服务电子商务与O2O和团购

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从商品的物质属性和空间可迁移性的两个维度(数字化商品排除在外),我们将商品划分为以下四种。 服务电子商务与O2O和团购.jpg">
我们通常说的C2C、B2C、B2B2C说的我们出售的就是可送货上门的实物类商品的电子商务,而最近兴起的O2O的概念,往往指的是需要实体体验的服务类商品,而扩展的概念,也将某些需要实地体验的实物商品类的电子商务也归到这里。
在实际的探讨中,我们经常会混淆几个概念:团购、服务电子商务、O2O,在很多人的眼中,这三个概念往往是等同的。然而细致的研究,却有很多差别。 一、团购 团购(group purchase)就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。(引用自百度百科) 团购在中国早就有,早期在BBS时代,就有组织起来一定人数去集体采购某件东西的行为,现在在一起汽车论坛,还有这种方式在运作。 而如美团、拉手这样的groupon式“团购”的兴起,带来团购这个词汇在中国大地的流行,现在基本等同高折扣的一种促销手段。 而团购这个概念,适用于几乎各种商品的一种促销,不管是实物还是服务,而一些网站的原来的促销,也改头换面,改称为团购。  二、O2O O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。 O2O模式的核心很简单,就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务,再到线下去享受服务。通过打折(团购,如GroupOn)、提供信息、服务(预定,如Opentable)等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都已经在网上成交,其效果也是可查的。这是GroupOn、Opentable和Yelp、CitySearch等网站的不同之处,后者只是提供一些基础的信息服务,交易仍需在线下进行。 这个概念最先由Alex Rampell在2010年 提出。Alex Rampell 提出的O2O 就是服务类产品版(非实物版)的电子商务。现在国内有些人从O2O的字面上理解,将需要实地体验的实物类商品的电子商务也称之为O2O,这个可以称之为广义的O2O。 O2O概念里一个核心的要素就是线上支付,这使得服务电子商务在以往的基础上,前进了非常大的一步,“推广效果可查,每笔交易可跟踪”。关于这点,如有需要再来单独探讨。 三、服务电子商务 服务电子商务这个切面,指的是服务为主体商品的电子商务。这个概念里面,既包括groupon这种“团购”模式,也包括Opentable这样的预定模式,当然还有其他模式的出现。 回顾三者的基本概念,我们就能明白这三者之间的关系: 1、 服务电子商务基本与O2O重合,但广义的O2O的概念,也包含部分实物商品的电子商务,而服务电子商务,也包含部分的服务送上门的方式; 2、团购对商家来说就是一种促销方式,包含服务商品的团购,也包含实物商品的团购,而团购对于服务电子商务/O2O的概念来说,只是很小的一部分。(谭晨辉的博客)
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