Online:得平台者得天下

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人们常说,良好的开始是成功的一半。这种情况在O2O业务的发展上格外明显。作为整个O2O业务的起点,Online线上环节建设的良莠决定着最终在线下环节能否最终变现。 O2O是时尚嗅觉最为敏锐、成千上万移动互联网创业者眼中的“香馍馍”,也成为传统互联网企业乃至电信运营商眼中的“大蛋糕”。伴随着各方力量的涌入,O2O成就了台前百舸争流的火爆景象,也成就了幕后大浪淘沙之后的策略。 艾媒咨询CEO张毅接受《通信产业报》(网)采访表示,O2O领域将会孕育出下一拨儿千亿市值的公司,O2O是座金矿,然而“开采”起来很难。一方面O2O的产业链战线长,需要互联网公司、传统企业、终端厂商和系统集成商的通力合作,另一方面商业模式复杂,涉及电子商务和实体商业销售两个领域。 平台者得天下微信手机Qzone、LBS、移动支付、移动广告变现系统,都将对外开放。”腾讯公司董事会主席兼CEO马化腾在去年召开的全球移动开发者大会上如是说。看似简单的一句话,透露出两个非常重要的信息:其一,腾讯将正式进军O2O市场;其二,腾讯要打造一个O2O平台而不是某一项具体的O2O应用。 张毅表示,在O2O的线上环节可谓得平台者得天下。移动互联网创业者无疑是O2O的先锋,但他们的实践却证明了独立运营O2O的挑战之大。“O2O难,难于上青天”——这是众多O2O众多创业者的心声。在他们看来,开发应用并不难,难的是发展用户,发展线下商务资源。对于一个只有十几人的创业团队而言,独立发展用户和商户所需的人力、物力和财力,远远超过了其所能承受的限度。 在移动互联网创业者普遍遭遇O2O独立运营的困境时,平台便浮出了水面,其提供者既有腾讯、百度这样的传统互联网企业,也包括中国电信、中国移动中国联通这样的传统电信运营商。平台的优势,最突出的莫过于已有的用户资源。腾讯微信的用户数今年年初便已经突破3亿,而三大运营商的移动用户数总和已经突破11亿,3G用户数渗透率也已经超过20%。 然而平台提供者的目标并非打败那些应用开发者,而是将他们团结起来共同将O2O市场做大。值得注意的是,平台的号召力将是平台提供者之间未来竞争的主要砝码。能力开放、合作共赢更是成了运营商开展业务时的第一开场白。 高度信息化是关键 依托腾讯、电信运营商的平台,O2O创业者在解决了用户资源难题后面临着垂直细分领域的线下资源整合问题。张毅表示,由于不同的垂直细分领域各有不同,所以没有模板可循。 O2O是人们通过互联网获取目标信息(包括商家信息,服务信息,折扣信息,历史评价信息,售后信息等),作出消费决策,然后去享受服务的过程。广东联通针对本地化生活服务推出了O2O平台——沃立方业务,其产品经理王光皓接受《通信产业报》(网)采访表示,O2O,是一个过程状态,就是信息不断被互联网化这个过程当中的一个中间状态。具体到平台建设过程中,如何将线下资源整合,高度信息化是O2O至关重要的环节,是O2O线上业务的核心关键。 在这一过程中,运营商有着多年从事企业信息化服务的优势,将线下企业的服务更好的通过高度信息化呈现给用户。以腾讯为代表的互联网企业则展开了地毯式的推广,一时间城市里大量的商场、商户门前均出现了添加微信公共账号获优惠等场景。 在用户习惯转变和线下资源高度信息化之前,过度追求商业模式将会影响O2O的发展。例如,运营商在工业和信息化部要求指导下大力整治垃圾短信服务,微信也在去年对微信公共账号过度营销做出了限制。 王光皓表示,未来精准营销必然是O2O的重要商业模式。沃立方已经成为一站式、全方位O2O生活服务平台。目前已经有4000多家合约商家、超过50万会员。未来借助大数据技术逐渐为会员提供适宜的服务。 O2O是综合的系统工程,线上线下环节是互相影响、互为补充的关系,线上环节作为O2O业务的入口,其良莠将直接影响整个业务的发展。运营商如果能将多年来形成的终端、集团客户、数据采集处理分析、码号资源等能力充分应用在O2O平台建设方面,也许O2O将是运营商的下一座金矿。 来源:通信产业报    记者:王彦彬
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