关于O2O的商业逻辑

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在做O2O这个事情上,笔者提出要做一种由商家向用户发出邀约的交易模式。为什么? 首先,用户的需求一般是零散的,碎片化的,个性化的,在空间分布上也是杂乱的,所有这些都超出了商家能控制的范围。这里就出现了一个匹配的概念。 用户如何匹配商家?用户行为的流动性,在需求上如果不规范用户超出商家能力的跨距离需求,这就会生产很多的争议,直接就构成了网站的运营成本。比如用户下了单,但商家又服务不了,这个肯定网站要有人出面来协调,成本就会增加很多。 匹配主要由三个元素构成: 1、产品匹配:现实情形下的商家服务能力能满足用户需求。 2、位置匹配:用户的位置与商家能达到的服务距离,超出这个范围商家无法满足用户的需求。 3、时间匹配:和位置的性质一样。 真正能满足这三个方面匹配的必须由商家来提出和实现。用户无论有多么大的消费需求,最终是要落实在商家能满足用户需求的能力上。比如,不是所有的商家都能24小时营业的,所以用户必须配匹商家的服务能力。 这里不要把满足不了用户需求或者说具有无法执行性质的信息展示给用户点击,不要把超出商家营业时间之外的信息展示给用户,或者是超出商家服务范围的信息给用户,一旦这种信息被用户发出,就会造成争议,为了处理这些争议,在另一个层面无形中增加了网站运营的成本。 所以,结论是,在这种商业模型上,是由用户提供位置,然后以位置为中心建立这种商业模型。这也是一个逻辑的起点,也是基准点,往下的延伸就顺理成章,水到渠成了。有关信息技术实现的方式,无论是商家还是用户都能单方面确定的方式实现契约关系的功能。做到这点只需要满足以上说到的匹配三元素,基本就能实现这种功能。 同样作为第三方网络信息服务方也能通过单向的方式实现与商家的契约关系。这种契约关系完全能以“单方面”“一厢情愿”的方式实现。商家的加盟完全不需要得到商家的正面回应,甚至不让商家知道他被加盟的信息,完全是以一种被加盟的方式实现。 这是做O2O最基本的商业逻辑。笔者就是这么践行的,效果拭目以待。 (编者注:本文所说的做O2O,是指以位置为中心的网络生活平台品途网特约作者:曾十六
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