移动支付洗牌在即 将成电商支付核心市场

快讯
日前,全球领先的市场研究集团益普索(Ip-sos)联合支付宝发布《2013年中国消费者如何看待移动支付报告》(简称《报告》),指出中国市场的移动支付与电商已经相对成熟,约有80%用户乐意尝试当面付(声波支付)等创新支付产品,已有86%的受访用户已经试过移动购物。这一数据表明,移动领域将成为支付与电商的核心市场。 益普索(Ip-sos)开展的大范围跟踪调查覆盖了北京、上海、广州、深圳、成都和武汉等城市2015位用户,数据显示,平均每人通过智能手机使用13个程序,通过平板电脑使用19个程序;在众多应用中,中国消费者有55%用于在线支付。 智能手机全面普及移动购物发展迅速 《报告》显示,目前手机的渗透率几乎达到100%,平板电脑达到80%;另有42%的消费者使用电子阅读器。其中,android的渗透率最高,达71%、苹果(34%)和塞班(12%)紧随起后。 根据益普索数据,有过电脑网购经历的受访比例为98%,移动购物的比例上升到86%。在使用偏爱方面,两者各自为54%与27%。 移动购物的优劣势互现。使用移动设备网购的因素中,54%的受访者认为移动设备更方便、53%的受访者喜欢在碎片时间内购物、还有48%用户考虑到可以在实体店比价后用移动设备网购。有趣的是15%的受访者在住处没有宽带网络,因此更偏爱在手机或平板电脑上购物。 14%的受访群体至今没有移动购物,对手机安全缺乏信心成为关键因素。 移动购物支付方式中支付宝优势明显 益普索数据中,移动购物当中移动支付扮演了重要且关键的角色,86%的受访群体在使用移动设备购物时使用过在线支付,仅有49%受访者使用货到现金付款与货到刷卡付款;移动购物的在线支付中94%的受访者使用过支付宝,其次分别为网银、手机银行等方式。 通过移动设备,各城市人群也出现一定的差异,尽管“服饰和鞋子”及“点卡话费充值”消费位列总体及各城市品类状元和榜眼。在益普索(Ipsos)调查中,广州被访者有16%买电子产品较多、上海人多买食品饮料(13%)、北京有9%买化妆护肤品。 八成安装手机银行七成网上支付购物 《报告》显示,有78%的中国消费者安装了手机银行,其中65%用于在线购物,仅次于账户查询、手机充值和转账汇款(各占比81%、75%和72%);平均每人安装2个手机银行APP。在另外二成没有安装手机银行的被访者中,有64%表示其原因为“担心个人信息泄露”。消费者在益普索(Ipsos)调查中普遍反映,网络不稳定(55%)、单版界面显示的信息有限(47%)及系统更新太频繁(26%)等各种问题。 针对支付方式和频率方面,网上支付有69%用于在线购物、58%充话费、49%游戏充值、41%产品下载,其次是彩票下注(36%)等。支付个人服务仅有13%,却有44%用现金,为现金支付比例最高的一项。信用卡本身主要(26%)用在在机票预订方面,电子银行最多(15%)用在信用卡还贷。整体上有22%使用网上购物达到每周2-6次的高频,仅次于彩票下注24%。 “当面付”获用户肯定用户期待用于家政服务 支付宝推出的当面付(俗称“声波支付”),《报告》显示,当前约有33%的受访用户对声波支付有所了解,80%受访者准备在合适场景场使用该产品,仅有4%用户表示不乐意使用。最受期待的服务中除了用于购物之外,还进一步延伸到家政服务、礼金等生活化场合。 尽管当前当面付在认知度上仍逊于传统的账户支付方式,但更多比例的用户对此表示了兴趣。这也表明在移动支付领域,更巧妙地利用已有硬件、更简单的操作带来的创新服务会对传统方式带来颠覆式影响。而不愿意使用的用户多数出于信息安全、手机丢失、手机会借人等因素的考虑。这也体现出新事物在普及过程中需要更多普及推广方面的投入。 未来,已来。 “总体来看,移动支付与电商市场增速远高于传统网购,呈现典型的两面性,一方面创新产品将进一步颠覆传统模式,另一方面用户对于安全的顾虑也很重。”益普索中国董事总经理李海岚点评道。 益普索(Ipsos)《报告》总结了整个趋势:目前,近一半移动支付发生在家中,其次是在公司学校,应用场景普遍;短信及APP支付的认知和使用最普遍,NFC已落后;线下消费及P2P支付有望成为移动支付的重要机会。因此,将出现“不移动,也可以移动支付”的趋势。 与此同时,移动支付的浪潮由移动设备普及、网购的普及和APP大发展共同推动;移动支付不仅拓展了支付领域,更多是对传统在线支付的替代;在线支付方面一家独大的局面在移动支付市场得到延续,但银行APP和其它支付企业在安全性和功能方面有机会突破。 移动支付,交战正酣。(天府早报)
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