有关微生活会员卡的六个质疑

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所以,斗胆猜测一下:作为微信平台的合作伙伴,微生活会员卡做的好,微信自然支持,但绝不会因为是腾讯自己内部的就能够排他或者独占;如果有别的应用商服务商做的更好,比如专注于会员运营、二次营销、数据营销等,微信也会支持的。 下面是我关于微生活会员卡的六点质疑。 质疑之一:微生活会员卡的本质应该是微信+CRM,之前腾讯收购做会员卡的通卡CRM估计是在这次微生活会员卡的核心,那么,其所宣称的“微信 +APP 群 + PC 端”,则PC端是会员卡系统,微信则很好理解。 可以想象的是,一个合理的解决方案是微信+SocialCRM系统,在微生活会员卡这里,也就是微信+会员卡系统(通卡CRM),二者直接有单独的接口打通,已经足够,似乎不需要什么APP群,如果是APP群,会是什么APP?APP群会是什么?一群代运营的商家公众号?或者众多的预定、会员等APP?目前我研究了半天没有看到APP群会是什么。 质疑之二:现在应该是抢占市场阶段。毕竟不是只有微生活会员卡一家在做会员卡,大众点评支付宝都在做,还有众多的团购等企业也在做。 那么,在这个阶段,为什么不是免费策略?是因为腾讯的内部压力还是想抢业绩表现?从另外一种意义上看,腾讯生活电商与微信是不是也是一种内部合作及竞争的关系? 质疑之三:某篇文中有宣称:“会员卡幸运地搭上了末班车,与腾讯新闻,朋友圈成为了微信平台上的三大插件”。可是,这个三大插件的会员卡,在微信的哪里? 可惜我没有看到,而且寻找微生活会员卡的入口很隐蔽。我是在测试附近的人中认证企业的排序,才发现微生活会员卡在第一个,微信招聘在第二个;这个入口好深哦。再一个入口就是按照名字搜索公众账号添加。这种入口方式便捷么?真的便捷么? 质疑之四:采取月费或CPA模式,商家买不买账?为什么不是按交易的返佣模式?按会员数收费是典型的CPA收费模式么?还是只是引流量人头? 我们来详细看一下微生活会员卡的应用模式。 本质上,微生活会员卡只是一个公众账号而已,唯一这个公众账号不是官网信息,而是一个“去领我的会员卡”信息。 那么,“去领我的会员卡”是什么样的情况呢? 是会员商户的排列,只是可以切换城市,有简单的分类,但是没有组合查询等功能。然后,我们还要继续选择一个感兴趣的点击进去。当然,你可以说不用选,直接在店门口扫描二维码进入,好吧,如果我已经到店了为什么一定要用你的微生活会员卡?你的这个优惠折扣难道店家不会给我么? 我选择了一家商户:权金城进入后的界面。有会员特权的介绍,然后下方是关注并领新会员卡。好吧,继续点击。 接下来会提示你是否关注该品牌?当然继续关注。到这里,你基本上也猜到了,其实商户也是一个公众账号,只是这个公众账号是商户自己维护还是微生活电商团队代运营?再一个,微生活会员卡要向大众点评学习的是,在关注这个页面上,鼓励消费者再输入几个必要的必备的字段多好?采集一下信息。 关注后会生成一个微生活卡号,然后进入这个商户的公众账号的微生活会员卡页面。 可以选择查看会员特权,特权页面特别注明:出示本页享受特权。其实,我看到这里,切实感受到了这句话的没有底气,不自信。生怕消费者不使用? 好吧,这里还有一句:会员必须在结账前向商家出示微生活会员卡进行使用。我想到了以前用携程卡的时候,到了酒店,酒店说优惠照样但是别用携程吧送个果盘,然后退订携程订单酒店给同样的优惠。也就是说,在这里商户是不是也可以pass你? 看到这里,没有完全想好,只是觉得是不是可以跟谷歌地图或者苹果啥的学习一下,能生动或者智能导航点儿不? 好吧,恭喜你猜到了,商户的确也是一个公众号。那么,是不是APP群是指公众号群?包括微生活会员卡公众号+众多会员商户的公众号?这汉字水平… 看看,商户公众号的交互菜单。我在想,找服务员帮忙?服务员会不会建议你别用微生活会员卡,单独给你商户的优惠? 质疑之五:微生活会员卡称拓展商户资源上千家,个别指标已经可以和大众点评网相抗衡?不知道数据在哪里? 从当前的应用来看,入口麻烦,应用不简洁,而且价值不突出。只是会员卡,然后就是优惠,再没有别的了?这不就是一个打折卡么,要知道在客户忠诚计划方面,很多年前企业就开始抛弃打折卡的模式,因为这对于企业而言只是成本损耗,没有收益。如果只是打折卡,企业要你做什么?即使你再增加兑换积分,要知道兑换积分也是成本。 主要行业还是在餐饮,餐饮会花钱买不确定的流量?还是希望提升二次营销会员营销?要知道,餐饮行业已经被大众点评、团购等折磨的猴精猴精的了,怎么可能接受一个不确定的流量收费模式? 你要不要考虑,如何通过与微信的紧密集成,而进行潜客流量的引导?位置事件的触发?数据聚合的会员营销?等等。 质疑之六:打通了与财付通的支付环节,O2O的核心是支付么? 暂时未看到微生活会员卡与财付通的打通,或者是指商户缴费的支付通道?但O2O有了支付就万事OK么?在讨论中很多声音认为O2O的核心是便捷和随时随地。 那么,微生活会员卡到底可以再做些什么?比如微信客户端明显的商家预定中心入口?导购比较中心?礼品积分兑换中心?会员数据分析中心?口碑推荐确认中心?大家可以去猜想。(汉拓科技负责人 叶开
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