O2O模式:看上去很美 更应考虑国情

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高德软件于5月10晚间正式宣布获得阿里巴巴集团2.94亿美元投资阿里巴巴将持有高德约28%的股份,成为其第一大股东,阿里巴巴董事局执行副主席蔡崇信和阿里巴巴无线事业部总裁吴泳铭将担任高德公司董事。这是继阿里巴巴增持UC股份、入股新浪微博之后在移动互联网领域相关的又一重要战略投资。 高德软件是国内导航电子地图供应商和位置服务提供商;业务范围覆盖车载导航、便携式导航、互联网位置服务、无线位置服务、航空摄影测量以及政府和企业应用等领域。阿里巴巴此举的目的在于全面布局O2O领域。 “从阿里巴巴早期在O2O领域的投资并购来看,本地消费电子商务市场一直是阿里巴巴的重要战略布局,从收购口碑网到投资美团及丁丁网,虽然尚没有较大起色,但无疑阿里巴巴看到了未来O2O的重要发展方向,较早为进军本地消费电子商务市场做了准备。”艾瑞咨询分析师王影写道,“对高德来说,借助阿里巴巴的力量,能使高德在移动互联网领域有更大的发展空间;对阿里巴巴来说,通过这次投资去占据移动地图领域的重要地位,不管是与百度地图竞争还是布局O2O都是很划算的投资。” 据艾瑞咨询数据显示,2012年中国移动地图和导航市场用户规模为2.5亿人。王影认为,伴随智能终端的不断普及,用户对移动地图和导航应用具有显著的刚性需求,成为智能手机的必备工具,用户规模获得较大幅度的增长。移动地图将成为承载O2O发展的重要平台。王影预计未来将继续保持平稳增速,到2016年用户规模将达到5.2亿人。 商业模式 2012年是微信二维码最火爆的一年,特别是二维码。个人信息、商品信息、企业公众账号以二维码形式展示,利用智能手机、平板电脑等移动设备扫二维码,可以直接进入网页。无论是查询商品信息,还是网上购买,二维码技术尤为便捷。与二维码、电子凭证技术密切相关的则是O2O概念的流行。 2011年8月,Alex Rampell提出O2O概念,并且推算出了O2O的商务规模。美国电子商务每年的平均客单价大概是1 000美元,但是平均每个美国人每年收入大概为40000美元,剩下的39000美元跑去了?(这是不准确且概念性的数字,主要是用来解释目前消费者在电子商务上花的钱还不够多)答案是扣税之后,钱都花在咖啡馆、健身房、餐厅、加油站、干洗店、理发店等,还要扣除旅游及那些在网络上购买后送到家的生活服务类商品。 按照Alex Rampell这个说法,移动互联网模式下O2O的商务规模至少是目前互联网模式下电子商务规模的10倍以上。2012年,中国电子商务的规模预计已达1.5万亿规模。难道未来10年,随着移动互联网的大规模推进,O2O商务的规模可以达到20万亿? 2011年11月,O2O概念引入中国。在团购和生活服务类电商的推进下,到了2012年,O2O商务模式受到互联网精英们、创业草根们、专业媒体、风险投资者等业内人士越来越多的关注。无论是成熟的传统企业,如火如荼的电子商务企业,还是以电信银行娱乐等为代表与民生相关的企业,都在探索和践行O2O模式。 上海翼码公司业务支撑部总监张波认为,Alex??Rampell提出的概念并不符合事实,其他大众认可的三种新定义,也是O2O发展的三个新方向。在总结这些新方向的基础上,他提出自己的定义:“O2O就是在移动互联网时代,生活消费领域通过线上(虚拟世界)和线下(现实世界)互动的一种新型商业模式。” O2O核心 张波于近期出版的《O2O:移动互联网时代的商业革命》是国内首部关于O2O的研究专著。“人性和科技的结合是目前互联网营销和产品设计的趋势,随着移动互联网时代的到来,使互联网世界和现实世界互动变得异常简单,于是生活服务的移动互联网化开始了。在生活服务领域中,通过线上虚拟世界和线下现实世界互动的新型商业模式,这就是目前业内热炒的O2O商务模式。” 张波写道。 目前,国内成功的O2O企业不在少数。驴妈妈旅游网是以自助游为核心特色的新型B2C旅游综合网站,是受白领阶喜欢的旅游服务品牌之一。经过数年发展,形成了以打折门票、自由行、特色酒店为核心,同时兼顾跟团游的巴士自由行、长线游、出境游、定制游等网络旅游业务,为游客出行提供一站式服务。景域集团董事长和驴妈妈创始人洪清华表示:“如何玩转O2O是这几年移动互联网行业内讨论最多的话题,如何用O2O去旅游,是最近一年我思考最多的问题。” “携程的实践已经充分证明O2O对传统行业的巨大革新。携程经历了O2O的三个阶段和形态:机票和酒店等标准化产品‘鼠标+水泥’模式;旅游度假复杂产品“网络直销+线下旅行社服务”模式;贯通主要旅行需求,线上线下融合,提供一站式服务的OTP开放平台模式。现在携程已经成为国内第二大旅游集团,为6000万会员提供服务。”携程旅游集团副总裁郭东杰认为,“携程的成功经验涉及O2O核心,一是传统行业的信息化程度,二是准确掌握用户的消费行为。” 复制要考虑国情 从中国O2O整体市场发展来看,清科研究中心认为存在几大难点:O2O是自下而上的过程,线下商家的信息化程度直接影响细分行业O2O发展进程;产品或服务的标准化程度是推动O2O进程的又一关键因素,而服务行业零散经营背后,短期内难以标准化;推广效果是否可以测度,这是本地商家网络效果营销的关键;是否具有足够的利润空间支持佣金模式? O2O模式来源于美国,但并非美国所有的O2O项目都适合在中国发展。专注于O2O模式研究的行业机构品途咨询研究了在国内复制失败的O2O案例。 一些餐厅预定企业目前发展状况不太理想,无论是企业营收和网站流量增长都陷入停滞状态,开始淡出公众视野。品途咨询分析指出:“餐厅预定在中国并不是很强的需求,中国餐厅数量多,用户并没有很强的预定习惯;即便需要预定,中国用户也更加倾向于通过电话而不是网络进行。” 团购一度成为O2O代名词,但从2011年下半起团购陷入低谷。今年第一季度,团购行业前五强之一的糯米网亏损达690万美元。从整体看,目前团购行业依然十分艰难。品途咨询认为,团购模式本身有弊病,很难使网站、消费者和商家三方之间达到共赢状态;而中国团购市场竞争异常激烈,各大团购网站往往采取价格战而不是服务去抢夺市场,这使团购行业负面效应被放大。 品途网运营总监朱刚表示:“团购对O2O的功劳无疑是很大的。首先众多团购网站教育了大量线下生活服务业商家利用互联网来招揽客户,其次团购培育了上亿的用户在线购买生活服务,而这在团购之前是很少见的,另外就是团购为O2O的发展储备了大量的人才。” 还有相当多的O2O项目学自国外,但多数并不成功。“不考虑国情,单纯将模式照搬过来是导致失败的主因;采取不恰当的发展策略,急于求成也是失败的重要原因。”品途咨询指出。(中经评论)
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