颠覆O2O格局,让“2”当道

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【品途按】O2O的核心理念在于体验式消费,这就要求线上与线下的平衡发展,现今的状况是线上的制作团队数据来源源于网络,团队本身没有行业经验,而线下商家的理念和与世界接轨的中国互联网人相去甚远,两方不平衡,势必会出问题,如何把2这个支点做好将会是一场持久战。 线下享受阶段的发展是o2o一个巨大的挑战。据调查,很多软件app的制作团队没有线下领域的相关知识:做教育软件的人不懂线性代数;夜店app软件的开发者完全不清楚女性喜欢同什么样的人打交道;孕妇胎教软件的制作人从来没生过孩子。于是他们就依靠平台的信息来做,从互联网上获取数据,这就造就了早期平台的数据肯定是不够全的。 平台有了,大家都希望通过平台获取知识,也有很多懂知识的人出于利益或良心的考虑分享这类知识。然而,如何保证知识的准确性呢?我们需要砖家,叫兽,但是这类人通常不玩平台。这使得平台上的知识多数是二流的,又影响了软件的专业性。 先看一个最新的消息,一向以餐饮生活服务为主的大众点评最近试水实物团购,而且是线下体验,线上付款的“O2O购物”。 据了解,先行试水的是大众点评团上海站,涉及星期六(ST&SAT)、莱尔斯丹(Le Saunda)鞋类品牌,覆盖上海100多家专卖店,消费者可通过线下体验线上购买或者线上购买线下体验两种方式进行团购,即:1)专卖店试穿鞋后,通过店内的二维码扫描进入大众点评团购页面在线购买,享受低于网上旗舰店的团购价;2)以团购价在线购买后凭团购券到店试穿并领取鞋子,不合适可随时在线退换。 对用户来说,专卖店领取能够弥补消费体验方面的不足,对商家来说,则可以将线上用户群引导线下提升到店率,同时加速其互联网化。 这是一个很好的例子,我们为什么要遵守o2o格局模式,从线上到线下可以,那我们就可以探视从线下到线上的逻辑流程。什么o2o解决了支付问题就实现了整体流程的闭环,这些都是自媒体人的表面思维。现在已经不是提出和解决问题了,而是基因的问题,互联网基因的人是否还是投资人应该投资O2O的考察对象。其实服务信息的IT化和标准化的工作一直都有人在做,你投资的产品公司他们糊弄数据,懂平台的,平台上的数据信息又是站不住脚的。怎么办? 有人提出一个模式:个性化内容+碎片化渠道 = 各式精准互动的社会化营销。换句话说就是,流量,碎片。当流量碰到碎片时,一切都会改变。所以天之道,损有余补不足,这才是生态。说白了,o2o不能拘泥于固定的模式,只要能完成线上和线下的平衡,这就是o2o。“2”只不过是个支点。 现在o2o的主要矛盾:中国互联网人与世界同步的先进思想同小商家的落后思维以及保守运营风格之间的矛盾。中国的互联网人与国际联系太紧,导致与现实的国情越来越远。当你满脑子都是O2O都是闭环的时候,商家老板可能刚刚会使用智能手机聊QQ,你在他面前扯如何从线上引导顾客来消费时,他都是以看戏的表情看你。 基于目前这种现状,笔者提出一种解决办法。o2o = os2oh 模式。意义如下: 1、 s是服务的缩写,os 代表线上的专业化服务。影响消费者购买的主要因素并不简简单单因为有了优惠,专业化的互联网营销服务可能比所谓CPA付费更加有吸引力。 2、 h是习惯的缩写,oh要迎合线下的消费思维,即消费习惯。 只有线上和线下都解决了,“2”两端也就平衡了。 生活服务领域的O2O若想做成,如不能打破消费者的消费思维,就必须彻底迎合。线下服务信息的标准化和信息化并不是一件很难做的事情,但是这样的标准、信息化能否促动消费者的消费欲望,实则很难把控。特别是生活服务领域的一些大需求,并不是单纯的优惠价格战就能拉拢到消费者的。文中的场景化概念是个很值得深究的东西,我想若能真的做到惟妙惟肖的场景化,配上完善的售后,线上消费这个问题的解决就不远了。   来源:iDoNews     作者:一玄
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