O2O:一场融合关乎“有无”的革命

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电子商务的概念开始进入人们的视线以来,以传统市场为代表的“有形市场”和以电子商务为代表的“无形市场”两者之间的角逐从未停止。关于这两大市场,人们讨论最多的就是它们相互剥离甚至对立的紧张关系。 然而,斗转星移,从2011年开始,阿里巴巴投资的项目开始体现出其在移动互联网上的布局,最明显的是其对美团、陌陌丁丁网,以及虾米音乐的投资。 对于电子商务领头羊阿里巴巴的战略转向,业内人士表示,O2O的出现代表的是实体市场与虚拟市场今后的走势,它们相互竞争又相互融合,它们各有所长又相互补充。在业内人士的眼里,这是两大市场联合贯通的“革命”。 初次接触电子商务的人都存有疑惑:为什么线上的东西要比线下的便宜?而许多传统企业涉足电子商务时也陷入了线上比线下优惠的误区。这样一来,实体经销商的利益受到影响,线上和线下难免起冲突。 据记者了解,O2O模式讲究的是线上网络和线下网络的平行发展。通俗地说,就是上海客人可以在当地体验到他所中意的网上产品。 从线上到线下电商开出“实体体验店” O2O即OnlineToOffline,指将线下商务的机会与互联网结合在一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。 义乌某野营用品企业本身是一家“无中生有”的企业。在入驻义乌国际商贸城五区网商服务区之前,这家电商企业沿袭的就是所有电商们走出的老路:拥有大量的仓储和线上的贸易。 入驻网商服务区之后,负责人小丫就马不停蹄地打算O2O的事情。“在做电子商务的过程中,我发现有许多东西不能落地,使得生意有很多局限性。现在我的第一家体验店就能分担许多任务,比如,义乌周边的客人可以先到我的网店去了解产品,接着到我店里现场体验后再下单。所以我认为,电子商务最终的模式就是线上与线下的融合。” 想要做到真正的O2O,小丫说,他们还有很长的路要走。 由于受到资金和能力等客观因素的限制,该企业只能通过全国各地的经销商,用嫁接的方式搭建自己的线下网络。 “我们的经销商遍布全国,还有很多人开着店中店,里面有专门销售‘涵宇’产品的区域。O2O最要紧的就是拥有全国贯通的网络,而这些经销商就是我的网络资源,这比自己去一家家开体验店要省力很多。”小丫说。 从线下到线上传统企业搭建网销平台 正如小丫所说,从线上到线下,从虚拟到实体,电商在全国各地挨个地设立实体店并不容易。但是有实体网络资源、试图向电子商务要“人气”的传统企业,则有着相对明显的优势。 义乌人黄河经营的一家日用品的连锁加盟企业,经过近5年的发展,已在云南、湖南、江苏、江西等地开设了100多家加盟店。黄河告诉记者,他的目标是,10年内实现全国的乡镇都有他的加盟店。 如此巨大的线下网络正是小丫等电商所羡慕的资源。 然而,2012年,黄河的加盟店放慢了脚步,将目光投向了电子商务,专注于自己的独立网站建设。 “我们的想法就是走上O2O模式,用线下的优势争取线上的资源,让热衷线上购物的人享受到更充分的线下体验。同时,让线下的会员也能享受到线上购物的便利。目前我们的网站已经进入了测试阶段,预计今年5月20日就能正式上线。”黄河说,线上线下,不仅要做到产品一致、价格一致、优惠一致,最重要的是结算系统要一致。 “只有结算系统一致,才算是真正的O2O,才能让线上线下有本质的统一。要不然,大家都到我们的天猫店去买东西好了,为什么还要来我的独立网站?”黄河说。 这样看来,O2O并非线上、线下向谁靠拢的问题,而是线上和线下主动融合的概念。 来源: 义乌商报        作者: 金淑娴
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