品途精彩评论:实体零售与电商平台的博弈——重“体验”还是重“方便”

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苏宁的O2O战略还停留在概念阶段 @三朵神:实际上,实体零售业一直在强调“体验”,但电子商务平台给消费者的第一个印象却是“方便”。(PS:无数据支撑,但非自我想象,呵呵)可以在电子商务平台出售的大部分商品,也大部分是标准化的产品,呵呵,很多人在购买一件商品的时候第一个想到的是“方便”,即:坐在电脑里就可以拿到货,不必去开车或坐车去遥远的实体店,耗费体力,即便距离很近,就算是在楼下。对于大部分标准化的商品,“体验”这个词,可能确实在消费者心中排在“方便”之后。 @穿格子的男生:苏宁门店存在调配缓慢、拆封产品、员工激励不足、缴费排队太久等众多问题,购物体验真心不好。这次线上线下整合,听上去很给力,其实考虑到目前苏宁易购SKU品类少、用户不多、营销额度甚至不到苏宁门店额十分之一等方面,成本对于苏宁整体而言,不会增加太大压力,再说以苏宁的体量玩得好玩大、玩不好也不会太严重。不过,买过几次东西之后,真心不看好苏宁了。 @lingdefeige:这是一次伟大的改革,O2O的确是未来之星,但线上线下的价格统一去实现O2O的闭环有点儿难,这样就无法正真意义上实现O2O的宏愿,日本麦当劳的完美闭环确实是一次很好的启示,但家电行业与饮食又有所不同,如果完全效仿日本麦当劳的CRM不一定会很成功,但学习其中的一部分还是很不错的,我觉得微信二维码对中国O2O的实现影响会很大……还是要合作起来,希望那天早点儿到来吧… @随枫:我认为苏宁,相比天猫淘宝或者京东,做线上网购很有优势。只不过苏宁没有很好充分的利用好线下门店资源,可以在各个门店家电区,通讯区或者各个区,加装电脑,让用户现场体验苏宁易购的商品和价格,相比苏宁门店的商品和价格咨询门店销售,网上直接订单网上付款也可门店付款或者到货付款,门店提货,真正做到线上线下一个系统,这样既可增加门店人流量,也可增加苏宁易购销售。 @tryfor_dream:天猫、京东和苏宁是我国目前电商里最具代表性的模式。天猫是N个B相结合形成了一个NB2C,各个B各自经营,天猫整体掌舵;京东,仅指开放前的京东是超市模式,所有的N都是它的供货商,自己经营的B2C;而苏宁呢,是连锁超市,虽然以家电为主,苏宁易购出现之后,那就是连锁超市了。 我一直认为天猫不是苏宁易购的主要竞争对手,因为两者本质上不同,马云弄了块地,给张三一块李四一块,各买各的,马云只是收取一个保护费,就目前来看入驻淘宝也好入驻天猫也好,日子过得很不太好。 苏宁的成败就在于能否将线上的易购和线下的门店有机结合起来,成为真正的易购!两者的分工,如果把线下门店改成线下展示、体验、配送和售后服务为主,线上就是交易,是不是会更好一些呢? @icfinkl83:一切以信息垄断为前提的商业行为都是耍流氓,线下商业地产是,线上商业地产也是,技术已经打破了行业界限和公司界限,谁能主动改变业务模式谁才是赢家。淘宝虽大还是线下超市那一套,嫌弃商业地产价格高,自己却贼心不死变身网上地产商。轻资产赚快钱,重资产赚慢钱。苏宁从售后安装,延保,物流贷款品牌商服务,将来肯定会买到苏宁空调。线下批零差价卖流量的时代过去了,线上批零差价卖流量的时代也过去了。淘宝平台什么都卖怎么可能做好C2B渠道自有品牌呢?白瞎了阿里巴巴的B2B资源!腾讯微信可以自我变革,苏宁云商可以自我变革,亚马逊也一直在变。只看好这三家股票。唯有淘宝 百度死守广告@刘化檩_CaiSen:无论阿里巴巴的网络地产商平台模式,还是亚马逊、京东的网络交易 线下配送模式,都是从互联网角度进入零售商业的经典模式。传统零售业、传统商业地产商利用互联网的方式肯定这些模式截然不同,因为他们会充分利用历史传承下的优势和基因。苏宁的双线并行模式,是零售业态的未来趋势,这就如同一个店主拥有实体店同时又有淘宝店;一些服装行业的零售商如三福等也在采取双线并行模式。传统商业地产商如万达等行动稍微慢一些,同样也在寻求为双线并行模式的零售店铺如何进行更好的支撑和服务。 根据凯文·凯利对下一个10年预测,屏幕、互动、共享、流动、访问、生成的六大趋势主题,可以推测人们生活在信息的无形世界,同时也生活在物质的有形世界,而且很容易在这个有形世界与无形世界之间进行任意的切换、穿梭。未来消费的世界,一定是可以任你在无形世界与有形世界进行无缝切换、便利穿梭的世界。 @JustinD:这世上有两种商业模式。一种是阿里巴巴,一种是沃尔玛。阿里巴巴靠电子网络平台赚钱,沃尔玛靠地面门店赚钱。 有没有第三种模式? 很抱歉,目前还没有。苏宁想做的就是第三种模式:打通线上线下。或者说,在不远的将来,线上就是线下,线下也是线上。为什么?因为线下门店就在你家附近。因为你进门店可以直接手机联网。线上和线下已经融为一体。我们正处在这个历史的节点上,边边上,再进一步就是这个无差异的世界。 问题在于,线上线下打通为人类带来了什么? 信息充分流动,消灭了很多由于信息不对称造成的套利机会。线下门店的扩张和规模化,降低了整个社会的物流成本。线上线下打通会为打通的企业,比如苏宁带来什么?线上带来进驻商家的会员费,线下带来商家的进场费和销售利润。换句话说,线上的商业模式和线下的商业模式不同,打通两者之后,还会发生变化,苏宁云商的商业模式是阿里巴巴和沃尔玛的混合体。 这样一个平台有没有前途?有,但前提是平台要足够大,门店要足够多,最根本的,消费者要买账。 销售额=消费人数*消费单价*消费次数。 利润=销售额-销售成本=消费人数*消费单价*消费次数-线上成本-线下成本。 @啊切 :1、2012年,苏宁的线下销售额是1200亿。说明中国确实还有大量的人在线下购物(林子大、发展不均衡导致什么鸟都有)。如今线下和线上同价了,那这1200亿的销售额就不会流失,只会增长。 2、以前都说自行车会消失,结果现在成了高富帅。我坚信人类摆脱不了美好的线下购物体验。线下玩的就是地产,互联网思维的地产。任志强说过,苏宁的土地储备只比万达多不会少。 3、6月底苏宁准备开放平台,品类会丰富很多。 4、盈利模式。不靠差价,靠增值服务,物流、金融、数据等。 5、改革的决心强。张近东质押股票反衬国美入驻天猫。 6、组织架构已完成改革。目标统一,奖惩机制不冲突。 7、300亿现金。 品途网整理
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