电子卡券爆发式增长 纸质优惠券进入衰亡期

快讯
据《劳动报》报道,八定律”依然影响着传统行业。商户80%的利润来自于20%的忠实客户。而电子会员卡不仅帮助商户以更低的成本获取忠实客户,而且从积累的消费数据中挖掘的价值可以让更多的新客户转变成老客户,提高消费者的单次消费金额。 该负责人对记者介绍,电子会员卡和传统会员卡虽然名称都叫会员卡,但其实是截然不同的两个产品。商户对于传统会员卡的使用路径一般是:商户根据门店的发展预测会员数和会员卡发卡量,在估算成本后寻找供应商设计和制作会员卡,随后要多方搜集发卡渠道、招募销售人员向到店消费的顾客推荐会员卡,在对会员做活动时还需购买短信对会员进行推送。这样,传统会员卡从制作、推广到运营需要在线下花费大量的人力和财力成本。 大众点评联合创始人龙伟给记者算了一笔账。在财务成本上,一般专业的制卡公司给一张磁条卡的报价约为2元,设计费打包在制作费中约800元。那么以“外婆家”的电子会员卡案例为例,假设门店派发50万张传统会员卡,需要的成本将超过100万元。而在时间成本上,门店还需要培训服务员、增加额外工时向到店消费的顾客推销会员卡或请客人填写会员信息。 “而大众点评电子会员卡则大大简化了这一流程并降低了成本,商户获取忠实会员的过程只需要在网上就能完成。”龙伟解释道。 仅5%受访者仍使用纸质优惠券移动互联网时代,记录着优惠信息的纸条越来越难以生存。对此,本报发起了一轮“优惠券调查问卷”,从问卷回馈的信息反应,仅剩5.56%的用户仍习惯于从专门的优惠券打印机(例如维络城服务点、Q卡等)上选择商户并打印纸质优惠券到店使用。大部分用户更倾向于在网上选择优惠券,并以短信或彩信形式发送到手机上,使用时出示短信的形式,这其中的用户比例占到77.78%。其次是直接使用手机各种彩信中附带的优惠券,有11.11%的用户选择这一方式。 同时,有63.89%的用户认为,使用短信优惠券最方便,支持去终端机打印优惠券的用户仅占5.56%。但在用户钟爱电子优惠券的同时,不胜其烦的广告推送以及隐私安全隐患也成了用户最“头疼”的问题。调查显示,80.56%的用户表示经常收到以短信、邮件等形式推送的各类商品广告,超过半数的用户认为在申请优惠券时注册的个人信息得不到安全保障,势必存在泄漏、盗取等隐患。 社交网络或崛起验证计费精准营销 在电子优惠券逐渐取代传统优惠券之后,有业内人士看到,相比大众点评这类传统优惠券企业,、微信等在粉丝数量上更有优势,社交网络的“专属优惠”模式或是未来优惠券行业发展的“黑马”。 “专属优惠”有粉丝优势 “拿手机扫一扫就能获得优惠,还能免费成为我们的会员。”沪上一家川菜馆推出的二维码优惠券活动曾受到众多消费者好评。眼下,在众多餐饮和休闲娱乐场所,消费者已经很难忽略二维码的身影。 据了解,“二维码优惠券”是通过二维码将优惠券直接发送到消费者手机上,消费者在消费时,可以向商家直接展示随身携带的手机上的电子优惠券,商家使用专用条码识读终端设备扫码回收,并给予消费者优惠服务。 此外,还有一种新颖的优惠模式,是最早由腾讯推出的“专属优惠”。、微信借粉丝之势杀入,更让传统优惠券企业多了个强有力的竞争对手。 据悉,“专属优惠”推出第一天,上就有无数粉丝开始了“艾特”大战和互动,不少网友评论:“专属优惠相当于随叫随到的电子优惠券,以前出门‘哈皮’都要揣上各种折扣卡,现在发条即刻就有优惠,比以前方便多了。” 中国电子商务首席分析师庞敏丽向记者分析,“与大众点评网等传统优惠券企业,在粉丝数量上相差悬殊,而且上的社会化网络和用户在线时间长都是其优势,此类‘专属优惠’的模式可能成为未来优惠券行业发展的趋势。” 从解决验证到精准营销 不过,电子优惠券的发展也并非没有阻碍。丁丁网CEO徐龙江曾指出:优惠券最大的瓶颈是没有形成一个有效的闭环,打通商家渠道,解决优惠券的验证计费问题。 徐龙江所说的,是指优惠券的本地消费验证问题,也就是通过何种渠道拿到的优惠券被使用最多。就拿丁丁优惠来说,出示优惠券的方式对用户来说足够方便,只需要向商家展示手机即可,但是对商家来说单纯的展示很难获得有效的消费数据,用户消费行为的数据分析也无从下手,优惠券的渠道价值无法被衡量和释放。 去年开始,丁丁优惠上线了一整套验证计费的解决方案,并全面向商家铺开。今年4月则正式宣布完成闭环研发,并向线下市场投放验证机设备。 在一家丁丁优惠的签约商户,记者看到,商户可使用验证机,通过扫描用户手机所出示的二维码页面,进行优惠券的消费验证及核销,并将商户关心的消费记录信息同步开放至商户前台,商家可进行实时监测,并随时掌握自己的促销及推广效果。   徐龙江告诉记者,“这为丁丁优惠按效果计费、按交易额提成的新型赢利模式提供了强力支撑,也为基于用户消费行为的大数据精准营销提供了保障。”(东方网)
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7015614ec53c11660e7b8.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。