APP带来移动营销新革命 手机号就是会员卡

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移动互联网时代,O2O、电子券等产品逐渐成了消费者必不可少的生活元素。随之相应的,平板电脑、智能手机也越发成为商家的新宠,不少企业也是看重这一点,在移动互联网营销上做起了文章。而这其中低成本的安卓平台,在商家和开发者中也变得炙手可热。 无卡化营销系统受青睐 手机、平板除了刷微博、玩游戏、聊微信还能干什么?对于汤海峰来说,答案远远不只这些。汤海峰是壹喧服饰总经理,目前在用的“卖买提平板会员系统”,就是基于安卓平台开发定制的一款企业APP,而消费者仅需在手机或平板中输入手机号码,就可以直接开通会员省去了以往用会员卡的繁琐。 汤海峰引进这套系统的灵感,则来自于海底捞的移动服务,就在看到连锁企业海底捞的服务员人手一台iPad,消费者能在上面查看电子菜单,并自主点餐,后台会直接给出价格并远程配菜的模式后,汤海峰也动起了在移动终端做会员营销的念头:“现在智能手机功能越发丰富和便捷,在移动互联网平台上做营销已经是商家的必然选择。” 而与以往发放实体会员卡形式不同的是,这套系统则与微信的会员卡功能有点类似,是“手机号当会员卡”,解决了传统会员卡带来的弊端:“像以往发出去的传统会员卡很多都是多人共用一张卡,甚至有营业员会私自扣留下积分卡留着自用,这也造成了不小损失。”汤海峰说道,由于手机号的特定性和真实性,这套基于手机号码的会员系统能够准确判断出会员信息,并且能够完全替代传统的实体卡:“现在只需要一个手机号就可以实现积分兑换、打折优惠等会员功能。” 在汤海峰看来,移动互联网所带来的会员营销还不仅仅局限于此:“这种管理客户的功能还仅仅是其中的一部分,我们还在跟开发方合作研究更深入的功能,像实现管理层跟员工的沟通互动,或者实现日常工作中的考勤、签到等功能。” 安卓定制APP成新宠 对于商家而言,安卓平台逐渐成了移动互联网营销的重心,一名负责企业定制APP的开发者对记者表示,本身安卓平台的开发成本就低,而且发行渠道比较自由:“安卓APP开发比较方便,而且对手机API的调取比较灵活,不像苹果对接口有很多限制,违规的话还会被苹果市场直接下架,这对许多企业和商家来说,安卓平台成了首选。” 这套系统的开发方卖买提一位人士则对记者介绍,由于iOS平台上的开发成本较高,而且,iPad在损耗和维护方面的成本比较高,尤其不适合中小企业大规模普及使用。但安卓平台的设备在成本上很有优势,而且损耗也在商家的可承受范围之内:“这样一整套基于安卓平台的终端设备,成本能很好的控制在千元左右。尤其在硬件价格愈来愈低的趋势下,这类设备的价格还将持续走低,将会更加有竞争力。” 同时,与传统使用PC终端的会员营销系统相比,这种基于移动会员终端的维护较为方便,而且为消费者也提供了灵活选择:“如果出现问题,只需要将应用卸载重装即可,我们在后台也会提供技术升级。而且对用户来说,不需要再去收银台办理繁琐业务,只需要在设备上进行远程操作即可。”卖买提的这位人士对记者表示,他们同时还有着刷卡器终端,用户通过卡槽刷会员卡,也可实现积分消费等功能。不仅如此,终端的深层功能也在被完善和发掘:“不仅仅是给客户提供会员查询等服务,还要开发企业的后台管理功能,并将这类APP应用拓展到商业服务领域。” 新型O2O带来新选择 有业内人士指出,类似这种商家定制APP进行营销的模式,本质上是对点评网、团购网等O2O的颠覆。“商家与点评类网站合作,利用网站的入口价值,但实际上由入口引流过来的客户,都是网站自身的客户,这就使得商家对点评网的依附性很强。”该人士形象地介绍说:“从点评网买过来的流量代价很高,收获也高,但很容易上瘾。一旦商家如果停止购买流量,就会发现客户剧减,这些很难承受。” 同时,这种新型的O2O模式,也给商家提供了另一种选择:“单纯依赖于点评网站等入口方,并不是长久之计。对于商家来说,自身的品牌和客户流量是最有价值的,而这种通过移动互联网终端和渠道的营销,等于是在为自己引流客户并塑造品牌形象,同时成本也非常低,从某种意义上来说,它比点评网的模式更具有潜在价值和市场空间。” IT时报    李栋
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