O2O繁荣下的冷思考

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2011年,随着团购风潮的来袭,O2O这种全新的互联网营销模式正迅速席卷人们生活。据艾媒咨询(iiMedia Research)最新数据显示,截止到2012年O2O营收规模已经达到986.8亿,环比增长75.5%。随着O2O市场份额的持续推进,预计到2015年O2O营收规模将达到4188.5亿元。 之前在网络上看见一个有意思的案例:在某个学校边有个卖煎饼的大婶,她建立了一个QQ群,为还在上课的同学们服务,同学们在QQ群里向大婶下好订单后,大婶记录下订饼的同学,等同学们下课后来大婶的饼店交钱取饼,大婶说这样下订单的方法已经用了五六年,效果挺好的。由此可见O2O解决了买家排队等待的问题,满足了消费者的需求再是卖家通过线上的基础推广手段来实现线下的交易,节约了投资总成本。 伴随着O2O市场的不断壮大,问题也逐渐显现出来,笔者赵欣淼总结为以下几点: 第一、没有第三方支付工具,不能解决资金担保问题:O2O模式除开团购的O2O模式,它没有一个类似于支付宝的担保评价工具,无法肯定商品的真实性,在线上支付这方面对商家也不具有约束性,不能保证消费者的利益,由此也不能为消费者创造更大吸引力。总之O2O模式引入担保支付功能十分必要和重要。 第二、不能保障线上信息与线下商家服务对等。就O2O模式而言,线下的企业大多是属于服务类型的,而国内服务大多存在多种不规范运营,某种程度上很难保证线上线下信息层出不穷,例如:消费者退换货物比较麻烦、服务注水、付款后卷款走人等等。 第三、O2O模式中的新蓝海:国内很多的商家对于O2O这种模式仅仅停留在团购这个阶段,很多家O2O企业一哄而上,为了避免这种千篇一律的现象,O2O企业应该多推出一些新的模式来吸引消费者。 来源:西部e网     作者:赵欣淼
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