美团网王兴:O2O未来10年注定又牛逼又苦逼

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王兴在美团年会现场.jpg">   美团已经进行了3年的发展,和只开通给一个城市、每天很自由一单、每天只放一单的最初发展方式相比,现在美团已经进行了很大变化:现在有94个城市,每单可以放很多天,针对一个商家可以有多个方案,同时在线的有几万单。 “只要我们沿着更多、更好、更便宜的吃喝玩乐这个方向去做,给消费者最丰富的选择,保证低的价格,靠谱的服务以及各种便利的方式,包括PC,包括手机,这是一个O2O最好的切入点。”王兴认为美团所以,掌握O2O的十年,“我们要对自己有信心。” 不过王兴也强调,O2O的10年将注定是“既牛逼又苦逼”。“说它牛逼,是因为这个事情会非常非常的大,第三产业怎样超过第二产业?互联网将极大影响这个事情。” 而“苦逼”方面,则是因为不管在哪个部门哪个环节竞争都非常激烈,消费者、商家各种各样的需求,而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情,还有一个很重要的因素是低毛利。 “我们需要在各个环节通过每个人的努力,通过整个结构的调整,通过管理的提升,通过产品技术的革新,不断提高效率、降低成本。”王兴说。 王兴同时透露了美团的发展数据,2010年3月4日上线至当年年底,总共的交易额是1.4亿,到2011年增长了10倍左右,交易额为14.6亿。到2012年实现3.8倍的增长,总体交易额是55.5亿。但在整个团购市场里,美团份额还不超过30%,“还是个很小的比例”。 对于未来,王兴期望2013年美团交易额能到到188亿元,相比2012年是3.4倍的增长。而2015年他希望美团实现全年一千亿的目标。(林明) 以下是王兴的演讲全文: 台上的灯光非常亮,我看不清楚大家,但是,我想说我们所有同事都太有才了。今天,这么宝贵的时间,我想跟大家讲三点。 第一点是感谢。这不是客套话,回顾美团的三年,我们最初十几个人、一个城市、每天一单到现在全国有2700多个同事、94个城市、4万个单子,取得了一些成绩,让我觉得要感谢很多人。 首先感谢身边的人,我觉得你首先对身边的人好,体会他们的好,你才能对更远的人好,反过来肯定是不成立的。所以,我要感谢身边和我一起工作的同事,感谢阿干,感谢穆荣均,感谢老王,感谢陈亮,我要感谢他们对我的支持、帮助,以及容忍。因为每个人都有缺点,包括我也是,正因为人有很多缺点,所以在工作中,在各个方面才需要团队,团队可以互相帮助、互相支持,在必要时互相容忍。 然后我要感谢所有的同事,包括今天表演节目、没有表演节目的同事,以及今天的“美团之星”,以及还没评上“美团之星”的同事们,是你们的共同努力才使美团能够一天天变得更好。此外,还有很多在外地的同事,以及目前正在工作岗位上,为了不间断的服务消费者而不能来现场的同事,我们更要感谢他们。 我们还要感谢现在已经离开公司,但是曾经为美团添砖加瓦的前同事们。不管他们因为什么离开美团,他们在职期间为美团的事业做了事情,服务了消费者和商家,我觉得也应该对他们表示感谢,没有他们的努力,美团不会有今天。 所以,我们要感谢所有的同事,在场的、不在场的、现在的以及曾经的同事,谢谢大家。 我要讲的第二点,也是让我非常兴奋的一点,是目标。 过去三年我们取得了很好的成绩,但是我们不光要看过去,还更要向前看,要看很多将来的事情。所以,我准备了一个非常简短的PPT,这个只有一页的PPT,跟大家分享一下。 我们先简单看一下这个事实,经过三年的努力,我们已经成为无可争议的“团购老大”,我们的市场份额是第二名的两倍左右。大家肯定非常关心,更想听到一个词,不仅是团购,更是O2O。O2O是一个非常新鲜的词,它有非常多的解释,字面解释是OnlineTo Offline,线上到线下,可以有很多不同的解读,但是我认为O2O最重要的一个特征是线上到线下。就是线上交易,线下消费。 大家想一下,传统的电子商务,不管是C2C,还是B2C,它其实也是线上交易,线下收货。那么我们新的O2O,互联网部分是类似的,一样线上交易,但是我们做的不是商品的电子商务,我们做的重点是本地服务的电子商务,那么,最重要的特征就是线上交易、线下消费,O2O的两部分中,很重要一部分除了消费就是交易,说到交易的话,最简单表达它的这个值就是交易额。 我们是2010年3月4号上线,到当年底,总共的交易额是1.4亿,到2011年的时候,我们增长了10倍左右。一方面是城市的扩张,另一方面是各个城市的深度挖掘,所以我们2011年实现了10倍的增长,交易额为14.6亿。到2012年,我们的团队进一步增强,而且在移动互联网方面,我们的市场份额迅速上升,所以又实现了3.8倍的增长,2012年总体交易额是55.5亿。但是我们在整个团购市场里,份额还不超过30%,还是个很小的比例。 过去三年,我们的进展非常顺利,在大家共同的努力下,取得了非常可观的前景。但是,站在这个时间点,我们往前看,就会知道我们之前还是非常小的一件事情。我记得非常清楚,在2011年3月4号,也就是美团上线一周年的发布会上,也就是我们率先提出“过期包退”等消费者保障计划的会议上,我跟大家交流,可能有些人记得,当时我认为这个事情有900亿的规模。现在回头看,两年过去了,我们对行业的理解加深了一些,我们知道之前看来非常疯狂的估计,现在看是非常非常保守的一个事情。 事情的进展比所有人的想象还要更快,55亿听起来是个很大的数字,但它其实只是很小的一笔。我们可以从很多角度来理解这个事情,全国有13亿人,55亿的意思是,摊到每个人身上只有4块钱。大家一听肯定乐起来,对本地服务来讲,4块钱根本不能干任何事情。而我们给消费者提供更多更好更便宜的吃喝玩乐,吃喝玩乐是每个人都需要的,而今天接近一半的人使用互联网,我们有理由相信随着时间的推移,随着我们服务进一步深入,所有人都可以用互联网、移动互联网的方式去享受他们需要的吃喝玩乐的服务,所以这是个万亿的市场。 从另一个角度来讲,我们前面做了55.5亿,而大家知道去年双十一淘宝天猫一天的促销活动做了191亿,淘宝天猫发展的非常好,他们的主力是做商品的电子商务,我们完全有理由相信服务的电子商务是一个规模完全不逊于商品电子商务的市场。这一点也可以从另外一个报告中看出来,如果大家关注宏观形势的话,就可以看出2012年全国GDP和各个产业的分布,我相信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一年。第三产业就是服务业,跟第二产业工业的产值差距在飞速的缩小。从今年开始,统计报告肯定会是第三产业服务业总产值大于第二产业,而美团恰恰做的是第三产业,是服务业的电子商务。 说到这里,我想说,刚才我们在感谢所有的事情之后,其实我们还要感谢这个时代给了我们这个机会,如果没有互联网,没有移动互联网的普及,我们没法接触消费者,如果没有整个中国经济的发展,尤其是日常消费的发展,我们不会有丰富的土壤,我们所有的努力、所有的工作包括创新其实都是在大的土壤上,所以要感谢这个时代。 我们往下看,这个是一个总体的计划,我们希望2013年美团的交易额能够达到188亿,相比2012年是3.4倍的增长。这是一个非常值得努力的目标,但并不是遥不可及的目标,相反,它跟我们以往一样,还是一个适度保守的目标。2013年1月,我们的销售额达到了八亿多,开个玩笑,即使我们这一年不进步,十二个月也会超过一百亿。以往每年我们都超额完成了目标,都比我们预计的发展得更好。 今天我们开的是年会,也是美团三周年的庆典。我们回顾过去三年,也要展望未来三年。所以,我想跟大家分享另一个目标:2015年美团应该实现全年一千亿的目标。 2015年一千亿,一千亿是什么意思,难吗?听起来是个很大的数字,但其实并不是遥不可及,因为再难的事情,你只要把它分解、分解、再分解,然后每一步都有人负责,都有团队负责,每个人都靠谱,整个事情就靠谱。如果我们把一千亿稍微分解一下,就会发现只要我们顺利的完成今年188亿的目标,后面2014、2015年,平均每年只要增长140%,也就是每年2.4倍,到2015年就能顺利完成一千亿的目标。每年增长140%,这是比我们过去几年都要慢得多的数字。只要我们不犯错误,只要我们产品方面更加深入,商品选择更加丰富,能够始终保证高品质、低价格,保证非常便利,就一定能够完成这个目标。因为消费者需求是如此的旺盛,而商家的需求也是如此的强烈,我们有理由非常快速的发展。 大家注意看我的标题是“从美团的三年到O2O的十年”,本世纪第一个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年,到2010年初,随着团购的发展,O2O才真正开端。那么,我相信本世纪第二个十年会是一个O2O的十年,而团购因为非常好的契合O2O最重要的特征,线上交易、线下消费,所以是一个非常好的切入点。随着三年时间过去,我们和最初相比,从最初只开通一个城市,每天只有一单,每单只放一天,现在已经发生了很多变化。我们现在有94个城市,每单可以放很多天,针对一个商家可以有多个方案,我们同时在线的有几万单,消费者选择越来越丰富。只要我们沿着“更多、更好、更便宜的吃喝玩乐”这个方向去做,给消费者最丰富的选择,保证低的价格,靠谱的服务以及各种便利的方式,包括PC,包括手机,这是一个O2O最好的切入点。所以,我们掌握O2O的十年,我们要对自己有信心。 经过三年的努力,我们取得了非常好的进展,目前我们有4千万消费者,20万合作商户,而且,前面还有更多的消费者、更多的商户等待我们去开发。那么我们大胆的展望一下,到这个十年,也就是O2O的前十年结束的时候,我们希望美团在什么位置? 到2020年的时候,当O2O的前十年结束的时候,我相信美团全年的交易额能超过一万亿。这同样是一个看起来非常大的、似乎遥不可及的目标,但是只要把它分解,然后每一步都有人去落实,就不会那么困难了。我跟大家分享一下最简单的计算方式,从一千亿到一万亿是十倍,如果我们给自己五年的时间,平均每年只要增长60%,也就是1.6的5次方就能实现超过10倍的增长。当整个第三产业是数十万亿规模的时候,当五年后互联网普及进一步提高,消费者手机上网的普及度进一步提高的时候,我们没有理由不相信整个产业会是一个巨大的产业。而我们作为这个产业的领跑者,将通过我们的努力,通过我们的创新,通过我们各方面的服务继续领跑下去。 我们要成为O2O方面最大的平台,那么到2020年到来的时候,我们有理由相信我们应该把目标设定在超过一万亿上面。所以,这是目标,目标不管宏伟不宏伟,其实你只要去分解它,就可以理解它,而且我相信一个高的目标是会对每个人都会有激励作用的,这是过去三年给我最大的感受。刚开始的时候,坦率的说我认为自己很乐观,但是我没想到消费者需求是如此的旺盛,O2O这个事情发展的如此迅速,而我们的团队是如此的给力。所以,在这个时间点,我相信我们有理由骄傲,有理由自豪,但是我们更有理由要看到前面还有更长的路,更大的空间。 O2O的十年将注定是一个既牛逼又苦逼的十年。说它牛逼,是因为这个事情会非常非常的大,第三产业怎样超过第二产业?互联网将极大影响这个事情。所以,O2O这个事情非常大,将会非常牛逼。但是,另一方面说苦逼,是因为大家都知道,我们不管在哪一个部门,哪一个环节,竞争都非常激烈,消费者、商家各种各样的需求,而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情,还有一个很重要的因素是低毛利。我们需要在各个环节通过每个人的努力,通过整个结构的调整,通过管理的提升,通过产品技术的革新,不断提高效率、降低成本,给消费者提供更高品质、更低价格的服务。 在这里,我们要记住一句话“你对未来越有信心,你对现在越有耐心”,可能接下来一年、两年、三年,都会是非常煎熬的苦逼的事情。但是,我们要做的事情是非常光明、有巨大前景的事情,我希望大家跟我一样对未来很有信心,对现在很有耐心。 第三点,关于人才与成长。 我反复强调“人是美团最重要的产品,也是美团最大的资产”。因为我们并不拥有厂房、仓储物流中心或其它大规模的固定资产,我们所有的资产就是人。所以,我们要实现目标,最重要的投入一定会在人才上面。我们需要招更好的人,需要给所有的人提供更好的培训,以及更好的激励,每个人得到更好的成长。所以,在这一点,我不光要感谢在场的同事,还包括那些曾经和我们共事,但是已经离开的同事。 我们始终相信这一点,人是美团最重要的资产,美团最重要的产品。所以,我们只会在这个地方做得更好,更多的招聘人才,更多的培养人才。当每个人都有更好的发展,公司才能更好的发展,我们一切的目标才能实现,商家、消费者才能在美团这个平台上用O2O的方式得到他们想要的东西——消费者得到更多、更好、更便宜的吃喝玩乐;商家能够通过我们带来客人,赚到钱。就像刚才视频里讲的,商家希望什么也非常清楚,消费者希望什么也非常清楚,互联网能够帮到他们,所以需要的就是我们去做。 这就是我们的目标,2013年我们希望实现全年交易额188亿,然后我们不仅要看一年,还要看三年、五年、十年。2015年一千亿,2020年一万亿,听起来有点遥不可及,但只要我们共同努力,我相信我们有能力达到、而且一定会达到这个目标。 我希望有尽可能多的同事跟我们在一起,一起走过这段路程,走过这段虽然苦逼但是牛逼的路程。让我们一起纵情向前!谢谢大家!
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