从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

快讯
眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了。 几乎微信公众平台每个月都能出现些似春药一般的案例,让趋于疲软的公众账号运营者又一次的阳刚12秒。每次看见类似的浮夸案例,都有恨不得立刻戳破这些气球,还原最真实微信公众账号的曾经和现在。本文列举几个之前媒体和微信官方热捧的明星案例,从这几位先烈不得志的现状来看企业微信公众账号的运营窘况。 杜蕾斯:被虚传的陪聊式营销

星巴克看微信公众账号的窘况-1.jpg">从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

(杜蕾斯微博操盘手金鹏远微博截图)

陪聊式营销。陪用户聊天,从而让品牌在潜移默化的在用户心中塑造成型。微信公众平台开发不久,就有人提出这样的构想。个人认为这不可能成气候。精力有限,用户无限,在线有限,用户无限。以有限应对无限,本就是一场败局。若10W粉丝,需要多大的陪聊团?做不到及时回复,那还有意思?并且微信私密性较强,用户的聊天内容完全依靠用户素质来维持。微博中一直流传着杜蕾斯拥有8人陪聊小组的说法。其实,这只是传说而已。 杜蕾斯确实尝试安排专人在某个时间段回复用户咨询。但是这个尝试后来也被放弃。或许最主要原因就是用户基数大,人力成本太高,咨询内容的关系吧。

从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

杜蕾斯其实还做了很多尝试。这边有一个完全的UGC模式。回复“江西”“河南”等省份词语去试试看吧。杜蕾斯引导鼓励用户用各地方言说“早上好”“早点起床”等早安问候语。是不是很酷毙啦?12年,看见杜蕾斯在做这个事情。似乎觉得杜蕾斯又能把玩转微博的劲头到发挥到微信上。听,这个就是我的家乡话说早上好。哟,西藏说“早上好”原来是这样呀?十分遗憾的是这个尝试最终难产。 虽然没问过老金,个人认为这个模式中应该是有以下问题。1地域辽阔,方言种类太多。2、按省级划分方言,太局限。3、缺少足够多热心用户。4、识别难度大;5、录音很难规范统一。6、分类统计留言成本太高。金爷,如果看见了这个稿子,回复一下呗。 杜蕾斯现状 维护2个栏目。【杜杜小讲堂】【一周问答集锦】。唯一有点意思就是【一周问答集锦】栏目。这算伪UGC吧。鼓励用户发问,然后通过杜杜相对诙谐幽默的对话博君一笑。 飘柔:照搬微博打法,来到微信水土不服

从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

飘柔,12年就已经进入微信公众平台。在行业中还是算相当早进入微信营销领域。曾经有【勇敢去爱】【飘柔微信会唱歌】【星座】【小飘我要聊天】【轻松一下】5个栏目。这调性完全符合刚进入微信的思维。其把微博营销中的整套都搬来微信。 特点有五:1、栏目足够多;2、内容丰富,并且植入品牌;3、品牌与网友的互动建设完善;4、劳逸结合,推广品牌中带去欢乐。如果是微博中有这样的组合堪称完美。 但是这些都不适合微信的生态。1、输入十分复杂,出错率高;2、内容和关系生搬硬套,无亮点。3、栏目设置有误。微信看视频?不科学。 飘柔现状 低频率(一周/1条)随意发送无粘性的消息,唯一的共同点就是每条消息都会告诉你她是小飘。 星巴克:局外人看上去很美

从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

谈起星巴克,不知道你记得自然醒音乐? 曾经被奉为微信第一营销案例。多少人吹捧,多少人叹为观止,多少人表示要学习。其实又真的是这样呢?一阵风而已,过去了,就没了。自然醒音乐是什么?发送一个表情给星巴克,其会按照这个表情的喜怒哀乐自动推送一段音乐给你。 这个自然醒音乐活动其实完全违背用户习惯。闹钟响了,勉强睁开眼,你会去眯着眼给星巴克发送表情,摇尾乞怜式的等待那少得可怜的自然醒音乐?至少我没有那么高雅。醒来,掀开被子,穿衣服,洗刷,赶地铁,转公交,拿豆浆油条上班去。行,我们也可以不按照字面意思。那自然醒音乐就是我自动发送一个表情,星巴克独处表情后推送一段音乐给我。似乎,不会那么无聊吧? 自然醒之后,星巴克微信开始做新品推荐或推送促销信息。当商品固定,所有人都愿意出相对更少的金钱以购得商品。基于这样的理解,促销式微信应该是相对有市场?但是,你关注了楼下饭店的微信,你能接受这次推送给你宫保鸡丁20块钱,下次推送给你牛肉拉面15块钱,下次再推送给你雪菜肉丝面13块钱?我不就是吃了饭,关注了你的账号,至于吗? 个人认为星巴克的促销式微信没有长期运营的可行性。最主要的原因肯定是由于品类较少,并且这不是生活必须品。仅仅作为一个爱好无法支撑用户长期接受企业的骚扰。饮食是生活必须品,为什么接受?如果不是味道和品质上面有显而易见的优势。那用餐这个行为一般都是具有偶然性,不习惯重复性。如果有相对大而全的微信账号做促销式微信尝试或许可行。1、品类众多,无重复;2、品牌保证,质量放心。3、优惠力度较大,买便宜之心一直都在。 星巴克现状 自然醒音乐已停,以2-3天/1条的频率推送产品介绍或者活动通告。 蒙牛:自黑无底线的后来者

从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

微信公众账号能做什么?不知道。但是培训老师,行业先锋都说微信公众账号能拯救世界,是最佳的CRM工具。所以也要开通微信公众账号。这不,迟到者蒙牛就在近期就是开通了微信公众账号,还通过草根账号转发吸引微信粉丝。 忽而看见大企业开通,还寻找了草根账号作为推广渠道。莫非蒙牛找到了很不错的微信运营解决方案?当即关注,即时测试。其对话备忘栏目下的内容居然是蒙牛历次公众安全事件的解释。不怕万人阻挡,就怕自己投降。这个绝对是明显的自黑!黑的一塌糊涂!黑的彻彻底底!过去了的丑事,不干净的屁股,就让它尘封了吧。最起码商家不要主动提及。蒙牛要做的就是把关现在,实际行动推动中国奶产品走向放心。营销角度看,品牌伤疤何必再度揭开?已经流脓的伤口,没有等来消炎药,而是又撒了少许盐。痛,痛,痛,痛进心里。 蒙牛微信公众平台现状 偶尔推送蒙牛品牌相关公益文章。回复咨询?真的没有做到。 运营企业微信账号,有那些建议? 1、尽可能的简单。 2、方便到不能再方便。 3、对网络要求尽可能小一点。 4、推送给我所想要。而不是你愿意给。 5、别拿互联网背书那一套来微信。 6、不清楚,不运营!(认证,标识,ID等几乎无法修改。望慎重!) 微信公众平台的未来?

从杜蕾斯星巴克看微信公众账号的窘况

在公众账号热开始时,便十分纠结于一个问题。微信的到达率那么广,如果李承鹏开通账号,什邡,宁波事件等等再现,李承鹏通过这个账号推送段文字,一张图片,一句语音。是不是犹如一颗炸弹?或许你会说,这类人的账号肯定会监督。恩,对的。我也相信会监督,会审核。但是如果黑客盗用了类杨幂等人的账号发一条过敏语音,或者过敏图、、、或许你也会说,微信粉丝达到一定级别时腾讯会全部审查。恩,对的,这个我也相信。但是在微信账号全部都是几百万,上千万粉丝时。黑客盗200个10W粉丝的账号、、、那这又怎么办? 李承鹏还没开通微信公众账号,杨幂的自动回复还是那句“好啦好啦,我收到了,还有呢”在自动回复。而很规矩在做运营的微信公众账号,比如蛮子文摘和冯大辉的小道消息,却有着真实的无奈。 品途网特约作者:根号玖
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7015514ec53c11660e757.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。