苏宁孙为民:互联网零售将逆转家电产业

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7月12日消息,在第二届中国消费电子产业电子商务高峰论坛上,苏宁云商集团副董事长孙为民表示,随着更多的线下零售企业开始引进、应用互联网的零售工具,来改造、改良、优化传统实体店面的销售业务,将迎来一个互联网零售的时代。而这种互联网零售将会对制造商、代理商和零售商的整个产业链、供应链的协作产生根本性的逆转的作用。 孙为民举了三个例子解释实体零售公司如何走向互联网零售。 首先,实体店将会由过去单纯的以销售为功能朝着具备展示、体验、服务、销售等复合型功能转变。实体店的形象展示需要包含各种各样虚拟的展示。“无论是用我们的条码也好,二维码也好,虚拟模型也好,这些东西都可以成为我们店面里头新的展示工具,可以显著提高提高出样的数量和效率。” 其次,在店面体验上,要将人类各种感觉,视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等,运用在实体的店面中,成为一种虚拟型的体验式营销。 另外,所有实体店人员都要变成互联网时代的工作人员,习惯于互联网时代的沟通。“从过去习惯于面对面沟通、电话沟通、短信沟通,到更多地更主要地使用邮件、微信等等。我们要把每一个销售人员变成一个顾客的圈层和圈际的代表。” “所以,互联网零售对实体的零售企业来讲,如果我们去转型、发展、尝试,我们的机会非常多。对于苏宁而言,线上线下融合的全渠道零售尝试,最根本的转变就是我们要把自己定位转型成一个互联网零售的公司。”孙为民表示。(亿邦动力)
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