拉手网涅槃之路:从喧嚣回归务实

快讯
拉手网务实了。 在经历了创始人出走及带来的各种人事变动后,拉手网这半年间突然变得安静了。 用拉手网投资朱啸虎的话说,经历了过去一段喧嚣时光,拉手网到了需要静下来沉淀的阶段。 从中国团购领跑者突然降速,拉手网形容自己为一名长跑健将,而非短跑选手。 Bianews作为专注于中国互联网行业的观察者,试图站在一个旁观者的角度来记录拉手网这半年的安静与专注。

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管理层低调但开放 这是开好拉手大船的关键舵手。在经历两年的高举高打与快速野蛮扩张市场后,拉手网长期处于领跑地位,直到突然刹车意识到团购市场需要精耕细作,冰冻三尺非一日之寒,长期处于领跑地位,最后并不一定能够第一个到达终点,拉手网开始刹车并反思。 创始人吴波的离开,曾让外界一度看衰拉手网的前景,但在金沙江创投朱啸虎的主持下,拉手网迅速稳定和吸收了新高管团队,一改往日拉手网高举高打的市场策略,开始变得低调和平稳。新的管理团队低调得颇显“神秘”,只是在业务上看见拉手不再慌乱奔突,逐步开始了有条不紊、循序渐进的健康发展。成事在人,而调整之后的团队迅速止跌,业绩明显攀升,与美团、大众点评团列为第一阵营的三巨头。 朱啸虎也开始坦然接受媒体采访,对外敞开心扉,承认拉手网是第一个犯了错误的。勇于承认犯错,这在很大程度上将甩掉历史包袱和心理压力。融资超过1.6亿美元可谓底子仍相当厚实,目前远没有到团购座次排定的时候。 核心战略方向再度细化 “对于互联网行业而言,十年长跑是很寻常的事。”朱啸虎说,无论是招聘网站、旅游网站还是搜索网站,都经历过这样的历程。他认为,目前拉手要做的是加强精细管理与效能运营。拉手的新战略已经确立为“本地服务、精细管理、优化产品、提高效能”。 对应新战略,拉手网官方微博在1月份公布了2013年千人招聘计划,各类职位招聘总数达1176人,其中本地销售、技术研发、客户服务类职位约占本次招聘的80%。 从上述招聘职位可以看出,拉手网已经认识到,提升公司效能比追求短暂的象征性盈利更重要,也预示着团购将进入精细化运营阶段。千人大招聘也说明拉手网已经逐渐度过阵痛期,率先从“资本导向”回归到“市场导向”,并且进一步将业务重点放在本地服务,全面备战O2O。

与合作伙伴共赢 业内都知道,电子商务的账期对企业而言非常关键,很多团购网站借账期拖延供应商货款来进行资金周转,但却极大伤害了合作伙伴的热情。24券的倒闭,众多商家血本无归欲哭无泪。由此引发了新一轮的模式和战略、资本与团队的大讨论,拉手网几乎在同期推出了优质商家日结的独家商户结算方式,此举无异揭开了竞争对手资金短缺的遮羞布,这对依靠“借鸡生蛋”的大多团购企业又是迎头一击。 稳定优质商家,让合作伙伴放心,共同成长,有利于各方持续为用户提供完善的服务,协调备战中国庞大的落地市场,从而共赢。 拉手网在2013年春节的举措无疑印证了上述行动。1月22日,拉手网向合作商家发布了一封《拉手网致合作商户的拜年函》。 拉手网在信函中表示,将在今年推出三项措施以支持合作商家的运营。第一个关键词是“保障”,拉手网在团购行业中财务状况最佳,具备庞大的资金储备,将保证合作商家周结,优质商家日结,战略合作预付,结算系统便捷。第二个关键词是“廉政”,拉手网公布了举报绿色通道,称将严惩收受贿赂或回扣、挟持商家欺骗消费者进行虚假交易、故意隐瞒错报交易数额等违规行为对内实施人性化举措,回报社会 看一家公司是否能够走得更远,可以看看他对待员工的方式。据悉,拉手网在团购行业的薪酬待遇最为优厚,公司并没有一味追求业绩,压榨员工健康,而是加强人性化管理,并实施了一系列关爱员工身心健康的计划。 拉手网不久前刚被评为最受消费者欢迎的团购网站,也成为对员工关怀备至的最佳雇主企业典范,进入2013年来,拉手网人力资源部门在公司实施了“阳光、空气、大自然”的召集计划,除了企业常规体检等福利外,投入近百万元强化办公环境健康体系,包括外出业务员工配备口罩、办公室内绿植密度加大、加装空气净化设备等,而且还鼓励员工增加户外运动、健康出游等计划,为此设置了户外运动Team Building专项资金,并购置了大量户外装备免费使用。 多日雾霾的北京,拉手网北京办公区的近千员工却享受到了“呼吸福利”——数十台空气净化设备在空气加剧恶化前便入驻各办公区。 不仅是对待内部员工,拉手网在对外也表达了善举。1月10日,在中国扶贫基金会2012捐赠人大会上,拉手网作为惟一一家团购网站获得了表彰。在过去的一年,拉手网平台累计为扶贫基金会捐赠善款150万元,帮助了约12万的贫困小学生。 布局移动端,抢占移动互联网制高点 智能机的普及,中国移动互联网在最近两年呈现爆发式增长,移动客户端已经成为兵家必争之地,掌握移动端的用户属性和消费习惯将成为关键。基于本地服务和位置服务,O2O将依托于移动客户端得到更加迅猛的发展,拉手网也对此进行了长期布局。 根据拉手网公开的后台数据显示,1月份销售额和毛利率创造了新高,移动端带来的销量增长快速,已经占总销售额的25%,且呈明显上升态势。拉手网高层评论并预测,销售额的提升得益于用户购买力的提升,消费习惯的转变也拉动了销售,新的一年,移动端的销售比例将持续增加。 市场策略转变,回归平静 拉手网在最开始的两年高速发展中,随着业务的扩张,内部人士的心理也在悄悄发生变化,知名度从默默无闻到一夜暴富,拉手网当时的形象并不友善,有合作伙伴透露,当时找拉手网谈合作,基本上都会被看低。 所谓骄兵必败,花无百日红。在高速盲目扩张两年后,随着新管理层的稳定和新市场公关策略的确定,拉手网对外的形象也给人平静和淡定。对于媒体采访有求必应,从而很好的维护了外部形象,反过来也让员工更加安心稳定在业务上下功夫,而不必纠结于各种不实传闻。这样的市场公关策略无疑赢得了外界的赞许。 江东子弟多才俊,卷土重来未可知。送与拉手诸君共勉。(比特网   逐风)
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