茶“体验店”只喝不卖 O2O模式让传统茶企收益

快讯
近几年,茶叶网店“井喷”,一些茶叶电子商务公司除了努力开拓线上的客户资源,也在积极把客户往线下引导,纷纷开设各种体验店、形象店,解除消费者对网售产品“看不见、摸不着”的顾虑。 茶叶零售网商或许无法承担开店的费用,但对于实体店数量庞大的传统品牌茶企而言,它们成了“O2O模式”的最终受益者。 现象:茶叶“体验店” 只喝茶 不卖茶O2O模式”这个词,今年常被电子商务人士和媒体提及。O2O意味着把线上的消费者带到现实的商店中,在线购买商品,再到线下去享受服务。 一些成长到一定规模的茶叶电子商务公司已开始践行这种模式,纷纷在线下开设各种体验店,有趣的是,这些体验店一般“只喝茶,不卖茶”。业内较早试水这种模式的森舟茶业,自2011年起便在厦门开起了一间100多㎡的体验店,网购客户到厦门旅游可免费喝茶,本地网购客户若想节省运费,也可线上支付再到店内自取。 目前,这家体验店每月都可吸引20个左右的新客户。祺彤香茶业也打算将刚交房的6间店面开设成体验店,尚客茶品也正积极准备进驻超商。 当然,“O2O模式”不仅是开店让顾客免费喝茶这么简单,线下体验的方式有很多。如森舟茶业会不定期邀请新老客户参与品茗会,现场赠送茶叶品鉴装。祺彤香也想出了邀请网购客户到安溪旅游的好方法,让消费者真实体验从“茶园到茶杯”的过程。 声音:理念很好 推广有点难 线下开设体验店,对于茶叶网商而言,虽然能解除消费者对网售产品“看不见、摸不着”的顾虑,但对绝大多数低成本运营的网商而言,还无法承担开店付出的成本代价。 森舟茶业的总经理肖森舟也认同这一说法:“去年公司的营业额中,网店销售占据了90%,体验店拓客带来的收入实际是很少的。当然,体验店依旧是网店的有益补充,多一个销售渠道,也更方便企业做形象展示。” 茶多网总经理郝建佐告诉记者,消费者对网商的品牌忠诚度比大家想象中积攒得慢,网络上价格为王,消费者大多还是跟着价格走。 “O2O模式” 传统茶企受益 “相较于茶叶网商,实体店数量庞大是我们的优势。”目前已有500多家门店的理想茶叶有限公司总经理黄建民告诉记者,“未来我们也将‘触网’,但为保证实体店利益,线上销售的茶叶将与实体店统一定价,我们将开发‘网络特供’的产品,包装更环保创意,价格也更实惠。” 郝建佐认为,“品牌统一化、茶品差异化”是传统茶企在电子商务实践过程中的制胜法宝。如八马茶叶旗下的网售品牌18渡就是这类的有益探索,年轻态的产品吸引消费者,通过电子商务平台建立品牌形象,进而拉动线下茶叶销售。 作者:赵晶     稿件来源:海峡都市报闽南报
本文为 品途商业评论( http://www.pintu360.com )作者:创作,责编:途小萌。欢迎转载,转载请注明作者姓名以及原文出处:http://www.pintu360.com/article/54d7014f14ec53c11660e5b0.html。不注明作者和出处品途商业评论有权追究其责任。本文仅代表作者观点,不代表品途商业评论观点。