上品折扣破局百货业O2O冲突三大招

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5月31日消息,知名百货折扣连锁店品牌上品折扣市场营销总经理白雪峰表示,上品折扣通过信息化的手段实现了各渠道间的信息共享,解决了百货做电商所面临的线上线下的库存不统一和价格冲突。 “零售卖场截止到昨天数据是两百多万件货,我们全放到了上品折扣网上。卖场不仅给线下消费者提供选择,同时又是实体店的后台仓库,仓库里的商品供线下和线上同时购买。” 白雪峰表示。 ipad实现SKU实时共享 白雪峰透露,目前上品折扣的8个卖场内有超过1000个知名品牌,每年卖家需求管理的SKU数超过300万。上品折扣对卖场内所有商品都做了数据化管理,并通过替导购员配备ipad实现了线上线下实时信息传输和库存共享。 “我们线上线下是同一个SKU在售卖,而且同款同价。消费者在任何实体店买了一件商品,付款之后,线上同款商品的库存数量立刻就会减少一件。而如果是线上顾客购买了商品,后台则会立即反馈到实体店导购员的ipad上,导购员就会立刻把这件商品拿出来,打包好,等快递员拿走。信息都是实时同步的。” 白雪峰详细解释道。 二维码全渠道零售探索 白雪峰认为,随着消费者购物习惯改变,百货卖场也需要围绕顾客衍生出新的销售渠道。未来上品折扣将借助二维码通过邮报和印刷品直接零售商品。“我们已经做到直接拍二维码就可以买商品,我们的邮报变成了上品的零售商店,你收到我们的邮报扫一下在家里就可以买。” 此外,上品折扣目前还通过微信进行营销,并实现了微信的购买。 “其实消费者在哪儿我们就在哪儿,消费者用什么方式我们就用什么方式。我们已经实现了实体店、网站、邮报、社交网络的全渠道覆盖和信息共享,这些都是基于我们精细化的管理数据。” 白雪峰表示。 支付宝结账提高门店收银效率 白雪峰表示,上品折扣已经完全放弃了传统的手写门店小票,取而代之的是更加环保的购物卡,这让上品折扣的结帐速度快了三到七倍。此外,2012年8月,上品折扣与支付宝达成了移动领域的支付合作,可以通过支付宝扫描二维码,在专柜实现付款,省去了排队的麻烦。 “我们把每一个ipad变成了收银员,提高了收银效率。同时通过这种线上线下的客户互动,也取得了很好的收益效果,实现了同比67%的增长。” 白雪峰透露。 “消费者通过手机客户端、实体门店或者网站访问我们,浏览我们的商品,购买之后,都是从我们实体店出货。而在订单的获取上,我们通过移动终端,通过导购的ipad,通过邮购,通过我们电商网站和实体店都可以实现我们的销售。上品折扣的特点模式,就是这样简单的一个模式。” 白雪峰再一次解释了上品折扣的目前的销售模式。 据了解,上品折扣(Shopin)是中国知名百货折扣连锁店品牌,囊括8家实体店和1家电子商务网站上品折扣网,包括1000余个国内外知名品牌、超过10万款商品,门类涵盖百货业态的主要商品品类。2009年5月,上品折扣旗下官方购物网站“上品折扣网”上线,2010年4月,“上品折扣网”实现了由单店购物系统到多店购物系统的升级。(亿邦动力)
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