手机淘宝变形:“微淘”打造千人千面

快讯
手机淘宝曾经公布过一系列数据,包括去年的成交额是前年的6.6倍,去年双十一单日支付宝交易额达到9.4亿等。那么,手机淘宝接下来会往哪里走,难道现在看见的就是手机淘宝未来的样子吗? 在昨天淘宝开放日无线论坛上,淘宝无线事业部副总裁卜鹰明确强调,2013年将是手机淘宝变形之年。卜鹰表示,“我们从去年下半年就开始思考这个问题,现在的手机淘宝业务跟PC业务没有什么大的区别,只不过是通过手机渠道来实现同样的购物体验。接下来在2013年,手机淘宝的业务结构和产品结构即将发生非常大的变化。” 手机淘宝将在今年4月下旬,推出新的手机淘宝产品——“微淘”,其核心思路是卖家在手机上更多的是经营好自己的客户。手机天生是个性化的东西,所以要让消费者在手机上来看同样的淘宝,同样的商品是行不通的。手机淘宝客户端将“变形”:买家千人千面,卖家经营田地。 卜鹰表示,我们希望卖家在手机上更多的是经营好他自己的客户,跟客户保持更好的沟通,手机天然的是一个P2P的及时的沟通工具,卖家到手机上来了之后,不只是做一个猎人,去打一场猎,获取流量,提高转化率,更希望他能够变成农夫,可以去经营自己的田地。PC过去十年的积累,已经让很多卖家有了很好的固定客户,但是到现在为止没有特别好的经营客户的手段,而手机提供了新的选择。 “变形”是手机淘宝改变的第一个方向。此外,手机淘宝的第二个方向是致力打造淘宝生活圈,回归到有差异的地域平台现在O2O有没有真正做得好的模式?其实很难。点评、团购,团购死的死,O2O更像是火坑,去年有无数个人跳进去,但是没有一个人能够真正的爬上来。 卜鹰强调,未来,尤其是进入移动互联网时代,五年十年后,今天所有的在线零售,也许只占未来整个服务消费类的30%、40%,不知道这个比例究竟会是多少,但肯定有更大一部分就是生活消费,而生活消费随着移动互联网的迸发和普及,在手机上会变成更大的世界,更大的业务。 手机淘宝将把这些人群周围的生活相关的购物、消费搬到手机淘宝里来。通过生活圈给每个人打造一个在淘宝上的生活圈。 另外,名为“表哥计划”的项目也在手机淘宝的计划之中。十步之内必有淘宝达人,这个人群将是我们下一步更好的服务人群,我们希望服务好这些人,再让他去帮助他周围的亲戚朋友去享受淘宝上的更丰富,性价比更好的消费体验,这是表哥计划的核心。

i天下网商受邀参加了四月底即将发布的手机淘宝新产品内测产品发布会,以下是我们整理的核心内容。   现在的手机淘宝 现有的手机淘宝存在形态十分单一,搜索不够好用。对买家而言,常常花上大量的时间仍未找到心仪的商品。淘宝是一个海量商品的聚集地,但是如何发现这些好的内容,光凭一个搜索远远不够。 营销活动不够丰富,现有营销手段还不能够满足单一消费者的需求。例如,一个男性的用户常常能在手机淘宝的首页看到他其实不感兴趣的各类化妆品和女装的促销信息;在手机淘宝首页设有航旅图标,但对于一个平常只关心动漫或者追星、一年也做不了一次飞机的高中生而言,这个图标就是个摆设…… PC端的内容过于雷同,只不过通过手机渠道实现了相同的购物体验。 如何满足多样化的用户需求?由谁来满足这些需求?未来的手机淘宝应该长什么样?在2013年,手机淘宝将不再是一个简单的工具,更多承担起包括地理位置信息、解决用户的碎片化时间,帮助用户解决问题的角色。 未来的手机淘宝 未来的手机淘宝将有三个形态。 第一,  在现有基础应用上,把好的营销活动搬到手机上。 第二,  增加订阅服务,由用户自己来选择看自己所关注的内容。 第三,  提供跟用户地理位置相关的服务。 “变形”第一步的重头戏就是新产品——“微淘”。未来的手机淘宝能在点击微淘以后的页面中,接收到由不同帐号提供的信息流。这个信息流的的账号运营者可能来自淘宝的商家,来自达人,也会来自于媒体机构,或者来自某个消费领域的意见领袖。 其次,借着这种由帐号信息产生内容到达消费者终端的过程,能够直接让买家、卖家双方互动,从前在PC时代购物是这样的,看到一件商品,通过旺旺跟卖家做沟通。对手机淘宝而言,它本身就是一个离消费者非常近的购物场所,能够让买家卖家在这个平台上产生一些互动。 同时,品牌承载的消费文化,能够通过微淘传播出去。未来手机淘宝还有可能做基于消费领域,有关生活服务和经验相关的小组,让消费者在微淘找到共同的爱好者。他们围绕着一个商品,产生互动,进而形成跟交易相关的内容。 把运营权交给商户,把选择权交给消费者 淘宝其实就是一个UTC属性的,让卖家放到淘宝平台上完成售卖,中间是交流互动的过程。在今天,30秒钟内你如果不能抓住用户的眼球可能就会失去这个用户。 原有的手机淘宝展示的创造者是无线的小二,实际更合适的应该是商户自己,把运营权给到商户自己,对消费者而言拥有自己的选择权。从前,淘宝的体验是单向的,把商品摆在那里用户自己会去看,但是用户没有更多自己的空间。未来要产生让消费者自己选择我所关注的内容。 让卖家产生真正适合手机观看的内容,而不是淘宝搬家搬过来。在过去一年到两年过程中可以把大品牌搬过来,现在更多考虑的应该是增加可看性,让卖家在无线上产生真正适合手机看的,让消费者自己来做选择。 将来,手机淘宝未来甚至能够让消费者以品牌话题作引导,进行小组讨论,以及出现以虚拟的IP方式免费通话工具等等。(i天下网商)
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