连接两个O之间的to是O2O的核心

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O2O现在被炒的很热相关的LBS也同样受益匪浅,直接导致各类公司对之趋之若鹜。但真正做的好的O2O公司或者平台并没有几家,究其原因是对O2O盲从而忽略了其本质特点,忽略了O2O中最重要的东西。 O2O其最大的核心价值是中间的“To”  O2O即Online To Offline 其中最重要的可能有些人说是Online的平台,有些人会说是Offline的线下服务,在我看来最重要的既不是Online也不是Offline而是中间的“To”!原因在于O2O其平台最大的核心价值在于Online与Offline的结合方式而不是单纯的Online与Offline的简单的类似团购的对接。如何将线上服务与线下商家良好的结合是一个O2O平台最难做到的事情。巨额的广告投入固然可以将平台“广而告之”但同时不得不说如果平台不够好,始终无法坚持到底无法持久。 团购类网站在过去的几年里火的不能再火也可以说团购类网站是O2O的一种前期的探索与敲门砖,而在今年初团购类网站据了解已经倒闭了八成,这应该是一个足以让大家警醒的数字。这个数字说明了简单的线上与线下的对接方式无法持久,做的再好终究不是真正的O2O。网络上一些新近启动的网站号称是做O2O的网站笔者浏览过后比较失望,所谓的O2O难道就是团购类网站的一种改良版本?不不不,是他们理解错了!他们之间有一定的相似性但是O2O是团购类网站无法比拟的新兴而强大的平台,它的潜力与未来远非团购能够相提并论。 国内较为有名的最近要属万达了,网络消息称万达将要在4月份上线。我想说的是万达的做法并无不妥,因为该集团做的是房地产,而电商做的是电商。相比较房地产企业的财大气粗普通电商企业根本就望尘莫及,万达做O2O能否成功尚是未知数,而O2O现在更需要的是一种创新,需要一种自己的东西去吸引用户。没有一个确切的目标与具体的消费群体以及良好的平台服务,O2O企业拿什么去占有市场份额?而又有什么东西能够拥有其他公司所没有的影响力? 做O2O需要重视的是体验与服务 如何去建立一个良好的“To”,一个足够吸引商家与消费者的平台?首先需要思索一个问题:怎样的一个平台才能在不用巨额广告的情况下吸引足够的商家与消费者?可能对于很多企业来说这个问题很难,他们会说现在的社会不广告怎么能有知名度?没有知名度哪里来的商家与消费者?说出这样的观点的人一定不在少数,是因为对于O2O本质的理解错误同时也是做O2O企业的最大的一个误区。 现代O2O更加注重的是消费者的体验与消费者在服务上的选择,也可以理解为更加注重的是“人”“服务”“体验”的因素。如果忽略了这一点或者将其中的重要性本末倒置那么说明你对O2O的理解还不够,所做出的所谓的O2O平台也是徒有其表是盲目的。举个简单的例子,工作的时候中午要出去吃饭,那么选择服务好的饭也还可以的饭店呢还是选择服务很差但饭较为好一点的呢?大多数人在第一时间就想说当然是饭合口较为好一点的啊服务差一点没关系啊,但在竞争越来越惨烈的情况下,生存到最后的一定是同时注重商品品质和服务的商家,他们将在持续性上有更为明显的优势,当你尝试过了好的服务还愿意去看那副冷表情么? 好多公司企业尝试了很多形式的O2O闭环但感觉都不是很称心,对此我想说的是总把自己锁在一个特定的环境下去想去做能看到广阔的天空么?这话不是讽刺在做的企业是井底之蛙只是想给企业开拓一下思维方式别把自己关在思维定式中出不来。总把自己放在公司高层的位置上,不去站在消费者或者消费人群的位置思考难免会考虑不周。所以,只有把眼光和视野开阔一些真正的沉下去做好消费群体的体验与服务,一开始可能会比较辛苦但是得到的回报将是更多的消费者的青睐,以及公司规模的飞速发展!(叶飞)
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