颠覆or坚持?乱弹这些年我们追的电商和O2O

快讯
提起电商,我不禁想到了一个个鲜活的站名:8848,易趣,三大门户当年的电商商城的雄姿还依稀浮现在我的面前,那个跟美亚合作“基于深入小区超市的宽频网络的电子商务模式就是在全球来说,也是领先的。”就是李嘉诚儿子,不缺钱的TOM的电商也早已不知所踪……他们永远活在亿万网民的心中,也许不少人根本没听过这么些个网站…… 这两年,又有若干的团购网站忽如一夜春风来,千树万树梨花开,结果也正如大家看到的,据说已经倒闭了2000多家,陷入裁员收缩的知名团购网,也常见于媒体报道。 可以说,中国互联网的电商之路是用无数的人民币烧出来的。前赴后继,很多人看到了淘宝的成功,看到了当当,看到了京东,看到了新蛋,看到了天猫,看到了凡客……但却没有看到有多少不归路。 例如最近又有人提出了本土化电商以及O2O的概念,一股电商的热流,似乎又要暗波涌动。 本文旨在厘清站长在运营网站中的方向问题,纯属个人观点,可能比较颠覆传统观点,如有不适者,可以当胡说八道。 一、本土化电商到底能不能做? 答案是当然的,不过纯理论的B2C商城模式,至少到目前为止,实际尚未成熟,盲目的上马或死于资金,或死于物流,或死于价格,或死于支付,或死于意外……用四个字总结一下就是“必死无疑” 这里,所有运营者应该搞清楚一个问题:既然做电商,电子商务,必然就是做商业,抛开传统意义的在线支付等问题,就是一个商业原则的问题,做商业必然是要赚钱的,如果你的本土化电商,面临着高成本运营的状态,这套电商不赚钱,就没有存在的意义。 作为电商的运营者,我们提供了一个平台,无论是给予商家的,还是自主B2C,或者C2C,我们是整套流程的服务提供商,我们做的是服务行业,这也是一个很根本的问题。 综合以上几点,一个成熟的电商,除了有一套好的代码之外以及在线支付等基本功能之外,考量的是运营方的资源、服务能力、产业链、盈利能力,所谓选择什么模式的影响基本已经是微乎其微了。这也不是光靠烧钱能解决的,如果你烧的方向对了,恭喜你,你可能还有机会活下来,如果你的方向还在纠结模式,运营者应该悬崖勒马了。 再看本地化电商,很多站长朋友看重了自己的庞大的用户群体,的确他们都是各类商家可以挖掘的,并且很多商家也比较看重地方的效果营销,这也是众多运营者陷入误区的很重要的原因,运营的ROI非常低,也许客户给你两万做你的电商平台,或者是运营者售卖了产品赚到了两万块,实际上这个ROI的比例也是非常可悲的,想想你付出的资源,失去的公信力,是否有一种贱卖的感觉? 本土化的价值要远远高于你做电商所得到的。所以,目前这个时机,盲目的去做电商,投入与回报不成正比,运营者应当慎重。 二、团购为何必死? 再回到基本商业原则,商家是追逐利益的,而消费者是追求性价比的,目前国内团购目前干的是杀鸡取卵的事情,神马赔本赚吆喝,爆款商品,确实,我们看到的是订单的暴增,但我们看不到的是对行业的损害。 网友团购货不对板、团吃遭了白眼、商家跑路。有人说,本地化商家信用可以控制,而且保证合理化利润。 请记住,商家永远是逐利的,团购的火爆和爆款商品必然对长期利益,商家自己的产品不可能每个都保持亏本或者薄利的,因为商家跟网站一样,也要解决生存和盈利问题,长期的亏本和不赚钱运营,或者是低利润,商家赚不到钱,他能给你网站提供的回报也可想而知。 你为商家考虑了,结果网友不买账,人气下跌,你为网友考虑了,商家利润下降了,信誉下跌。大客户不愿违反行规,贱卖产品,小品牌削尖脑袋压价格,团购品质下降,网站信誉下跌,大客户嫌档次低 所以,作为一些品牌客户,低端的团购也不是必选项,甚至是可选项,这样的团购甚至对有品牌有损害。 于是,团购就会变成低端低质的代表,参与的商家的素质也会逐渐下降,量变和质变同时发生,损害网站公信力和客户的利益。 保证商家的合理利润和消费者获得物有所值的服务才是符合商业原则的事,运营的思维要长远,杀鸡取卵还是养鸡生蛋,各位自己考量吧。 三、行业O2O和本土化电商及团购的关系 先说O2O,百度百科是这么描述的: O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。 而费解的是,很多人把电商以及团购混淆了,甚至固执的认为团购就是O2O,更可笑的把一些电商和落地的店面展示等概念一组合就变成了O2O。 其实O2O从字面理解,百度百科的解释基本是没有太多问题的,除了大额在线支付是目前的一个难题,其实很多网站早已实现,线上线下,O2O提供的就是服务。B2C、C2C是在线支付,购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中,O2O是通过线上的信息和服务,购买线下的商品、服务,再到线下去享受服务。而团购在电商和O2O之间,是重叠的一部分,可以认为是一种服务的形式。 O2O的特点,就是针对客户的需求,例如你需要结婚,必然会上网搜寻相关的信息,结婚必然会消费,通过社区或者新闻了解到本地的性价比的购物体验和信息,再到现实当中寻找到相关商家,进行消费行为,商家也通过自己的运维赚取网络客户的钱。 这是一个简单的描述,不难理解,也很好操作,这个过程当中,运营者提供信息平台,线上信息可以由站方组织,也可以由商家提供,消费者获得有效信息,最终需求转化成消费,整个过程非常传统,就和水晶一样透彻。 各行各业的需求,都是运营者的机会,而网络的未来发展趋势必然是精细化深耕的。行业化深耕的结果,就是专业化和深度的服务,客户和用户都认可的良性循环。 刚刚在深交所上市的365地产家居网在南京地区的收入据业内分析约有8000万收入,南京新浪乐居房产行业收入2011年也数千万,搜房也是数千万收入,类似焦点,以及当地的其他类似的单房产收入数百万级别的非常普遍,这仅仅是单个行业,一个区域的的深耕结果。 同理,不难理解,授人以鱼,不如授之于渔,帮助客户进行网络营销,解决营销问题,做出来的才是实效,而且是长期的口碑,这样的服务才是持久的,比起杀鸡取卵,这是养鸡下蛋的过程,你的客户壮大,才能给你奉献更多的收入,这也是O2O存在的重要意义。 O2O是社会化营销的一种体现,是口碑营销,是良性的,当然细节运营本篇就不累赘重述了。 笔者观点综述: 无论是电商,还是团购,还是本土化运营,或者是O2O,每个模式都有自己的优劣势,而模式仅仅就是一个葵花宝典,练好了是神功,练不好就太监了。 做运营,不是靠产品或者代码,而是一项长期的过程,媒体化、公信力、专业度、深度、资源整合、销售能力都是重大的考验。 面对死去的各类模式和网站,我们要记得尊重用户的需求,对于用户的需求,很多人认为,我认为的需求,就是客户的需求。客户确实是有需求,问题是你的产品或者服务真的能符合客户的习惯,从而满足他的要求吗? 面对选择,我的建议是选择合适的行业进行深耕,选择合适的,靠谱点的,不该想的少想,踏踏实实的运营,活下来就好。做的不错的,也不要沾沾自喜,多深挖下自己的价值,别被客户卖了还暗地欢喜帮别人数钱。 最后希望每个充满梦想的运营者都能成功,谢谢!!!(宁哲网络   王新宇)
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