家政领域的Uber:家政O2O模式Homejoy分析

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阿伦·张和阿朵拉·张(Aaron and Adora Cheung)兄妹二人创办了一个类似Uber的业务,只不过他们集中利用的闲置资源不是车,是人。在homejoy.com上,他们帮助用户预订清洁房屋的服务。 我们分别从网站、服务提供方和用户三个方面来分析这个模式是如何体现价值的。 Homejoy提供什么? 简单、低价、方便是Homejoy的口号。这也可以说是互联网带给人们最直接的价值。它的网站非常简洁,用户不需要在眼花缭乱的东西中做选择,只要填写姓名地址联系电话,勾选需要打扫的房间数及面积范围,账单就出来了。再写上希望什么时候打扫,就可以付款了。 事实上,在这简单的网站背后,创始人Adora Cheung说他们致力于的是提高系统的效率,他们做了大量的工作来使用技术代替一切没有效率的环节,使他们能提供比竞争对手更便宜的价格,并且进入一个新城市时能更快地满足当地用户需求。   家政O2O-2.png">   对服务提供方Homejoy的价值是什么? 一个生活服务平台的长期存在价值与用户对平台的依赖度成正比。如果用户上来平台找了一回服务,下次就自个儿跟服务提供者交易,再也没有上来的需要,那么平台总是需要吸引新用户,由此而产生的流量成本是非常高的。通常来说,找保洁钟点工就是属于这种情况,你找好了一个阿姨,下次再需要服务的时候给她打电话就行了,没有必要再上网站。而homejoy的特别之处,其实是在于提供服务的不是职业保洁人员,而是由失业者、或者开工不足的人来做保洁。所以用户可以以更低廉的价格来得到他们的服务。而保洁这项工作的技术难度不是那么高,基本上只要人品好,愿意干,便能胜任。所以Homejoy这个平台对失业又需要马上有收入的人来说可算是一个福音。 在Homejoy上得到的保洁服务虽然便宜,但不长久,下一次你再想找人打扫卫生的时候,上次来的那位保洁员可能已经找到正式的工作了,所以说Homejoy的价值在于为闲置劳动力提供了快速找到一个对技能要求不是很高的工作的机会,成为他们的O2O平台。 在中国,由于低廉劳动力大量存在,提供同类型服务的平台似乎没有太大意义,但失业尤其是开工不足的大有人在,这些闲置资源如何被集中起来发挥其价值?除了做保洁,他们还可以做什么?在中国对劳动力闲置资源的需求可能更多是在企业,比如,到餐馆端盘子可以吗? 对用户homejoy的价值是什么? 上面分析了homejoy上的保洁服务为什么会便宜,一是来自于技术,二是来自于闲置劳动力。相对于平均每小时25美元的市场价,这里每小时20美金的价格的确是便宜了。但对于要进入私人地方的保洁服务,用户要的不仅仅是低价,更重要的还是安全和打扫干净。针对用户的这些诉求,Homejoy很清楚地告知用户: 1、这些服务是买了保险的; 2、Homejoy对所有服务者进行背景调查和面试; 3、上门之前你会先看到他们的详细介绍和照片; 4、使用高安全性的付款系统; 5、保洁人员想再为homejoy的其他客户服务,必须得到用户的高度肯定。     基于上述的价值所在,这个家政O2O网站于2013年3月获得了170万美元的种子投资,让投资人兴奋的地方主要在于两点,一是他们为失业者、或者开工不足的人找到工作;二是他们提供的服务很便于口碑传播,很多原来没有使用钟点工的美国人因此而开始享用这方便又不贵的服务了。 这,便是利用O2O盘活闲置资源的魅力所在。   本文作者品途网@刘宛岚  如需转载须注明来自:品途网并链回本页或新浪微博:@品途网 原文链接:http://www.pintu360.com/p/5014.html
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