传统零售商:线上线下互动是趋势 关键在融合

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苏宁将增设网购自提区 昨天,苏宁云商集团总裁助理田睿介绍,本月底亮相天一商圈的这家超级店该店将打破传统电器卖场的经营模式。与传统的苏宁店面相比,改造后的天一店经营范围由电器专营扩展到电器、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态,经营品类涵盖16大类、近10万的产品出样总量。 百货类产品的增加是改造后的天一店最大的变化,届时如餐饮器具、陶瓷、五金工具、小百货等都能在这里买到。 而且针对现在,越来越多的消费者尝试网购。苏宁天一店还将线上线下互动,专门设置网购专区和网购商品自提区,消费者在苏宁易购下单,可以到苏宁实体门店自提货。今后,市民在苏宁线上平台购物,苏宁将会尽量通过线下实体店就近送货。 此外一些生活服务也能在这家卖场解决,苏宁天一店将有金融、生活服务专区,为消费者提供话费充值、水电煤缴费、酒店票务预订和彩票、储值卡销售业务等一系列的增值服务。 业内线上线下融合是关键 事实上这几年,传统卖场纷纷通过网上购物平台调整业态,并且慢慢通过线上线下的互动来实现资源的整合。 中国电子商务研究中心分析师莫岱青介绍说,传统零售商涉足电商还是不少的,比如国美银泰等,一方面商家可以更好地整合现有的资源,另一方面可以通过线上线下互动的方式激活自身会员潜力,从而使自身发展更好更全面。 不少业内人士都认为,今后商家线上线下互动是大趋势,关键在于融合。 搜狐IT特约作者马继华表示,以前,很多人都把线上当成线下的补充,或者是独立运营或另辟蹊径,甚至唯恐伤害了自己的实体渠道利益引发天下大乱。其实,在线渠道对传统的渠道并不是一个威胁。相反,传统的渠道更应该将它看作是一个机遇。 以客户为中心,从客户的需求出发,不管是什么样的渠道,实体渠道和电子渠道,网上渠道和短信平台,客户需要的都是最便捷的服务,各种渠道之间有效融合与相互配合,就显得尤为重要。 来源:现代金报  作者:俞林凤
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