Gap将于6月份上线O2O购物模式

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Gap已经意识到,消费者往往喜欢光顾其实体店试衣服,而结果就是花费更多。因此,Gap决定采用一种新型的O2O购物模式,让消费者在网上下订单,然后到实体店试穿、取货,这样就能促使消费者多花时间在店里。 据悉,Gap 负责经济增长、技术革新以及数字化的领导人Art Peck近日在投资者大会上表示,这项名为“reserve-in-store”的计划将于今年6月正式推出,但目前公司不为网络购物者提供实体店取货的服务。 Gap的reserve-in-store(店内储备)计划与以往的线上下单线下付款取货方式有所不同,消费者仍然从网上选择自己喜欢的东西,选择尺寸大小,然后售货员会将这些选中的东西预留下来。正如Peck所说:“网购者预订的东西,店员会为其保留两个工作日,等着消费者来店里试穿、感受,满意的话再付款、打包带走。” 这种店内储备模式比线上下单线下取货更适合Gap,他表示:“这是一种可触觉到的商业模式,人们希望试穿、触摸、感受他们所选择的产品,想知道上身后的效果。而对我们来说,基于我们的品牌效应,这种reserve-in-store(店内储备)模式可以增长实体店的客流量,并提升顾客的购物体验。” 据了解,电子商务研究咨询公司E-tailing Group在评价Gap这一举动时指出,这是非常明智的,它驱使消费者走进实体店,并且为消费者准备好产品,大大方便了购物者,同时也增加了消费者购买其他产品的可能性。 但是,潜在的问题是,到底应该为消费者保留多久他们预订的产品,以及如何去平衡还没到店里取货的网购者与正在实体店购物的消费者。为了一个“可能”达成的订单而失去现在就能达成的订单是否值得?这将是该计划最具挑战性的一部分。 此外,Peck还概述了Gap录入消费者数据信息以使购物体验个性化的配套方案。“我们相信,这会在网络购物体验和实体店购物体验之间搭起一座桥梁。这种体验应该在多渠道的之间实现无缝隙的转换。无论消费者是在线上、线下还是移动端购物,我们的首要目标都是获得其忠诚度和认同感。我们的促销优惠将更加个性化,我们的产品信息也将更加个性化。”他说道。(来自:亿邦动力)
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