《我在宜家的日子》(一):面试

观点
在我18年的职业生涯中,从财务管理做到市场营销,从外企做到民营,从打工做到自己干,接触过很多企业,宜家是唯一让我爱并且深爱的企业。
写在前面——为啥发这个?
通常到了周末,品途这账号不发新的文章,一方面让同事可以休息,另一方面大家已经看了一星期的严肃文章,也该轻松轻松了。上周六啥也没发,又有不少朋友感觉失落,那发什么呢?不如来听我讲故事?
这个《我在宜家的日子》是很久之前在微博@刘宛岚 上发的,后来一直没有时间续写,朋友们提了很多次,那好吧,就在品途每周六的微信上连载好了,权当给各位做个周末消遣。
这里面,会写我对宜家的感受,和其他企业的对比,我自己的价值观,也许还会穿插进去为啥后来做了品途,打算怎么做。如果大家有什么感兴趣的问题,可以留言问我,比如,宜家为什么那么少售货员,这个被问了一千遍的问题,后面一定会给大家讲讲。
在我18年的职业生涯中,从财务管理做到市场营销,从外企做到民营,从打工做到自己干,接触过很多企业,宜家是唯一让我爱并且深爱的企业。他并不完美,甚至也有不少问题,世上没有没问题的企业,那是什么一直让我念念不忘呢?就从面试讲起吧。

时光倒流回2005年,那时宜家与星巴克、哈根达斯并列为北京上海的小资三宝,自从1998年在中国开第一家店之后,已经七年没开新店了。这一年,宜家终于 决定落户广州,开始大力发展在中国的零售业务。我受猎头蛊惑去应聘,做了十年财务管理和内部控制工作的我没有小资范,根本没有听说过宜家,那就更不用说是 有多热爱了,纯粹因为广州宜家的选址离我家近,所以去试试看。
面试地点借用了基督教青年会的一个地方,我相信他们不是为了说明自己跟基督教有啥关系,而纯粹是为了省钱。那位猎头朋友是基督教青年会的义工,给他们联系到 这么一个费用极低的地方,自然深得以成本控制为第一要务的宜家的赞同。但不管在哪里,宜家都要在环境上体现温馨,把氛围整的很友好。这也体现了他们花小钱 办大事的理念。在小组面试上,从宜家上海店和北京店过来的面试人员和我们十几个人围成一圈坐着。首先他们友好地逐个自我介绍并且欢迎我们到来,然后是应聘 者们自我介绍,大家都纷纷表示自己是多么的喜欢和向往宜家。轮到我的时候我坦白自己从来没有听说过宜家,今天第一次看到这目录册,给我的印象不错,来应聘 是因为离我家近,我家就在这条街上。保持自己的独立和诚实,是我坚持的价值观,不小心命中了宜家的观念。
然后进入游戏环节,大家被分成三个小组,每个小组有一些还没打开包装的产品,任务就是装好并卖出去。这分明是考察动手能力啦,我一下子就进入了游戏模式,兴 高采烈地分工、自己装、帮别人装,然后兴致勃勃地组织小组成员表演一个卖东西的小品。对我来说做什么都要有热情,哪怕是玩也一定要玩得开心,同时照顾好队 友。于是,其他的队友都被淘汰了。热情,这也命中了。
于是,没有零售经验也不知道宜家是干嘛的我轻松进入了下一轮, 价值观筛选之后是谈专业。这次是跟一位年轻瑞典帅哥单聊。他当时负责中国区的商业调控,作为一位“正黄旗”,其实是来基层锻炼啦,后来就被调回欧洲成为宜 家集团的高层。与上一轮面试相反,跟他谈话是过往面试里最累的。回家的时候不到六点,我倒在沙发上就立马睡着。忘了他都问些啥,只记得他的每个问题都很尖 锐。be straightforword 直截了当,也是他们坚守的处事方式。但这点,让我自己一不小心会得罪人。
被他问完之后,又过了几天,被通知去过最后一关,就是见当时中国区的老大Ian Duffy。这位英国绅士又是完全不同的风格,从头到尾笑容可掬,好温柔地随便聊,没有任何压力。最后他问我,我看你这人挺开心的,在工作上会有什么事让 你不爽吗?我说,就是当我觉得一件事是对的,很想推进又得不到配合的时候,会特别不开心。然后问他,如果你遇到这种情况会咋办呢?他说:“这其实是很普遍 的问题,最重要的是关系(啊?关系!我当时就睁大了眼睛)我刚到中国的时候,几个大部门的头头也互相不卖帐,我跟他们说,你们必须做朋友,定期一起吃饭, 搞好关系。”他的说法让我印象深刻,后来一遇到同事间吵架就拿出来讲。一直以来在外企的工作习惯刚好相反,大家都是按章办事,奋力完成任务,谁不配合就往 上报告请上级出来了断,于是每天上班就是上战场,不是一致对外的战场,而是先把队伍里的对手干掉。可是这种讲关系的工作方法会不会又成了资本主义大锅饭了 呢?的确搞不好的话会有这可能,但如果有好的考核机制,辅以有效的制度,很多问题还是可以避免的。
闲聊之后,老大这关也过了。
宜家称这为“基于价值观的招聘”。很多人说大公司都爱用价值观给人洗脑。其实,人的脑子有那么好洗的吗?重点是,干嘛要费那功夫去洗,找跟自己企业价值观相符的人不就好了!企业后面所做的事 情,准确来说不是洗脑,是强化你已有的与公司相符的那部分价值观,并让它们增强和表现出来。价值观这事是多年形成的,没有对与错,也不是那么好改变,应聘 者如果与企业的价值观吻合的话会被选上,这是彼此的福气。没有被选上,也是好事,也许这个企业就不适合你,所以面试的时候完全没有必要勉强自己去做非本色 扮演。
上面那幅广为流传的漫画,其实传递的是宜家脚踏实地的价值观,后来我去深圳建店,开业前几个月 到北京培训,管理层先行。在北京租了几套宿舍,宿舍里的所有家具是我们自己为后面来的同事组装起来的。然后回到深圳,办公区域的所有桌、椅、柜也是我们自 己组装的。北京商场的老员工至今传颂的一位店长,现在到另一个国家做国家经理去了,就是每天早上回店先戴上手套到卖场摆货。在这个过程中,我们会更了解自 己的产品。所以,面试的第一关就是装家具。
下一个值得纪念的日子就是上班第一天了,那是在白云机场。(待续)
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