丁丁优惠版本升级 CRM体现O2O闭环价值

快讯
今年3月,丁丁优惠聚焦了这个月移动互联圈子里大部分眼球:即3月18日丁丁优惠对外宣称已经在线下成功铺设验证机完成O2O闭环起,便一波激起千层浪,各路媒体、同行争议不断,讨论的焦点从“什么是真正的O2O闭环”到“丁丁优惠式闭环对于上下游价值到底体现在哪?”,而丁丁优惠官方对此一直未做出正面回应,对于各方争议也不置一词。记者为此下载并研究了这款备受争议的手机优惠券APP,并发现跟随其闭环完成,丁丁优惠已经悄然完成新版本的升级,据官方了解,目前最新版本是2.5.1版本,这个版本一个鲜明的特点是实现了在线销售、完成交易。 截止今日,丁丁优惠的销售券主要集中在北京、上海、广州、南京、武汉、天津等多数省会城市和发达城市,上线城市不多,每个城市线上的销售券数量也不高,其中上海的在线销售数据最高,同一时间段上线销售券多达20多种,丁丁优惠短期内迅速上线销售券意义何在? 有接近丁丁优惠的知情者透漏:丁丁优惠线上销售目的不在于抽成或者开启团购模式,似乎是为了测试O2O闭环,并通过线下的测试,检验CRM后台系统抓取消费数据的精准性;更有媒体大胆猜测,未来丁丁优惠将会实现开放平台,采取淘宝逻辑做电子优惠券。 那么丁丁优惠是否已经完成真正的闭环?此前曾经有媒体人士分析丁丁优惠的闭环是自身的闭环,不是对消费者和商家来说的闭环,不仅让商户增负,同时对于消费者来说,验证与否价值不大。那么对于验证机两头的上下游来说,丁丁优惠验证机到底有没有价值或者丁丁优惠是否能挺过5年的生命周期? 如果按照丁丁网CEO徐龙江的意思:丁丁优惠解放了历史悠久的优惠券商业模式,优惠券将从广告模式走向按效果计费。那么对于商户来说,验证机意味着推广渠道的效果评估可量化,是一个推广渠道的效果结算工具,极大节约了商户推广成本,这恐怕是丁丁优惠在如此窄的垂直行业坚持走到黑的一个理由,这和当初市场上推广POS机曾经面临的窘境惊人的相似。 当然于闭环本身来说,结算同时还能收集消费数据反馈到CRM系统,丁丁优惠很显然希望通过捆绑的验证机验证交易成功的二维码,在实现验证同时收集了大量不同类型的用户消费数据,比如消费时间倾向、消费能力调查,这个CRM系统在闭环中起着从线下到线上的桥梁嫁接作用,也将是闭环的真正价值所在。 记者暗访了一家已经铺设丁丁优惠验证机的商铺,验证机类似一个手机,里面收录了消费数据、消费时间等,对于整理收集消费高峰、消费特点有着极大的帮助,美中不足的是丁丁优惠验证机显然还处在初级阶段,CRM系统收集的数据还过于简单,对于商家的集成分析帮助还有待改进。之前曾有媒体对丁丁网副总裁闻聪采访,记者揣测,随着技术的深入,一旦丁丁优惠验证机升级到第二代,CRM数据管理能力提升,其收集的横向和纵向数据积累并丰富后,在大数据时代,这种数据的收集和分析能力将是未来决定谁是市场王者的关键性因素,也是其深度捆绑商户的关键所在。 那么对于消费者来说,验证机的价值又何在?据该知情者透漏,丁丁优惠短期内极有可能还会更新版本,实现在线虚拟金币抵充现金的交易,这无疑将极大的黏住其用户;同时这种虚拟的金币从侧面帮助商家捆绑了消费者,与平台三方来说则是互利互助相辅相成。从这点上说,某些分析人士可能某种程度上曲解了或者扭曲了丁丁优惠验证机的功能意义,亦或者丁丁优惠此举动了第三方设备渠道商的蛋糕? 不过如果丁丁优惠希望借验证机在不整合行业验证问题前提下直接实现O2O完美闭环,显然还需要商家绝对的数量支持。很明显丁丁优惠明白自己的先天优势:丁丁优惠通过此前丁丁网8年的发展,奠定了一个较好的线下商户基础。据外媒报道,丁丁优惠在启动时已经积累了数十万家各类型商户。一旦丁丁优惠实现最大量的商户积累和最大量的验证机的铺设,丁丁优惠将可能成为电子优惠券业的最大一匹狼!(环球科技)
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