林著名的1亿赌约。王健林当时说:“电商再厉害,但像洗澡、捏脚、掏耳朵这些业务,电商是取代不了的。我跟马云先生赌一把:2020年,也就是10年后,如果电商在中国零售市场占50%,我给他一个亿,如果没到他还我一个亿。” 现在看来,虽然还没过一年,但事情已经起了变化。一方面是当事人的,有传言两者要建立合资公司;而另一方面是大环境的,中央正研究促进信息消费,拉动国内有效需求。据权威部门测算,到2015年,我国信息消费规模将超过3.2万亿元! 也就是说,大环境上,无论是线上或者线下,都是要促进消费的,都可以与信息消费相联系,用消费促进产业转型。而信息消费并非单独的线上或线下,既要鼓励大家网上购物,也要促进大家线下消费。这样,对于互联网企业来说,主要就是把上网用户拉到线下消费,还是直接网上消费之分了。 鞋店的逆袭 自从电子商务发展起来后,传统商场一直是冤大头的角色,拿鞋店为例,很多大型商场的女鞋专柜,成了消费者的试鞋间,穿着合适的再去网上买,这对每年租金都增加的鞋店来说,无疑是十分残酷的。 而最近听说一个消息,几家上海鞋店联合展开了逆袭——消费者在网上团购参加活动的100多款鞋子后,可以去100多家店面试穿,喜欢就团购购买,不喜欢就团购退款,并且鞋店可保证售价绝对有诱惑力。 这着实可以说是一次报复,在一直做为试鞋间而备受“侮辱”后,实体店面的一次反击。首先其利用了团购页面的超高人气,吸引足够的关注度,相当于打了一个很大的广告;其次利用薄利多销,提升客流,将线上客流引到线下;最后与其被电商压的喘不过气,然后被迫降价甩卖,不如把新品拿出来主动攻击,变革推新。 而对于团购网站来说,则提供了一种实物团购的新思路,为关注其的消费者提供了更丰富的选择。消费者可以购买女鞋的团购券,购买电影的团购券,购买餐饮的团购券,然后去热门商圈一次消费掉,并最大限度的节约了花销。 线上线下无所谓 消费人气才重要 我们听说过某网站搞促销,结果挤瘫服务器的事,也听过欧美打折季,早上开门中国消费者蜂拥而入的事,更听过某超市免费送大米,结果排出几千号人的事。促销,做的就是人气,而做买卖,要的就是客流,所以与其纠结与线上更有优势还是线下更有优势,不如多考虑考虑消费者喜欢什么,消费者喜欢什么就提供什么。 那消费者喜欢什么呢,消费者喜欢在网上网购一款大家都认可、很时尚的的产品,然后在线下美味餐厅吃饭的时候送给爱人,然后一起逛街继续购物、看3G大片…… 而现在互联网所能提供的呢? 天猫说来买我的大电视吧,在家看大片,团购网站说来电影院看大片更过瘾; 一号店说来我们这买各种小吃吧,多沉我都送货,团购网站说去优雅的餐厅用餐更惬意; 凡客说来我们这买衣服和鞋子吧,便宜没得说,团购说去店面试试吧,合适了再付款; 当当说来我这买书看吧,了解世界,团购说去各地旅游吧,更了解世界…… 其实,消费者既要在家里有丰富的生活,也要出门有精彩的体验,并且钱要花得值,仅此而已。 来源:创事纪    作者:侯昌
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